Veelgestelde vragen over de commerciële marketplace van Microsoft

De commerciële marketplace verbindt bedrijven en overheidsinstanties met oplossingen die zijn gebouwd door onze partners. Onze partners maken en beheren aanbiedingen in partnercentrum en klanten kunnen oplossingen ontdekken en kopen via ervaringen in producten, zoals Microsoft AppSource, Azure Marketplace, resellers in het Cloud Solution Provider-programma en onze verkoopteams via het programma voor collectieve verkoop.

Zie de hub voor de commerciële marketplace van Microsoft voor meer informatie.

AppSource bevat bedrijfs- en brancheoplossingen, zoals apps die zijn geïntegreerd in Microsoft 365-, Dynamics 365- en Power Platform-services.

Azure Marketplace bevat IT- en ontwikkelaarsoplossingen die zijn gebouwd op Azure of worden gebruikt binnen Azure-abonnementen zelf.

Zie de documentatie van de Marketplace-klant voor meer informatie.

De commerciële marketplace is een startpunt voor go-to-market samenwerking en inschakeling met verkoopkanalen en Marketplace Rewards. De websites en productervaringen geven uw producten inzicht in miljoenen klanten die oplossingen als die van u zoeken. U hoeft niet eens de commercemogelijkheden te bouwen of te kopen.

De commerciële marketplace is per abonnement beschikbaar in 141 regio's.

We beheren belastingbetalingen in veel landen/regio's en bieden toegang tot ons wereldwijde kanaalnetwerk van resellers. U kunt de Microsoft-klantovereenkomst of Enterprise Overeenkomst van een klant gebruiken om te verkopen aan organisaties zonder dat u een nieuwe aankooprelatie hoeft te maken.

Zie de hub voor de commerciële marketplace van Microsoft voor meer informatie.

Nee, er worden geen kosten in rekening gebracht voor het publiceren van aanbiedingen in onze commerciële marketplace. Er worden 3% standaard servicekosten voor de winkel in rekening gebracht wanneer klanten uw transactie-aanbieding kopen via de commerciële marketplace. Zie Facturering van klanten, betalingen, facturering en verzamelingen voor meer informatie.

Als u aanbiedingen in de commerciële marketplace wilt maken, moet uw organisatie een Microsoft-partner worden door akkoord te gaan met de Microsoft Partner-overeenkomst en de overeenkomst voor uitgevers te accepteren.

Als u zich wilt aanmelden als een commerciële marketplace-uitgever, gaat u naar het Partner Center.

De manieren waarop klanten uw commerciële marketplace-aanbieding kunnen gebruiken, zijn afhankelijk van hoe u de aanbiedingen maakt.

• Voor oplossingen die u automatisch levert, ongeacht of ze worden betaald, bring-your-own-license (BYOL) of gratis zijn, worden klanten opgeroepen om deze nu te downloaden.
• SaaS-aanbiedingen (Software als een dienst) bieden een proefversie buiten de commerciële marketplace, bijvoorbeeld gratis proefversie.
• Met eenvoudige vermeldingen kan de klant Contact aanvragen.

Nadat u zich hebt aangemeld en de Overeenkomst van uitgever hebt geaccepteerd, hebt u in het Partnercentrum toegang tot de pagina voor de commerciële marketplace. Hier maakt en beheert u aanbiedingen en kunt u de analyserapporten bekijken. Voor Microsoft 365-apps moet u ook het Microsoft 365- en Copilot-programma activeren in Partner Center.

Zie Welkom bij de commerciële marketplace en Monetariseer uw Microsoft 365-invoegtoepassing via Microsoft Commercial Marketplace voor meer informatie.

Om te voorkomen dat Microsoft uw werknemers in rekening brengt en de winkelservicekosten op de verkoop van uw aanbieding beoordeelt, moet u eerst een privéplan voor de aanbieding maken met een prijs van $ 0 en deze aanbieding verzenden naar de interne gebruikers die deze willen kopen.

U kunt ook onze Private Marketplace-functionaliteit gebruiken om ervoor te zorgen dat interne gebruikers alleen specifieke aanbiedingen kopen die zijn goedgekeurd door uw beheerder.

Nadat u een aanbieding hebt gepubliceerd, wordt de eigenaar van uw ontwikkelaarsaccount op de hoogte gesteld van de publicatiestatus en de vereiste acties via e-mail en het Actiecentrum in partnercentrum. Zie Overzicht van Het Actiecentrum voor meer informatie over Het Actiecentrum.

Als u contact wilt opnemen met ons ondersteuningsteam van marketplace-uitgevers, kunt u een ondersteuningsticket indienen vanuit partnercentrum.

U kunt ook deelnemen aan ons actieve communityforum voor meer informatie over best practices en het delen van informatie.

We bieden rapportage over uw aanbiedingen binnen de commerciële marketplace. Als u toegang wilt krijgen tot gegevens over klanten, orders, winkelbetrokkenheid en meer, gaat u naar [Analytics for the commercial marketplace in Partner Center].. /insights/analytics.md).

De commerciële marketplace werkt met behulp van een bureaumodel. De klant ondertekent een koopovereenkomst met ons via hun Microsoft Cloud-overeenkomst of Enterprise Overeenkomst (EA). We zijn verantwoordelijk voor facturering, verzamelingen, belastingbetaling in toepasselijke regio's en uitbetaling van uitgevers. Als uitgever stelt u de prijs in, stelt u de gebruiksvoorwaarden in en geeft u technische ondersteuning.

Als uitgever stelt u de gebruiksvoorwaarden voor uw softwareoplossing in, die klanten moeten accepteren als onderdeel van de aankoopstroom. Om alles te vereenvoudigen en te versnellen, bieden we een standaardcontract dat u kunt opnemen in uw voorwaarden. Hierdoor kunnen klanten het Standaardcontract één keer bekijken, goedkeuring krijgen van juridische teams en teams kopen en zich vervolgens richten op de wijzigingen voor elke aanbieding.

U kunt wijzigingen maken die van toepassing zijn op alle klanten of u kunt de wijzigingen aanbrengen die specifiek zijn voor bepaalde klanten. U kunt uw voorwaarden ook volledig aanpassen, die in een tekstvak in partnercentrum kunnen worden ingevoerd.

Zie Standard Contract voor de commerciële marketplace van Microsoft voor meer informatie.

Ja, de Azure Government Marketplace is beschikbaar in Azure Government-regio's en ondersteunt aanbiedingen voor virtuele Azure-machines en Azure-toepassingen. Er is een selectievakjeoptie om de aanbiedingen beschikbaar te maken in Azure Government Marketplace tijdens het standaardpublicatieproces.

Er zijn vier relevante rollen die toegang tot het Partner Center bepalen.

• Manager: biedt machtigingen voor het beheren van gebruikers van Partner Center in de gebruikerslijst en het maken en bijwerken van aanbiedingen.
• Ontwikkelaar: hiermee kan een gebruiker aanbiedingen maken en bijwerken.
• Financiële inzender: biedt machtigingen voor het weergeven van betalingsrapporten.
• Eigenaar: kan de betalingsrekening en het belastingprofiel instellen. De gebruiker die de uitgeverovereenkomst heeft geaccepteerd, wordt standaard de eigenaar.

Globale beheerdersmachtigingen voor Microsoft Entra ID zijn nodig om nieuwe gebruikersaccounts te maken of gastaccounts uit te nodigen in de onderliggende directory. Partner Center past Microsoft Entra-id toe op het identiteitsmodel en het Microsoft Entra-exemplaar van een organisatie wordt vaak beheerd en beheerd door it- of beveiligingsteams.

Zie Gebruikersrollen en machtigingen toewijzen voor meer informatie.

Afhankelijk van het leveringsmodel van uw product is mogelijk een abonnement op Azure Cloud Services nodig. Voor oplossingen die rechtstreeks worden gebruikt in een Azure-abonnement, Microsoft 365-toepassingen of Dynamics 365-toepassingen, moeten klanten een bestaand abonnement hebben. Voor aanbiedingen die zijn aangeschaft in Azure Marketplace is een Azure-abonnement vereist, omdat het abonnement wordt gebruikt als factureringsmechanisme.

Uitgevers van commerciële marketplace zijn verantwoordelijk voor de ondersteuning van hun software en Microsoft is verantwoordelijk voor het ondersteunen van de ervaringen voor aankoop, facturering, betalingen en abonnementsbeheer.

Wanneer het verwijderen van de aanbieding door de uitgever wordt gestart, is de uitgever eigenaar van de communicatie van de verwijdering aan de klant.

Tijdens het publicatieproces krijgt u toegang tot een voorbeeld van uw aanbieding. Toegang is beperkt tot gebruikers die u opgeeft op het tabblad Voorbeeld en de aanbieding kan niet door anderen worden bekeken. U kunt een preview aanschaffen en het proces testen, maar er wordt het volledige bedrag in rekening gebracht op basis van de installatie van uw aanbieding.

Als u een aankoop tegen een lage prijs wilt voltooien, raden we u aan om een privéabonnement te publiceren dat alleen door u kan worden bekeken en tegen een prijs die u kunt accepteren als de kosten van het testen. Een prijs van $ 0,00 wordt ondersteund, maar komt niet overeen met de volledige ervaring, zoals een betaald abonnement dat zou doen, dus we raden u aan om de prijs in te stellen op $ 1,00.

Wanneer klanten uw aanbiedingen gebruiken in de online winkels van Microsoft AppSource en Azure Marketplace, worden gegevens vastgelegd. Nadat klanten voldoende interesse hebben aangetoond, wordt er een lead gemaakt en wordt er een kans verzonden naar het systeem van uw keuze. Uitgevers die succesvol zijn met de commerciële marketplace streven vaak naar leads, ontwikkelen relaties en interesse omzetten in deals.

Zie Leads van klanten uit uw Marketplace-aanbieding voor meer informatie.

Wijzigingen die zijn aangebracht in het Partner Center, worden pas bijgewerkt in de systeem- en commerciële marketplaces nadat u de aanbieding opnieuw hebt gepubliceerd. Zorg ervoor dat u de aanbieding voor publicatie hebt ingediend nadat u wijzigingen hebt aangebracht.

Aanbiedingen worden aangeboden aan klanten via productervaringen, websites, resellers en Microsoft-verkoopteams op basis van hoe u ze hebt geconfigureerd en de context van de acties van de klanten. Als uw software rechtstreeks wordt gebruikt met Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 of de Power Platform-service, kunnen klanten deze vinden in het product. Microsoft AppSource en Azure Marketplace worden gesplitst op aanbiedingstypen en doelgroepen en resellers hebben alleen toegang tot uw aanbieding als u zich hebt aangemeld voor het CSP-programma (Cloud Solution Provider).

Microsoft AppSource is de bestemming voor bedrijfs- en brancheoplossingen en Azure Marketplace is ontworpen voor IT- en ontwikkelaarsoplossingen. Aanbiedingen zijn beschikbaar in elk van de online winkels op basis van categorieën en branches die u tijdens het maken van de aanbieding hebt geselecteerd. In het zeldzame geval dat de aanbieding relevant is voor de gebruikers van beide online winkels, kan deze in beide worden weergegeven.

Ons wereldwijde netwerk van resellers omvat tienduizenden organisaties die deelnemen aan het Cloud Solution Provider-programma. Het CSP-programma stelt organisaties in staat om onze producten en aanbiedingen van de commerciële marketplace opnieuw te verkopen, en het biedt hen de hulpprogramma's om dit met succes te doen.

Zie Cloud Solution Providers voor meer informatie.

Met behulp van de adreslijst van de oplossingsprovider kunt u zoeken naar onze partners op locatie, producten, services, vaardigheden, branches of organisatienaam.

Ja, u kunt aanbiedingen beschikbaar maken voor alle resellers in het Cloud Solution Provider-programma of alleen voor degenen die u opgeeft.

Zie Cloud Solution Providers voor meer informatie.

De commerciële marketplace heeft niet de mogelijkheid om marges voor resellers op te geven of deze rechtstreeks en automatisch aan hen te betalen. U kunt echter overeenkomsten, verkoopwedstrijden of marges maken buiten de commerciële marketplace-systemen.

De beschikbaarheid van uw aanbiedingen en abonnementen wordt gedefinieerd door de factureringslocaties van klanten. Resellers selecteren eerst de klanten aan wie ze verkopen en selecteren vervolgens uw aanbieding. Als een klant zich op een niet-ondersteunde locatie bevindt, is uw aanbieding niet beschikbaar voor hen.

• Transactie is de uitwisseling van geld voor goederen. Een aanbieding wordt beschouwd als verhandelbaar in de commerciële marketplace als deze een prijs heeft en wordt betaald door de klant via onze facturering en verzamelingen.
• Geld verdienen is de mogelijkheid om geld in rekening te brengen voor uw intellectuele eigendom, wat kan gebeuren binnen of buiten ons commerceplatform. Uw BYOL-app (Bring Your Own License) Teams kan bijvoorbeeld worden gegenereerd met een transactable SaaS-licentieservice.

Get It Now-aanbiedingen kunnen worden verwerkt via Microsoft voor sommige leveringsmodellen. Dit wordt momenteel ondersteund met de volgende leveringsmodellen:

• Azure-toepassing (beheerde toepassing)
• Azure Container
• Virtuele Azure-machine
• Software als een dienst (SaaS)
• Dynamics 365-apps in Dataverse en Power Apps
• Power BI-visual

• VM-installatiekopieën worden gefactureerd op basis van uurgebruik en de prijs wordt per uur ingesteld.
• Beheerde toepassingen worden gefactureerd op basis van een optionele maandelijkse vaste vergoeding, plus facturering naar gebruik en eventuele gebruikskosten voor VM-installatiekopieën die door de app worden gebruikt.
• SaaS-toepassingen worden gefactureerd op basis van een vast tarief, per gebruiker of door aangepaste metingen op maand- of jaarbasis.

Hoewel niet alle aanbiedingstypen verhandelbaar zijn, kunt u nog steeds miljoenen klanten bereiken en geld verdienen met uw intellectuele eigendom. Door een licentiecontrole toe te voegen in uw oplossing, kunt u betaling voor licenties verzamelen. U kunt licenties verkopen via Microsoft of afzonderlijk.

Ja, en er zijn meerdere manieren om gratis proefversies te bieden:

• De voorkeursmethode is het toevoegen van een gratis periode aan het begin van betaalde SaaS-aanbiedingen (één maand) en VM-installatiekopieën (een of drie maanden). De klant ontvangt een toeslag van $ 0,00 en nadat de proefperiode is afgelopen, wordt het abonnement automatisch gewijzigd in betaald. De contracttermijn begint vervolgens op dat moment.
• U kunt een Aanbiedingsvermelding voor SaaS maken die de klant naar een webadres van uw keuze brengt om een proefversie buiten de commerciële marketplace te starten.

Als de oplossing rechtstreeks in het Azure-abonnement van een klant wordt gebruikt, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de Azure-kosten. Als de oplossing wordt gebruikt in uw Azure-abonnement, zoals in het geval van SaaS-toepassingen, bent u verantwoordelijk voor de Azure-kosten. U moet hiervoor rekening houden in de kosten van het SaaS-abonnement van de klant.

Professionele serviceaanbiedingen zijn verhandelbaar als:

• U hebt eerder grote servicedeals uitgevoerd buiten het Microsoft-ecosysteem of
• U wilt services verkopen die uw softwareaanbieding aanvullen en meer dan 10% van de totale dealwaarde waard zijn.

Transactable professionele services stellen partners, zoals System Integrators (SIS's) en Managed Services Providers (MSP's), ook in staat om services te verkopen via de commerciële marketplace. Wanneer klanten aankopen doen via de marketplace, vermindert het de aanschafcomplexiteit en vereenvoudigt het facturering.

Voor Azure Marketplace moeten klanten een Microsoft Entra-id en een actief Azure-abonnement hebben. Als er geen van beide of slechts één vereiste is, wordt de klant gevraagd deze te maken in de aankoopstroom.

Microsoft AppSource vereist dat klanten een Microsoft Entra-id hebben. Als de id niet bestaat, wordt de klant gevraagd deze te maken in de aankoopstroom.

Microsoft AppSource biedt ondersteuning voor creditcardbetalingen. Azure Marketplace biedt ondersteuning voor creditcardbetalingen of facturering. Aanbiedingen die zijn aangeschaft via Azure Marketplace, worden automatisch toegevoegd aan de Azure-factuur van klanten en worden in rekening gebracht volgens de betalingswijze die aan hun abonnement is gekoppeld.

Nee, vooruitbetaalde of gesponsorde Azure-uitgaven kunnen niet worden gebruikt voor het kopen van partneroplossingen van Azure Marketplace.

Het gebruikersaccount moet eigenaars- of inzendermachtigingen hebben voor het Azure-abonnement.

Klanten kunnen oplossingen krijgen van de commerciële marketplace op 141 locaties over de hele wereld.

Als u de lijst met locaties wilt bekijken, gaat u naar Belastinggegevens voor uitgevers van commerciële marketplace.

Transacties kunnen worden verwerkt in de volgende 17 valuta's:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Als u de lijst met valuta's wilt bekijken, gaat u naar geografische beschikbaarheid en valutaondersteuning voor commerciële marketplace.

Klanten kunnen het aantal gebruikers voor SaaS-abonnementen per gebruiker op elk gewenst moment verhogen of verlagen. De licentieabonnementsvoorwaarden blijven hetzelfde, ongeacht volume- of abonnementsupgrades. Planwijzigingen worden ook ondersteund voor bestaande abonnementen via de API's (Application Programming Interfaces). Uitgevers kunnen API-aanroepen gebruiken om het abonnement van de klant te wijzigen. We raden onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's) aan om de gebruikerservaring van een klant in de SaaS-oplossing te overwegen voor upgrade- en downgradesituaties.

Als het abonnement wordt gewijzigd voor een bestaand abonnement, blijft de looptijd ongewijzigd en worden de kosten naar rato van de duur van de resterende termijn beoordeeld.

Voor Microsoft AppSource moet de klant een creditcard hebben met een factuuradres in hetzelfde land/dezelfde regio als hun Microsoft Entra-exemplaar en moet de Microsoft Entra-beheerder van de klant ervoor zorgen dat het systeem geen verificatie voor Microsoft AppSource voorkomt.

Voor Azure Marketplace moet de klant een actief Azure-abonnement en een gebruikersaccount hebben met de machtigingen Eigenaar of Inzender voor dat abonnement. De Azure-beheerder van de klant moet ervoor zorgen dat het Azure Policy geen conflict veroorzaakt met de aanbieding die wordt gebruikt en dat kostenbeheer niet kan worden ingesteld om Azure Marketplace uit te schakelen.

Klanten worden meestal maandelijks gefactureerd voor aankopen in de vorige factureringscyclus. Aanbiedingen op basis van verbruik met factureringsabonnementen, zoals VM-installatiekopieën, SaaS-toepassingen en beheerde toepassingen, worden in rekening gebracht nadat ze zijn gebruikt. Abonnementen op basis van abonnementen worden aan het begin van de termijn in rekening gebracht.

Uitbetalingen vinden maandelijks plaats. Zie de details van het uitbetalingsbeleid voor meer informatie over betalingsschema's, het vinden van toekomstige uitbetalingen in partnercentrum en hoe we omgaan met niet-betalingen van klanten.

• Voor transacties waarbij de klant een Enterprise Overeenkomst heeft gebruikt, worden uitbetalingen uitgegeven in de volgende uitbetalingscyclus van 30 dagen na klantfactuur.
• Voor transacties waarbij de klant een creditcard gebruikte, is er een extra borgperiode van 30 dagen nadat we betaling hebben ontvangen om geld duidelijk te maken en er geen terugstortingen of vermoedelijke fraude zijn.

Uitbetalingen worden alleen uitgegeven wanneer de verkoop een minimum gecombineerde waarde van $ 50,00 heeft bereikt.

Zie Betalingsdrempels, methoden en tijdsbestekken voor meer informatie.

Klanten kunnen oplossingen vinden via de commerciële marketplace over de hele wereld en we beheren belastingen op veel locaties.

Als u de volledige lijst met locaties wilt bekijken, gaat u naar Belastinggegevens voor uitgevers van commerciële marketplace.

In partnercentrum kan een gebruiker met machtigingen voor eigenaar of financiële inzender uitbetalingsrapportage bekijken. Deze gebruikers hebben toegang tot rapporten in de rechterbovenhoek door het pictogram te selecteren met een hand die een factuur vasthoudt.

Zie Uitbetalingsinstructies voor meer informatie.

Met partnercentrum kunnen gebruikers met eigenaarsmachtigingen de uitbetalingsrekening en belastingformulieren instellen. Gebruikers kunnen dit doen door de knop Instellingen (tandwielpictogram) in de rechterbovenhoek te selecteren.

Zie Uw uitbetalingsrekening en belastingformulieren instellen voor meer informatie.

Terugbetalingen zijn beschikbaar voor klanten onder bepaalde voorwaarden en voor bepaalde kosten. Aanvragen voor terugbetalingen van terugkerende SaaS-kosten komen in aanmerking voor een terugbetaling binnen 72 uur na aankoop of verlenging.

Terugbetalingen worden niet uitgegeven voor variabele kosten die het gevolg zijn van gebruik (van aanbiedingen van virtuele machines of facturering naar gebruik).

Hier volgen enkele bronnen om u op weg te helpen:

• Wat is de commerciële marketplace van Microsoft?
• Hub voor commerciële marketplace van Microsoft

We raden deze resources aan:

• Zie Microsoft AppSource en Azure Marketplace om deel te nemen aan de Microsoft Partner Community.
• Meer informatie over en deelnemen aan het Microsoft Commercial Marketplace Insiders-programma.

• Documentatie voor Partnercentrum
• Welkom bij de commerciële Marketplace

Zie App-abonnementen van derden beheren voor uw organisatie voor meer informatie over het Microsoft-beheercentrum.

• Documentatie voor Microsoft Cost Management en facturering
• Inzicht in Azure Marketplace-kosten op uw Azure-factuur
• Azure-abonnement converteren naar betaling via factuur

• Azure Government
• Microsoft Vertrouwenscentrum
• Azure Government-documentatie
• Azure Government Marketplace
• Naleving van Azure Government