Veelgestelde vragen over selfserviceaankopen

Klanten kunnen online een selfserviceaankoop doen via de productwebsites of via in-app aankoopprompts. Klanten wordt eerst gevraagd een e-mailadres in te voeren om ervoor te zorgen dat ze een gebruiker zijn in een bestaande Microsoft Entra tenant. Vervolgens worden ze omgeleid om zich aan te melden met behulp van hun Microsoft Entra referenties. Nadat de klant zich heeft aangemeld, wordt deze gevraagd om te selecteren hoeveel abonnementen ze willen kopen en om betaling via een creditcard op te geven. Nadat de aankoop is voltooid, kunnen ze hun abonnement gaan gebruiken. De koper heeft toegang tot een beperkte weergave van de Microsoft 365-beheercentrum waar hij licenties voor het product kan toewijzen aan andere personen in zijn organisatie.

Op dit moment is creditcard de enige beschikbare betalingswijze. Betaling via facturering wordt niet ondersteund.

Elke gebruiker met een niet-gastgebruikersaccount in een beheerde Microsoft Entra tenant kan een selfserviceaankoop doen. Selfserviceaankopen is niet beschikbaar voor tenants die overheids- of onderwijsorganisaties zijn. Als dit van toepassing is op uw organisatie, is er geen andere actie vereist om selfservice-aankopen te beheren.

Gebruikers in organisaties of markten die niet in aanmerking komen voor selfservice-aankopen, zien een bericht waarin ze worden gevraagd contact op te nemen met hun IT-beheerder.

Nee, gastgebruikers kunnen geen selfserviceaankoop voltooien in een tenant waarin ze gast zijn.

Als een gebruiker een actief gebruikersaccount heeft in een in aanmerking komende Microsoft Entra tenant, kan deze een selfserviceaankoop voltooien.

Selfservicekopers kunnen alleen licenties toewijzen aan gebruikers in dezelfde Microsoft Entra tenant. De koper heeft toegang tot een beperkt overzicht van de Microsoft 365-beheercentrum om licenties toe te wijzen. Kopers kunnen licenties toewijzen aan de producten die ze hebben gekocht via selfservice-aankoop en kunnen deze licenties alleen toewijzen aan gebruikers in dezelfde Microsoft Entra tenant.

Selfservicekopers kunnen hun aankopen beheren in de beperkte weergave van de Microsoft 365-beheercentrum. Kopers hebben altijd toegang tot het beheercentrum vanaf de tegel Beheer in het startprogramma voor apps dat is ingebouwd in alle Microsoft 365- en Dynamics Online-apps. Kopers kunnen de aankopen die ze hebben gedaan bekijken, meer abonnementen kopen voor dezelfde service en licenties voor die abonnementen toewijzen aan andere gebruikers in hun organisatie. Daarnaast kunnen kopers hun factuur bekijken en betalen, hun betalingswijze bijwerken en hun abonnement annuleren.

Prijzen voor elk van de producten voor selfservice-aankoop zijn beschikbaar op de Website van Microsoft. Prijzen worden ook weergegeven als onderdeel van de checkout-ervaring wanneer gebruikers een selfserviceaankoop doen. Deze prijzen kunnen afwijken van de prijzen die een organisatie betaalt bij het doen van centrale aankopen of prijzen die via een partner worden aangeboden.

De persoon die het abonnement koopt via selfservice-aankoop, is de persoon die wordt gefactureerd en die verantwoordelijk is voor de betaling op basis van de voorwaarden en prijzen van de aankoop.

Beheerders kunnen alle selfserviceaankopen in hun organisatie bekijken in de Microsoft 365-beheercentrum. Ze kunnen het product, de naam van de koper, de aangeschafte abonnementen, de vervaldatum, de bestelgeschiedenis, de aankoopprijs en de toegewezen gebruikers zien voor elke selfservice-aankoop. In het Power Platform Beheer Center kunnen beheerders ook de capaciteit voor selfserviceaankopen bekijken. Indien vereist door hun organisatie, kunnen beheerders selfserviceaankopen per product uitschakelen via PowerShell. Beheerders hebben hetzelfde beleid voor gegevensbeheer en toegang voor producten die zijn gekocht via selfservice-aankoop of centraal.

Beheerders kunnen ook bepalen of gebruikers in hun organisatie selfservice-aankopen kunnen doen. Zie AllowSelfServicePurchase gebruiken voor de MSCommerce PowerShell-module voor meer informatie.

Beheerders houden controle over welke services en producten beschikbaar zijn in hun tenant op basis van hun vereisten voor gegevensbeheer en naleving. Alle beleidsregels voor gegevensbeheer en toegang die uw organisatie heeft ingeschakeld, zijn van toepassing op beschikbare services die zijn gekocht via selfservice.

Gegevens die zijn gemaakt van producten die zijn gekocht via selfservice-aankoop, zijn eigendom van en worden beheerd door de organisatie.

Beheerders kunnen bestaande licenties toewijzen of meer abonnementen kopen voor selfserviceproducten via bestaande overeenkomsten en prijzen voor gebruikers die zijn toegewezen aan selfservice-aankopen. Nadat een beheerder deze centraal aangeschafte licenties heeft toegewezen, kan deze de kopers verzoeken hun bestaande abonnementen op te zeggen.

Globale beheerders en factureringsbeheerders kunnen abonnementen zien die zijn gekocht via selfservice-aankoop in Facturering>Uw producten in de Microsoft 365-beheercentrum. Ze kunnen de lijst met producten filteren om alleen de abonnementen weer te geven die zijn aangeschaft via centrale inkoop of om abonnementen op te nemen die zijn gekocht via selfservice-aankoop.

Beheerders kunnen het product, de naam van de koper, het aangeschafte abonnement, de vervaldatum, de bestelgeschiedenis, de aankoopprijs en de toegewezen gebruikers zien.

VAN IT-afdelingen en partners wordt niet verwacht dat ze ondersteuning bieden voor producten die zijn gekocht via selfservice-aankoop. Microsoft biedt standaardondersteuning voor selfservice-inkopers.

Selfservice-inkopers gebruiken geen Premier Support-incidenten van een klant voor het ontvangen van ondersteuning voor hun selfservice-aankopen.

Op de productwebsites vindt u uitgebreide training voor gebruikers. De producten hebben begeleide training, documentatie, voorbeelden en sterke community's om rechtstreeks antwoorden en tips van andere gebruikers te krijgen.

Als de persoon die het selfservice-aankoopproduct oorspronkelijk heeft gekocht, de organisatie verlaat, blijven geldige gebruikers het product tijdens de abonnementsperiode volledig gebruiken. Het abonnement blijft actief totdat de koper het rechtstreeks annuleert of een beheerder via de klantondersteuning de annulering van het abonnement aanvraagt. Beheerders kunnen er ook voor kiezen om een centraal aangeschafte licentie toe te wijzen aan gebruikers van het geannuleerde abonnement.

Partners met gedelegeerde beheerbevoegdheden kunnen selfserviceaankopen zien in de Microsoft 365-beheercentrum, net als een beheerder. Partners kunnen een organisatie ondersteunen die producten wil centraliseren die zijn gekocht via selfservice-aankopen. Daarnaast kunnen partners oplossingen bieden om de mogelijkheden van een selfservice-aankoop uit te breiden.