Delen via

Problemen met de installatie en serverregistratie van de Azure File Sync-agent oplossen

  • Artikel

Na de implementatie van de Opslagsynchronisatieservice installeert u de Azure File Sync-agent en registreert u Windows Server bij de opslagsynchronisatieservice. Dit artikel is ontworpen om u te helpen bij het oplossen van problemen die u tijdens deze stappen kunt tegenkomen.

Agentinstallatie

Controleren of de installatie van een Azure File Sync-agent opnieuw moet worden opgestart

Het installeren van een Azure File Sync-agent moet mogelijk opnieuw worden opgestart om te worden voltooid. Azure File Sync-agent versie 19.1.0.0 vereist bijvoorbeeld opnieuw opstarten op servers als deze wordt bijgewerkt vanaf een versie die ouder is dan 18.2.0.0.

Als de agent wordt bijgewerkt met de functie voor automatische upgrade, voert u de volgende PowerShell-opdrachten uit om te controleren of opnieuw opstarten is vereist om de automatische upgrade van de agent te voltooien:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncServer

Als de waarde voor de RebootNeeded eigenschap is True, is opnieuw opstarten vereist.

Agentupdate is niet voltooid

Bij het upgraden van de Azure File Sync-agent kan een van de volgende symptomen optreden:

  • AfsUpdater.exe blijft hangen bij het installeren van updates.
  • Installatie van agent loopt vast bij 'Bewakingsagent stoppen'.

Dit probleem treedt op als de momenteel geïnstalleerde versie van de Azure File Sync-agent ouder is dan v16.2 en het Logman.exe proces niet kan worden afgesloten.

Gebruik een of meer van de volgende stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Open Taakbeheer.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het LogMan-proces en selecteer Taak beëindigen. Herhaal deze stap totdat alle LogMan-processen zijn gestopt en de agentupdate is voltooid.

Problemen met agentinstallatie oplossen

Als de installatie van de Azure File Sync-agent mislukt, zoekt u het installatielogboekbestand dat zich in de installatiemap van de agent bevindt. Als de Azure File Sync-agent is geïnstalleerd op het C: -volume, bevindt het installatielogboekbestand zich onder C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\InstallerLog.

Notitie

Als de Azure File Sync-agent vanaf de opdrachtregel is geïnstalleerd en de /l\*v switch wordt gebruikt, bevindt het logboekbestand zich in het pad waar de agentinstallatie is uitgevoerd.

De naam van het logboekbestand voor agentinstallaties met behulp van het MSI-pakket is AfsAgentInstall. De naam van het logboekbestand voor agentinstallaties met behulp van het MSP-pakket (updatepakket) is AfsUpdater.

Zodra u het installatielogboekbestand van de agent hebt gevonden, opent u het bestand en zoekt u naar de foutcode aan het einde van het logboek. Als u zoekt naar 'foutcode 1603' of 'sandbox', moet u de foutcode kunnen vinden.

Hier volgt een fragment van een agentinstallatie die is mislukt:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

In dit voorbeeld is de installatie van de agent mislukt met foutcode -2147287035 (ERROR_ACCESS_DENIED).

Installatie van agent mislukt met fout: de installatiewizard van de opslagsynchronisatieagent is voortijdig beëindigd vanwege een fout

In het installatielogboek van de agent wordt de volgende fout vastgelegd:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Dit probleem treedt op als het PowerShell-uitvoeringsbeleid is geconfigureerd met groepsbeleid en de beleidsinstelling 'Alleen ondertekende scripts toestaan' is. Alle scripts die zijn opgenomen in de Azure File Sync-agent, zijn ondertekend. De installatie van de Azure File Sync-agent mislukt omdat het installatieprogramma de uitvoering van het script uitvoert met behulp van de beleidsinstelling Uitvoering overslaan.

U kunt dit probleem oplossen door de groepsbeleidsinstelling Scriptuitvoering inschakelen op de server tijdelijk uit te schakelen. Zodra de installatie van de agent is voltooid, kan de groepsbeleidsinstelling opnieuw worden ingeschakeld.

Installatie van agent mislukt op Active Directory-domeincontroller

In het installatielogboek van de agent wordt de volgende fout vastgelegd:

CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: CAQuietExec64 Failed
CustomAction InstallHFSRequiredWindowsFeatures returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 8:51:12: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (EC:B4) [08:51:12:439]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Dit probleem treedt op als u de synchronisatieagent probeert te installeren op een Active Directory-domeincontroller waar de eigenaar van de PDC-rol zich op een Windows Server 2008 R2- of eerdere versie van het besturingssysteem bevindt.

U kunt dit oplossen door de PDC-rol over te dragen naar een andere domeincontroller waarop Windows Server 2012 R2 of recenter wordt uitgevoerd en vervolgens synchronisatie te installeren.

Het openen van een volume op Windows Server 2012 R2 mislukt met de fout: de parameter is onjuist

Na het maken van een servereindpunt in Windows Server 2012 R2 treedt de volgende fout op bij het openen van het volume:

stationsletter:\ is niet toegankelijk.
De parameter is onjuist.

U kunt dit probleem oplossen door KB2919355 te installeren en de server opnieuw op te starten. Als deze update niet kan worden geïnstalleerd omdat er al een latere update is geïnstalleerd, gaat u naar Windows Update, installeert u de nieuwste updates voor Windows Server 2012 R2 en start u de server opnieuw op.

Serverregistratie

Problemen met serverregistratie oplossen

Als de serverregistratie mislukt, opent u het afsSrvRegistration*.log-bestand onder %LocalAppData%\Temp en zoekt u naar 'ErrorMessage' om de foutdetails op te halen.

Als u de oorzaak niet kunt identificeren op basis van het foutbericht, gebruikt u de Debug-StorageSyncServer cmdlet om te bepalen of de serverregistratie mislukt vanwege een netwerkprobleem of servercertificaat.

Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om diagnostische gegevens uit te voeren op de server:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om de netwerkverbinding op de server te testen:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

Serverregistratie met behulp van de Register-AzStorageSyncServer cmdlet mislukt met de fout: Onherstelbare fout (0x8000FFFF)

Een serverregistratie met behulp van de Register-AzStorageSyncServer cmdlet mislukt met de volgende fout:

Onherstelbare fout (0x8000FFFF (E_UNEXPECTED)) 'Er is geen door het systeem toegewezen beheerde identiteit gevonden voor deze resource'

Dit probleem treedt op wanneer de Azure Files Sync-agent wordt bijgewerkt van versie 17.x naar 18.x en de ServerType registerwaarde is ingesteld op een onverwachte waarde.

U kunt dit probleem oplossen door de ServerType registerwaarde te verwijderen door de volgende opdrachten uit te voeren vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync /v ServerType /f  
net stop filesyncsvc  
net start filesyncsvc

Zodra de ServerType registerwaarde is verwijderd, probeert u de serverregistratie opnieuw uit te voeren.

Serverregistratie bevat niet alle Azure-abonnementen

Wanneer u een server registreert met ServerRegistration.exe, ontbreken abonnementen wanneer u de vervolgkeuzelijst Azure-abonnement selecteert.

Dit probleem treedt op omdat ServerRegistration.exe alleen abonnementen ophaalt uit de eerste vijf Microsoft Entra-tenants.

Als u de tenantlimiet voor serverregistratie op de server wilt verhogen, maakt u een DWORD-waarde die wordt HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync aangeroepen ServerRegistrationTenantLimit met een waarde die groter is dan 5.

U kunt dit probleem ook omzeilen door de volgende PowerShell-opdrachten te gebruiken om de server te registreren:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

Bij de registratie van de server wordt het volgende bericht weergegeven: 'Deze server is al geregistreerd'

Schermopname van het dialoogvenster Serverregistratie met het foutbericht 'server is al geregistreerd'.

Dit bericht wordt weergegeven als de server eerder is geregistreerd bij een opslagsynchronisatieservice. Als u de registratie van de server bij de huidige opslagsynchronisatieservice ongedaan wilt maken en u vervolgens wilt registreren bij een nieuwe opslagsynchronisatieservice, voert u de stappen uit die worden beschreven in Registratie van een server met Azure File Sync ongedaan maken.

Als de server niet wordt vermeld onder Geregistreerde servers in de opslagsynchronisatieservice, voert u de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server die u wilt opheffen:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Notitie

Als de server deel uitmaakt van een cluster, gebruikt u de Reset-StorageSyncServer -CleanClusterRegistration parameter om de server te verwijderen uit de registratiedetails van het Azure File Sync-cluster.

Wanneer ik een server registreer, zie ik talloze "website niet vertrouwd" antwoorden. Waarom?

Dit probleem treedt op wanneer het verbeterde Internet Explorer-beveiligingsbeleid is ingeschakeld tijdens de serverregistratie. Zie Windows Server voorbereiden voor gebruik met Azure File Sync en Het implementeren van Azure File Sync voor meer informatie over het correct uitschakelen van het verbeterde Internet Explorer-beveiligingsbeleid.

Server wordt niet vermeld onder geregistreerde servers in de Azure-portal

Als een server niet wordt vermeld onder Geregistreerde servers voor een opslagsynchronisatieservice:

  1. Meld u aan bij de server die u wilt registreren.
  2. Open Bestandenverkenner en ga vervolgens naar de installatiemap van de opslagsynchronisatieagent (de standaardlocatie is C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Voer ServerRegistration.exe uit en voltooi de wizard om de server te registreren bij een opslagsynchronisatieservice.

Zie ook

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Azure-feedbackcommunity.