Problemen met azure File Sync-synchronisatiegroepbeheer oplossen

Een synchronisatiegroep definieert de synchronisatietopologie voor een verzameling bestanden. Eindpunten binnen een synchronisatiegroep worden onderling synchroon gehouden. Een synchronisatiegroep moet één cloudeindpunt bevatten, dat een Azure-bestandsshare vertegenwoordigt en een of meer servereindpunten, die een pad op een geregistreerde server vertegenwoordigen. Dit artikel is ontworpen om u te helpen bij het oplossen van problemen die kunnen optreden bij het beheren van synchronisatiegroepen.

Fouten bij het maken van cloudeindpunten

Het maken van cloudeindpunten mislukt met deze fout: 'MgmtInternalError'

Deze fout kan optreden als de Azure File Sync-service geen toegang heeft tot het opslagaccount vanwege SMB-beveiligingsinstellingen (Server Message Block). Om Azure File Sync toegang te geven tot het opslagaccount, moeten de SMB-beveiligingsinstellingen in het opslagaccount SMB 3.1.1-protocolversie, NTLM v2-verificatie en AES-128-GCM-versleuteling toestaan. Zie SMB-beveiligingsinstellingen om de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount te controleren.

Maken van cloudeindpunt mislukt, met de fout 'MgmtForbidden' of 'MgmtStorageAccountInaccessible'

Deze fout treedt op als de Azure File Sync-service geen toegang heeft tot het opslagaccount.

Gebruik een of meer van de volgende stappen om dit probleem op te lossen:

• Controleer of de instelling Vertrouwde Microsoft-services toegang tot dit opslagaccount toestaan is ingeschakeld voor uw opslagaccount. Zie Toegang tot het openbare eindpunt van het opslagaccount beperken voor meer informatie.
• Controleer de SMB-beveiligingsinstellingen in uw opslagaccount. Om Azure File Sync toegang te geven tot het opslagaccount, moeten de SMB-beveiligingsinstellingen in het opslagaccount SMB 3.1.1-protocolversie, NTLM v2-verificatie en AES-128-GCM-versleuteling toestaan. Zie SMB-beveiligingsinstellingen om de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount te controleren.

Maken van cloudeindpunt mislukt, met deze fout: AuthorizationFailed

Deze fout treedt op als uw gebruikersaccount niet over voldoende rechten beschikt om een cloudeindpunt te maken.

Als u een cloudeindpunt wilt maken, moet uw gebruikersaccount de volgende Machtigingen voor Microsoft-autorisatie hebben:

• Lezen: Roldefinitie ophalen
• Schrijven: Aangepaste roldefinitie maken of bijwerken
• Lezen: Roltoewijzing ophalen
• Schrijven: Roltoewijzing maken

De volgende ingebouwde rollen hebben de vereiste Microsoft-autorisatiemachtigingen:

• Eigenaar
• Beheerder van gebruikerstoegang

Om te bepalen of uw gebruikersaccountrol over de vereiste machtigingen beschikt:

1. Selecteer resourcegroepen in de Azure-portal.
2. Selecteer de resourcegroep waar het opslagaccount zich bevindt en selecteer vervolgens Toegangsbeheer (IAM).
3. Selecteer Op het tabblad Toegang controleren de optie Mijn toegang weergeven.
4. Selecteer op het tabblad Huidige roltoewijzingen de rol (bijvoorbeeld Eigenaar of Inzender) voor uw gebruikersaccount.
5. Controleer op het tabblad Machtigingen of de rol voor uw gebruikersaccount de volgende machtigingen heeft:
   • Lezen: Roldefinitie ophalen
   • Schrijven: Aangepaste roldefinitie maken of bijwerken
   • Lezen: Roltoewijzing ophalen
   • Schrijven: Roltoewijzing maken

Het maken van cloudeindpunten mislukt, met deze fout: 'De opgegeven Azure FileShare wordt al gebruikt door een ander CloudEndpoint'

Deze fout treedt op wanneer de Azure-bestandsshare al wordt gebruikt door een ander cloudeindpunt.

Als u dit bericht ziet en de Azure-bestandsshare momenteel niet wordt gebruikt door een cloudeindpunt, voert u de volgende stappen uit om de Metagegevens van Azure File Sync op de Azure-bestandsshare te wissen:

Waarschuwing

Als u de metagegevens verwijdert op een Azure-bestandsshare die momenteel wordt gebruikt door een cloudeindpunt, mislukken Azure File Sync-bewerkingen. Als u deze bestandsshare vervolgens gebruikt voor synchronisatie in een andere synchronisatiegroep, is gegevensverlies voor bestanden in de oude synchronisatiegroep bijna zeker.

1. Ga in Azure Portal naar uw Azure-bestandsshare.  
2. Klik met de rechtermuisknop op de Azure-bestandsshare en selecteer vervolgens Metagegevens bewerken.
3. Klik met de rechtermuisknop op SyncService en selecteer Verwijderen.

Fouten bij het maken en verwijderen van servereindpunten

Servereindpunt heeft de status 'Inrichting geannuleerd'

De status van de servereindpunt 'Inrichting geannuleerd' betekent dat het maken van het servereindpunt is mislukt. Als u wilt oplossen waarom het maken van het servereindpunt is mislukt, selecteert u de status Inrichten geannuleerd om de foutcode weer te geven en zoekt u in deze documentatie naar de fout. Nadat de oorzaak is begrepen, verwijdert u het servereindpunt dat niet is gemaakt voordat u het servereindpunt opnieuw probeert te maken. Als u het servereindpunt met de status 'Inrichting geannuleerd' wilt verwijderen, klikt u met de rechtermuisknop op het servereindpunt en selecteert u Verwijderen.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134375898 of 0x80c80226)

Deze fout treedt op als het pad naar het servereindpunt zich op het systeemvolume bevindt en opslag in cloudlagen is ingeschakeld. Cloudlagen worden niet ondersteund op het systeemvolume. Als u een servereindpunt op het systeemvolume wilt maken, schakelt u opslag in cloudlagen uit bij het maken van het servereindpunt.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2147024894 of 0x80070002)

Deze fout treedt op als het opgegeven pad naar het servereindpunt niet geldig is. Controleer of het opgegeven pad naar het servereindpunt een lokaal gekoppeld NTFS-volume is. Houd er rekening mee dat Azure File Sync geen ondersteuning biedt voor toegewezen stations als een pad naar een servereindpunt.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134375640 of 0x80c80328)

Deze fout treedt op als het opgegeven pad naar het servereindpunt geen NTFS-volume is. Controleer of het opgegeven pad naar het servereindpunt een lokaal gekoppeld NTFS-volume is. Houd er rekening mee dat Azure File Sync geen ondersteuning biedt voor toegewezen stations als een pad naar een servereindpunt.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134347507 of 0x80c8710d)

Deze fout treedt op omdat Azure File Sync geen ondersteuning biedt voor servereindpunten op volumes, die een gecomprimeerde map System Volume Information hebben. Om dit probleem op te lossen, decomprimeert u de map met informatie over het systeemvolume. Als de map met informatie over het systeemvolume de enige map is die op het volume is gecomprimeerd, voert u de volgende stappen uit:

1. Download het hulpprogramma PsExec .

2. Voer de PsExec.exe -i -s -d cmd opdracht uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid om een opdrachtprompt te starten die wordt uitgevoerd onder het systeemaccount.

3. Typ vanaf de opdrachtprompt die wordt uitgevoerd onder het systeemaccount de volgende opdrachten en druk op Enter:

   cd /d "drive letter:\System Volume Information"
   compact /u /s
   

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134376345 of 0x80C80067)

Deze fout treedt op als de limiet van servereindpunten per server wordt bereikt. Azure File Sync ondersteunt momenteel maximaal 30 servereindpunten per server. Zie Azure File Sync-schaaldoelen voor meer informatie.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134376427 of 0x80c80015)

Deze fout treedt op als er al een ander servereindpunt wordt gesynchroniseerd met het opgegeven pad naar het servereindpunt. Azure File Sync biedt geen ondersteuning voor meerdere servereindpunten die dezelfde map of hetzelfde volume synchroniseren.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2160590967 of 0x80c80077)

Deze fout treedt op als het pad naar het servereindpunt zwevende gelaagde bestanden bevat. Als een servereindpunt onlangs is verwijderd, wacht u tot het opschonen van de zwevende gelaagde bestanden is voltooid. Een gebeurtenis-id 6662 wordt vastgelegd in het gebeurtenislogboek Telemetrie zodra het opschonen van zwevende gelaagde bestanden is gestart. Een gebeurtenis-id 6661 wordt geregistreerd zodra het opschonen van zwevende gelaagde bestanden is voltooid en een servereindpunt opnieuw kan worden gemaakt met behulp van het pad. Als het maken van het servereindpunt mislukt nadat het opschonen van gelaagde bestanden is voltooid of als gebeurtenis-id 6661 niet kan worden gevonden in het gebeurtenislogboek vanwege rollover van gebeurtenislogboeken, verwijdert u de zwevende gelaagde bestanden door de stappen uit te voeren die in gelaagde bestanden worden beschreven, niet toegankelijk op de server na het verwijderen van een servereindpunt.

Verwijderen van servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobExpired' (foutcode: -2134347757 of 0x80c87013)

Deze fout treedt op als de server offline is of geen netwerkverbinding heeft. Als de server niet meer beschikbaar is, maakt u de registratie van de server in de portal ongedaan, waardoor de servereindpunten worden verwijderd. Als u de servereindpunten wilt verwijderen, volgt u de stappen die worden beschreven in De registratie van een server met Azure File Sync ongedaan maken.

Status van het servereindpunt

Kan de eigenschappenpagina van het servereindpunt niet openen of het beleid voor opslag in cloudlagen niet bijwerken

Dit probleem kan optreden als een beheerbewerking op het servereindpunt mislukt. Als de eigenschappenpagina van het servereindpunt niet wordt geopend in Azure Portal, kan het bijwerken van het servereindpunt met behulp van PowerShell-opdrachten van de server dit probleem oplossen.

# Get the server endpoint id based on the server endpoint DisplayName property
Get-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -ResourceGroupName myrgname `
    -StorageSyncServiceName storagesvcname `
    -SyncGroupName mysyncgroup | `
Tee-Object -Variable serverEndpoint

# Update the free space percent policy for the server endpoint
Set-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -InputObject $serverEndpoint
    -CloudTiering `
    -VolumeFreeSpacePercent 60

Servereindpunt heeft een status van 'Geen activiteit' of 'In behandeling' en de status van de server op de blade Geregistreerde servers is 'Wordt offline weergegeven'

Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:

• Het opslagsynchronisatiemonitorproces (AzureStorageSyncMonitor.exe) wordt niet uitgevoerd op de server of de server heeft onvoldoende systeembronnen.
• De server kan niet communiceren met de Azure File Sync-service.
• De server kan niet worden geverifieerd met de Azure File Sync-service vanwege een verlopen of verwijderd certificaat.
• De gebeurtenislogboek telemetrie op de server is beschadigd.

Kijk op de server die wordt weergegeven als 'Offline wordt weergegeven' in de portal naar gebeurtenis-id 9301 in het gebeurtenislogboek Telemetrie (onder Toepassingen en Services\Microsoft\FileSync\Agent in Logboeken) om de oorzaak van dit probleem te bepalen.

• Als GetNextJob is voltooid met de status 0, wordt geregistreerd, kan de server communiceren met de Azure File Sync-service.

  Open Taakbeheer op de server en controleer of het proces voor opslagsynchronisatiemonitor (AzureStorageSyncMonitor.exe) wordt uitgevoerd. Als het proces niet wordt uitgevoerd, start u eerst de server opnieuw op. Als het probleem niet wordt opgelost door de server opnieuw op te starten, voert u een upgrade uit naar de meest recente versie van de Azure File Sync-agent en controleert u of de server over voldoende systeembronnen beschikt.

• Als 'GetNextJob completed with status: -2134347756' is geregistreerd, kan de server niet communiceren met de Azure File Sync-service vanwege een configuratie van een firewall, proxy of TLS-coderingssuite.

  • Als de server zich achter een firewall bevindt, controleert u of uitgaand verkeer via poort 443 is toegestaan. Als de firewall verkeer naar specifieke domeinen beperkt, controleert u of de domeinen die worden vermeld in de firewalldocumentatie toegankelijk zijn.

  • Als de server zich achter een proxy bevindt, configureert u de proxyinstellingen van de machine of app door de stappen in de proxydocumentatie te volgen.

  • Gebruik de Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet om de netwerkverbinding met de service-eindpunten te controleren.

    Zie voor meer informatie: Netwerkconnectiviteit met service-eindpunten testen.

  • Als de volgorde van de TLS-coderingssuite is geconfigureerd op de server, kunt u groepsbeleid of TLS-cmdlets gebruiken om coderingssuites toe te voegen:

    • Zie Volgorde van TLS-coderingssuite configureren met groepsbeleid voor het gebruik van groepsbeleid.
    • Zie Volgorde van TLS-coderingssuite configureren met TLS PowerShell-cmdlets als u TLS-cmdlets wilt gebruiken.

    Azure File Sync ondersteunt momenteel de volgende coderingssuites voor het TLS 1.2-protocol:

    • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
    • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
    • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
    • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

    Notitie

    Verschillende Windows-vesions ondersteunen verschillende TLS-coderingssuites en prioriteitsvolgorde. Zie TLS-coderingssuites in Windows voor de bijbehorende Windows-versie en de ondersteunde coderingssuites en de standaardvolgorde waarin ze worden gekozen door de Microsoft Schannel-aanbieder.

• Als 'GetNextJob completed with status: -2134347764' is geregistreerd, kan de server niet worden geverifieerd met de Azure File Sync-service vanwege een verlopen of verwijderd certificaat.

  Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server om te bevestigen dat het servercertificaat ontbreekt of is verlopen:

  Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"  
  Debug-StorageSyncServer -Diagnose
  

  Voer de volgende PowerShell-opdracht uit op de server om het certificaat dat wordt gebruikt om de verificatie opnieuw in te stellen:

  Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>
  

• Als het telemetriegebeurtenislogboek leeg is, betekent dit dat het gebeurtenislogboek meer dan waarschijnlijk beschadigd is.

  Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server om te bevestigen dat het telemetriegebeurtenislogboek beschadigd is:

  Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"  
  Debug-StorageSyncServer -Diagnose
  

  Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server om de beschadiging van het gebeurtenislogboek op te lossen:

  Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"  
  Debug-StorageSyncServer -FixAfsEventsCorruption
  

Servereindpunt heeft de status Geen activiteit en de serverstatus op de blade Geregistreerde servers is Online

De status van een servereindpunt van 'Geen activiteit' betekent dat het servereindpunt de afgelopen twee uur geen synchronisatieactiviteit heeft geregistreerd.

Als u de huidige synchronisatieactiviteit op een server wilt controleren, raadpleegt u Hoe kan ik de voortgang van een huidige synchronisatiesessie controleren?

Een servereindpunt kan synchronisatieactiviteiten gedurende enkele uren niet registreren vanwege een fout of onvoldoende systeembronnen. Controleer of de nieuwste versie van de Azure File Sync-agent is geïnstalleerd. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u een ondersteuningsaanvraag openen.

Notitie

Als de serverstatus op de blade Geregistreerde servers offline wordt weergegeven, voert u de stappen uit die in het servereindpunt worden beschreven, de status 'Geen activiteit' of 'In behandeling' en is de serverstatus op de blade Geregistreerde servers 'Offline weergegeven' .

Zie ook

• Synchronisatiefouten in Azure File Sync oplossen
• Problemen met de installatie en serverregistratie van de Azure File Sync-agent oplossen
• Problemen met azure File Sync-cloudlagen oplossen
• Azure File Sync bewaken
• Problemen met Azure Files oplossen

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Azure-feedbackcommunity.