Problemen met het registreren voor of aanschaffen van een afzonderlijke Power BI-licentie oplossen
In dit artikel worden scenario's beschreven die kunnen optreden wanneer u zich probeert aan te melden voor de Power BI-service. Deze scenario's omvatten het registreren voor de eerste keer, het registreren voor een gratis licentie en het upgraden naar een betaalde licentie.
In de meeste gevallen kunt u zich registreren voor de Power BI-service en voor Microsoft Fabric door de beschreven processen te volgen. Enkele van de problemen die ervoor kunnen zorgen dat u zich niet kunt registreren, worden hier beschreven, met mogelijke tijdelijke oplossingen.
Notitie
De Power BI-service is beschikbaar als een zelfstandige service en als een van de services die zijn geïntegreerd met Fabric. Beheer en licentieverlening van de Power BI-service is nu geïntegreerd met Fabric.
Mogelijke snelle tijdelijke oplossingen
- Als u wilt weten hoe u zich registreert voor een Power BI-licentie en een licentie aanschaft, raadpleegt u Registreren of kopen van de Power BI-service als individu.
- Als het probleem dat u ondervindt betrekking heeft op wachtwoorden, raadpleegt u Aanmelden oplossen.
Controlelijst voor probleemoplossing
In deze sectie vindt u tips voor probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen.
Uw e-mailadres werkt niet met de Power BI-service
Voordat u het selfserviceproces start, is het belangrijk om te leren welke typen e-mailadressen u kunt gebruiken om u aan te melden voor Of Power BI aan te schaffen.
Power BI vereist dat u een e-mailadres voor werk of school gebruikt. U kunt zich niet registreren of kopen met behulp van e-mailadressen van consumenten-e-mailservices of telecomproviders. Deze services omvatten outlook.com, hotmail.com, en gmail.comandere. Als u geen werk- of schoolaccount hebt, vindt u meer informatie over alternatieve manieren om u aan te melden.
Wanneer u zich probeert aan te melden met behulp van een persoonlijk e-mailadres, ontvangt u prompts die vergelijkbaar zijn met een van deze berichten:
"U hebt een persoonlijk e-mailadres ingevoerd: Voer uw zakelijke e-mailadres in, zodat we de gegevens van uw bedrijf veilig kunnen opslaan."
"Dat lijkt op een persoonlijk e-mailadres. Voer uw werkadres in zodat we u kunnen verbinden met anderen in uw bedrijf. En maak je geen zorgen. We delen uw adres niet met iemand."
Oorzaak: Persoonlijke e-mailadressen worden niet ondersteund
De Power BI-service biedt geen ondersteuning voor e-mailadressen van consumenten-e-mailservices of telecommunicatieproviders.
Oplossing: Voor problemen met e-mail
Als u de registratie wilt voltooien, probeert u het opnieuw met behulp van een e-mailadres dat is toegewezen door uw werk of school.
Als registratie nog steeds niet werkt, probeert u een geavanceerder installatieproces. Met dit proces maakt u een nieuw
onmicrosoft.come-mailadres dat kan worden gebruikt met de Power BI-service. Registreer u voor een nieuw microsoft 365-proefabonnement en gebruik dat e-mailadres om u aan te melden.
Oorzaak: Uw e-mailadres is geen Microsoft 365-id
U probeert u te registreren of te kopen en een bericht als volgt te ontvangen:
"We kunnen je niet vinden op contoso.com. Gebruikt u een andere id op het werk of op school? Probeer u aan te melden met die id. Als dit niet werkt, neemt u contact op met uw IT-afdeling.
Wanneer u zich aanmeldt bij Microsoft 365 en andere services, gebruikt uw organisatie id's die afwijken van uw e-mailadres. Uw e-mailadres kan bijvoorbeeld zalan.bola@contoso.com zijn, maar uw id is zalanb@contoso.com.
Oplossing: Uw Microsoft 365-id gebruiken
Gebruik de id die uw organisatie aan u heeft toegewezen om u aan te melden bij Microsoft 365 of andere Microsoft-services om de registratie of aankoop te voltooien. Als u niet weet wat deze id is, neemt u contact op met uw globale beheerder.
U kunt zich niet registreren voor een gratis licentie of een upgrade uitvoeren naar een betaalde licentie
Wanneer u zich probeert aan te melden voor een gratis of betaalde licentie, wordt er een foutbericht weergegeven. Het foutbericht kan aangeven dat uw organisatie selfservice heeft uitgeschakeld. Of het foutbericht kan aangeven dat uw organisatie registratie beheert.
Oorzaak: De beheerder heeft selfservice uitgeschakeld
Uw organisatie wil mogelijk niet dat werknemers gebruikmaken van selfserviceregistratie of dat ze kunnen upgraden naar betaalde versies van de Power BI-licenties. De betaalde versies zijn Pro en Premium Per User (PPU).
Oplossing: Als selfservice niet beschikbaar is
- Als u geen selfservice kunt gebruiken om uw eigen Power BI-licentie te krijgen, controleert u of de globale beheerder van Microsoft 365 de selfserviceopties heeft uitgeschakeld. Neem ook contact op met de Fabric-beheerder om te zien of de upgrade- en proefopties voor u zijn gewijzigd. Voor hulp wanneer u geen selfservice kunt gebruiken, gaat u naar Selfservice-registratie en koopt u help.
- Als u deel uitmaakt van een organisatie en selfservice hebt gebruikt om Power BI aan te schaffen, kan de globale beheerder of factureringsbeheerder voor uw organisatie het eigendom van uw abonnement overnemen en vervolgens licenties toewijzen of intrekken. Neem contact op met uw globale en factureringsbeheerders.
- Als u het artikel Registreert of de Power BI-service als individu koopt, kunnen de schermen er anders uitzien. Het kan zijn dat uw organisatie een eigen proces heeft voor selfserviceregistraties en aankopen. Volg dat proces om een licentie aan te vragen.
- Selfservice-aankoop van Pro- en PPU-licenties is niet beschikbaar voor onderwijsorganisaties of organisaties die zijn geïmplementeerd in Azure Government- of Azure China 21Vianet-clouds.
- U kunt zich registreren of Power BI aanschaffen met .gov- of .mil-adressen, maar voor deze aanpak is een ander proces vereist. Zie Uw Amerikaanse overheidsorganisatie registreren in de Power BI-service voor meer informatie.
- Betaal zelf voor de nieuwe licentie. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u hoeveel licenties u wilt kopen en creditcardbetaling opgeven. Wanneer de aankoop is voltooid, kunt u uw betaalde licenties gaan gebruiken. U hebt ook toegang tot een beperkt overzicht van de Microsoft 365-beheercentrum waar u licenties voor het product kunt toewijzen aan andere personen in uw organisatie.
Tip
Als u een globale beheerder of factureringsbeheerder bent, leert u hoe u selfservice inschakelt voor gebruikers in uw organisatie. Zie Selfservice in- of uitschakelen voor meer informatie.
U ziet uw accountmanager niet
U volgt samen met een Power BI-artikel en de schermen zien er anders uit. U kunt uw accountmanager niet vinden. Of u kunt de functies die u nodig hebt om uw gegevens te modelleren, niet vinden.
Oorzaak: U wilt Power BI Desktop of een van de mobiele apps openen
Power BI Desktop is een gratis Windows-toepassing die u downloadt. Power BI is ook beschikbaar als een mobiele app.
Oplossing: Power BI Desktop of de mobiele apps downloaden
U probeert een gratis licentie te krijgen, maar u kunt alleen Pro krijgen
U volgt de artikelen over Power BI of Fabric voor het verkrijgen van een gratis licentie. Maar wanneer u uw accountmanager controleert, wordt uw licentietype vermeld als Pro.
Oorzaak: Uw organisatie heeft een abonnement gekocht dat Pro-licenties bevat
Als uw organisatie u toegang heeft gegeven tot een abonnement voor Microsoft Office 365 E5, hebt u een Pro-licentie.
Oplossing: Pro gebruiken in plaats van Fabric (gratis)
De Power BI Pro-licentie biedt u toegang tot een breder scala aan Power BI-functies. Alles wat u met een Fabric-licentie (gratis) kunt doen, kunt u doen met een Power BI Pro-licentie.
U hebt geen toegang tot uw Fabric-items
U hebt Fabric geopend. U ziet de landingspagina, maar heeft geen toegang tot een van de Fabric-items.
Oorzaak: U hebt geen infrastructuurcapaciteit
Een Fabric-licentie (gratis) is niet het enige wat u nodig hebt om toegang te krijgen tot Fabric-items. Als u een Power BI Premium-capaciteit gebruikt, worden Fabric-items niet ondersteund. U hebt een Fabric-capaciteit nodig.
Oplossing: Een fabric-capaciteit voor proefversies aanschaffen of gebruiken
- Als u ondersteuning wilt inschakelen voor Fabric-items in uw Power BI-capaciteit, schakelt u Fabric in.
- Als u geen Fabric-capaciteit hebt, meldt u zich aan voor een proefversie van een Fabric-capaciteit.
- Als u Microsoft 365 gebruikt, bevatten bepaalde versies een gratis Fabric-licentie en een gratis of betaalde Power BI-licentie. De Office 365 E5-SKU bevat bijvoorbeeld een gratis Fabric-licentie (maar geen capaciteit) en een Power BI Pro-licentie. Zonder een proefversie of een aangeschafte capaciteit hebt u mogelijk geen toegang tot uw Fabric-items.
U ontvangt geen prompts in het product
U ziet geen prompts om een upgrade uit te voeren (Nu kopen) of een proefversie te starten (nu proberen) en de gebruikersinterface geeft geen knoppen Nu kopen of Nu proberen weer.
Oorzaak: Uw beheerders hebben deze optie uitgeschakeld
Het type upgrade- en proefabonnement dat voor u beschikbaar is, is afhankelijk van hoe uw globale en factureringsbeheerders uw domein instellen. Uw beheerders hebben de mogelijkheid om alle proefversies uit te schakelen, selfservice-aankoop uit te schakelen en meer.
Oplossing: Neem contact op met uw beheerders
Neem contact op met uw globale en factureringsbeheerders en vraag hen om selfservice in te schakelen.