Rozwiązywanie problemów z kondycją czujnika przy użyciu analizatora klienta Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender

Dotyczy:

• Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender (plan 1)
• Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender (plan 2)

Analizator klienta Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender (MDECA) może być przydatny podczas diagnozowania problemów z kondycją lub niezawodnością czujników na dołączonych urządzeniach z systemem Windows, Linux lub macOS. Na przykład możesz uruchomić analizator na maszynie, która wydaje się być w złej kondycji zgodnie z wyświetlanym stanem kondycji czujnika (nieaktywny, brak danych czujnika lub komunikacja o obniżonej kondycji) w portalu zabezpieczeń.

Oprócz oczywistych problemów z kondycją czujnika, MDECA może zbierać inne ślady, dzienniki i informacje diagnostyczne na potrzeby rozwiązywania złożonych scenariuszy, takich jak:

• Zgodność aplikacji (AppCompat), wydajność, łączność sieciowa lub
• Nieoczekiwane zachowanie związane z zapobieganiem utracie danych punktu końcowego.

Prywatności

• Narzędzie Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender Client Analyzer jest regularnie używane przez usługi pomocy technicznej firmy Microsoft (CSS) do zbierania informacji, które pomogą Rozwiązać problemy, które mogą wystąpić Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender.

• Zebrane dane mogą zawierać dane osobowe i/lub dane poufne, takie jak adresy IP, nazwy komputerów i nazwy użytkowników.

• Po zakończeniu zbierania danych narzędzie zapisuje dane lokalnie na maszynie w podfolderze i skompresowanym pliku zip.

• Żadne dane nie są automatycznie wysyłane do firmy Microsoft. Jeśli używasz tego narzędzia podczas współpracy w przypadku problemu z pomocą techniczną, może zostać wyświetlony monit o wysłanie skompresowanych danych do usługi Microsoft CSS przy użyciu bezpiecznej wymiany plików w celu ułatwienia zbadania problemu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat bezpiecznej wymiany plików, zobacz Jak używać bezpiecznej wymiany plików do wymiany plików z pomoc techniczna firmy Microsoft

Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad zachowania poufności informacji, zobacz Zasady zachowania poufności informacji firmy Microsoft.

Wymagania

• Przed uruchomieniem analizatora zalecamy upewnienie się, że konfiguracja serwera proxy lub zapory umożliwia dostęp do Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender adresów URL usługi.

• Analizator może działać w obsługiwanych wersjach systemu Windows, Linux lub macOS przed dołączeniem do Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender.

• W przypadku urządzeń z systemem Windows, jeśli analizator jest uruchamiany bezpośrednio na określonych maszynach, a nie zdalnie za pośrednictwem odpowiedzi na żywo, program SysInternals PsExec.exe powinien mieć możliwość (przynajmniej tymczasowo) uruchamiania. Analizator wywołuje narzędzie PsExec.exe w celu uruchomienia kontroli łączności w chmurze jako systemu lokalnego i emulowania zachowania usługi SENSE.

  Uwaga

  Jeśli na urządzeniach z systemem Windows używasz reguły zmniejszania obszaru ataków Blokuj tworzenie procesów pochodzących z poleceń PSExec i WMI, możesz tymczasowo skonfigurować wykluczenie z regułą usługi ASR. Opcjonalnie można ustawić regułę na inspekcję lub wyłączyć regułę. Wykonanie tych konfiguracji umożliwia analizatorowi przeprowadzanie kontroli łączności z chmurą bez blokowania.

Porada

Chcesz dowiedzieć się więcej? Engage ze społecznością microsoft security w naszej społeczności technicznej: Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender Tech Community.