Delen via

Leads van klanten uit uw commerciële marketplace-aanbieding

  • Artikel

Potentiële klanten hebben interesse in of implementeren uw aanbiedingen van Microsoft AppSource en Azure Marketplace. U kunt leads van klanten ontvangen nadat uw aanbieding is gepubliceerd naar de commerciële marketplace. In dit artikel worden de volgende concepten voor leadbeheer uitgelegd:

  • Hoe uw commerciële marktplaatsaanbieding klantleads genereert zodat u geen zakelijke kansen mist.
  • Hoe uw leads beheren in Partnercentrum
  • Hoe u uw CRM-systeem (Customer Relationship Management) verbindt met uw aanbieding.
  • De leadgegevens die we u sturen, zodat u klanten kunt opvolgen die contact met u hebben bereikt.

Klantleads genereren

Dit zijn de locaties waar een lead wordt gegenereerd:

  • Een klant stemt in met het delen van hun gegevens nadat ze Contact met mij hebben geselecteerd in de commerciële marketplace. Deze lead is een eerste interesse potentiële klant. We delen informatie met u over klanten die zich interesseren om uw product te verkrijgen, inclusief notities die ze hebben geschreven om hun behoeften uit te drukken. De lead is de top van de overnametrechter.

    Schermopname van Dynamics 365 Contact Me.

  • Een klant selecteert Nu downloaden (of selecteert maken in de Azure-portal) om uw aanbieding te verkrijgen. We delen potentiële klanten informatie met u over klanten die beginnen met het implementeren of tonen van interesse in uw product.

    • Voor transactionele aanbiedingen op AppSource wordt de lead gegenereerd nadat de klant de aankoop heeft voltooid. Voor degenen in Azure Portal wordt de lead gegenereerd nadat de klant de knop Abonneren of knop maken selecteert.
    • Voor niet-transactionele aanbiedingen, wordt de lead gegenereerd nadat de klant de knop Nu downloaden selecteert/Contact opnemen met mij.

    Als er een verbinding met de CRM van de partner is ingesteld, wordt de lead kort nadat deze is gegenereerd, weergegeven in de CRM.

    Schermopname van de knop SQL Get It Now.

    Windows Server knop Maken

  • Een klant selecteert gratis proefversie om uw aanbieding uit te proberen. Gratis proefversies zijn versnelde mogelijkheden waarmee u uw bedrijf direct kunt delen met potentiële klanten, zonder dat er obstakels zijn voor toegang.

    Gratis proefversie van Dynamics 365 knop

Leads van klanten ontvangen

Wanneer u een aanbieding publiceert naar de commerciële marketplace met partnercentrum, ontvangt u leads met contactgegevens van klanten zodra iemand interesse heeft in of uw product gebruikt.

Deze leads zijn beschikbaar in de Partnercentrum-werkruimte Verwijzingen. Zie Beheer de leads.

Verbinding maken met uw CRM-systeem

Naast partnercentrum kunt u de leads van uw aanbieding laten verzenden naar uw CRM-systeem (Customer Relationship Management) en deze daar beheren.

Notitie

Verbinding maken met een CRM-systeem is optioneel.

Begrijp leadgegevens

Als u partnercentrum of een bestaande CRM-systeemintegratie niet gebruikt, kunt u als volgt inzicht krijgen in de gegevens in leads: elke lead die u ontvangt tijdens het aankoopproces van de klant bevat gegevens in specifieke velden. Het eerste veld waarop u moet letten, is het LeadSource veld, dat de volgende indeling volgt: bronactie | aanbieding. Bronnen: de waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de marketplace die de lead heeft gegenereerd. Mogelijke waarden zijn "AzureMarketplace", "AzurePortal"en "AppSource (SPZA)".

Acties: de waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de actie die de klant heeft uitgevoerd in de marketplace die de lead heeft gegenereerd.

Mogelijke waarden zijn:

  • "INS": Staat voor installatie. Deze actie bevindt zich in Azure Marketplace of AppSource wanneer een klant uw product aanschaft.
  • "PLT": Staat voor door partners geleide proefversie. Deze actie bevindt zich in AppSource wanneer een klant de optie Contact met mij opnemen selecteert.
  • DNC-: staat voor geen contact opnemen met. Deze actie bevindt zich in AppSource wanneer een partner die op uw app-pagina is vermeld, wordt gevraagd om contact op te nemen. We delen een melding dat deze klant kruislings is vermeld in uw app, maar ze hoeven geen contact op te leggen.
  • 'Maken': deze actie bevindt zich alleen in de Azure-portal en wordt gegenereerd wanneer een klant uw aanbieding in zijn account koopt.

aanbiedingen: mogelijk hebt u meerdere aanbiedingen in de commerciële marketplace. De waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de aanbieding die de lead heeft gegenereerd. De uitgevers-id en aanbiedings-id worden zowel in dit veld verzonden als waarden die u hebt opgegeven wanneer u de aanbieding naar de marketplace hebt gepubliceerd.

In de volgende voorbeelden ziet u waarden in de verwachte indeling publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Klantgegevens

De gegevens van de klant worden verzonden via meerdere velden. In het volgende voorbeeld ziet u de klantgegevens die zijn opgenomen in een lead:

  • Voornaam: John
  • Achternaam: Smith
  • E-mail: jsmith@microsoft.com
  • Telefoon: 1234567890
  • Land: VS
  • Bedrijf: Microsoft
  • Titel: CTO

Notitie

Niet alle gegevens in het vorige voorbeeld zijn altijd beschikbaar voor elke lead. Omdat u leads uit meerdere stappen krijgt, zoals vermeld in de sectie Leads genereren van klanten, is de beste manier om de leads af te handelen door de records te dedupliceren en de follow-ups aan te passen. Op deze manier krijgt elke klant een geschikt bericht en maakt u een unieke relatie.

Beste praktijken voor leadbeheer

Hier volgen enkele aanbevelingen voor het stimuleren van leads via uw verkoopcyclus:

  • Proces: Definieer een duidelijk verkoopproces, met mijlpalen, analyses en duidelijk teameigendom.
  • Kwalificatie: Vereisten definiëren, die aangeven of een potentiële klant volledig is gekwalificeerd. Zorg ervoor dat verkoop- of marketingvertegenwoordigers leads zorgvuldig kwalificeren voordat u ze via het volledige verkoopproces neemt.
  • follow-up: Als u snel op leads reageert, levert dit de beste resultaten op en klanten die een 'Neem contact met mij op' aanvraag indienen, verwachten een snelle reactie, dus vergeet niet om deze leads binnen 24 uur op te volgen. Vraag het plannen van een telefoongesprek om beter te begrijpen of uw product een goede oplossing is voor hun probleem. Verwacht dat de typische transactie talloze vervolgoproepen vereist.
  • Koester: Koester uw leads om u op weg te krijgen naar een hogere winstmarge. Check in, maar bebom ze niet. We raden u aan om e-mail te verzenden naar leads, minstens een paar keer, voordat u ze afsluit; geef niet op na de eerste poging. Vergeet niet dat deze klanten rechtstreeks betrokken zijn bij uw product en tijd hebben doorgebracht in een gratis proefversie; ze zijn geweldige vooruitzichten.

Nadat de technische installatie is voltooid, neemt u deze leads op in uw huidige verkoop- en marketingstrategie en operationele processen.

We zijn geïnteresseerd in een beter begrip van uw algehele verkoopproces en willen nauw met u samenwerken om leads van hoge kwaliteit en voldoende gegevens te bieden om u succesvol te maken. We verwelkomen uw feedback over hoe we de leads die we u met andere gegevens sturen, kunnen optimaliseren en verbeteren om deze klanten te helpen succesvol te zijn. We raden u aan uw feedback te delen via het glimlachpictogram in de rechterbovenhoek van partnercentrum. Meld u aan bij Partner Center.

Verwante inhoud