De samenvatting van de vergadering weergeven en begrijpen
Verkopers en hun managers moeten op een eenvoudige manier de gesprekken die ze met hun klanten hebben gevoerd, kunnen bekijken en snel relevante gesprekspunten, trefwoorden en inzichten kunnen vinden.
De pagina met de samenvatting van een vergadering bevat een duidelijk overzicht van het verloop van het gesprek met een klant, met opvolgingsitems, relevante trefwoorden, een tijdlijn, een transcriptie van het gesprek en meer.
Licentievereisten
De ervaring die in dit artikel wordt behandeld, wordt alleen weergegeven aan Dynamics 365 Sales-klanten die toegang hebben tot de meegeleverde mogelijkheden die beschikbaar zijn met hun Sales Copilot bestaande licentie. Organisaties die Copilot voor Sales hebben aangeschaft, krijgen de volledig geïntegreerde ervaring in het vergaderoverzicht van Teams. Ga voor meer informatie naar Verkoopgerelateerde inzichten bekijken in de Microsoft Teams-samenvatting van de vergadering.
De samenvatting van de vergadering weergeven
Wanneer het vergaderoverzicht gereed is, ontvangt u een bericht van de Copilot voor Sales-bot in uw persoonlijke chat. Het bericht bevat details van de vergadering, zoals de titel, datum, tijd en deelnemers, en een koppeling naar het overzicht. U kunt de link in het bericht gebruiken om het overzicht te bekijken of naar het tabblad Copilot voor Sales in de vergadering gaan.
Ga naar de Copilot voor Sales-bot in uw lijst met chatgesprekken en selecteer Overzicht openen.
Ga naar de vergaderchat in uw lijst met chatgesprekken, of open de gebeurtenis in uw agenda in Teams en selecteer het tabblad Copilot voor Sales.
Als er meerdere opnamen zijn van een enkele vergadering (dit gebeurt als u de opname stopt en opnieuw start), of opnamen van een terugkerende vergadering, kunt u de vergaderingssamenvatting van een individuele vergadering bekijken door de datum te selecteren in de vervolgkeuzelijst in het vergaderingsoverzicht.
De samenvatting van de vergadering begrijpen
De pagina met de samenvatting van een vergadering bevat de volgende secties:
Samenvatting, vermeldingen en details
Transcriptie en vertaling van het gesprek
Tijdlijn en segmentatie voor het afspelen van het gesprek
Samenvatting
Op het tabblad Samenvatting worden gesprekshoogtepunten en vervolgactie-items weergegeven die Copilot voor Sales tijdens het gesprek heeft geïdentificeerd.
Opmerking
Er worden geen hoogtepunten en opvolgingen gegenereerd als de opnameduur van de vergadering langer is dan 70 minuten. In de regio's Noord-Amerika en Europa bedraagt de ondersteunde opnameduur van vergaderingen 100 minuten.
Selecteer Kopiëren naar klembord om de gesprekshoogtepunten en vervolgactiepunten te delen en plak de gegevens vervolgens in een e-mail, Teams-chat of een ander medium. De samenvatting verschijnt in het volgende indeling:
Titel van de vergadering: Geeft de titel van de vergadering weer
Deelnemers: Geeft een overzicht van de mensen die aan de vergadering hebben deelgenomen
Vergaderdatum en -tijd: Geeft de datum en tijd van de vergadering weer
Hoogtepunten: Geeft zinnen weer in een opsommingslijst die elk gedeelte van het gesprek samenvatten
Follow-ups: Geeft actiepunten weer in een opsommingslijst
U kunt CRM-taken maken vanuit de vervolgactiepunten. More informatie: CRM-taken maken op basis van het vergaderoverzicht
Vermeldingen
Op het tabblad Vermeldingen worden trefwoorden, belanghebbenden, producten en concurrenten weergegeven die tijdens het gesprek zijn genoemd. Wanneer u een woord selecteert in de volgende secties, geeft het transcript aan op welk punt het werd genoemd.
Personen: Geeft de namen weer van de personen die tijdens het gesprek zijn genoemd, bijvoorbeeld Sarah die belt namens Contoso.
producten: Geeft de namen weer van de producten die tijdens het gesprek zijn genoemd, bijvoorbeeld: "Ik weet alleen hoe ik een Fabrikam LED-tv moet gebruiken".
Trefwoorden: Geeft trefwoorden weer die als best practices kunnen worden gebruikt tijdens het gesprek. Als onderwerpen in de transcriptie worden geïdentificeerd, worden deze eerst weergegeven, waarna de overige trefwoorden volgen. Meer informatie: Viva Topics weergeven in samenvatting van vergadering
Andere merken en organisaties: Geeft merk- en organisatienamen weer (anders dan die van uzelf) die de klant tijdens het gesprek heeft genoemd.
Vragen gesteld door verkopers: Geeft de vragen weer die door verkopers tijdens het gesprek zijn gesteld. Bijvoorbeeld: Wat vindt u van de demo?
Vragen gesteld door anderen: Geeft de vragen weer die door de andere deelnemers tijdens het gesprek zijn gesteld.
tijden: Geeft de tijdsperioden weer die tijdens het gesprek zijn genoemd.
Viva Topics weergeven in samenvatting van vergadering (preview)
[Deze sectie maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]
Belangrijk
De integratie van Copilot voor Sales met Viva Topics in Gespreksinformatie wordt op 22 februari 2025 afgeschaft vanwege de afschaffing van Viva Topics. Als u al een integratie met Viva Topics hebt, kunt u deze functie blijven gebruiken tot de beëindigingsdatum. Nieuwe integraties tussen Copilot voor Sales en Viva Topics worden vanaf 10 mei 2024 geblokkeerd.
Vereisten:
- De integratie van Viva Topics moet worden ingeschakeld door uw beheerder.
- U moet een licentie voor Viva Topics hebben.
Viva Topics helpt u toegang te krijgen tot informatie wanneer u die nodig hebt, zodat u productiever kunt zijn en slimmer kunt werken. Het maakt gebruik van AI om automatisch onderwerpen in uw organisatie te zoeken en te identificeren. Het verzamelt informatie over hen, zoals een korte beschrijving, mensen die aan de onderwerp werken en sites, bestanden en pagina's die daaraan zijn gerelateerd. Ga voor meer informatie over Viva Topics naar Inzicht krijgen in Viva Topics.
Onderwerpen worden uit de transcriptie van de vergadering gescand en samen met andere trefwoorden weergegeven. Als er een zoekwoord met een categorie zoals merk, mensen of tijden is gevonden, wordt dit onder die categorie weergegeven. Trefwoorden die ook onderwerpen zijn, worden aangegeven met het #-symbool. Onderwerpen en hun inhoud worden niet opgeslagen in Dataverse.
U kunt details van een onderwerp bekijken door de muis over het trefwoord te bewegen om de bijbehorende kaart te openen. Standaard wordt deze geopend in de standaardweergave. Selecteer om de uitgebreide weergave te openen de optie Meer onder de beschrijving van het onderwerp.
DETAILS
Op het tabblad Details worden de namen weergegeven van de mensen die aan de vergadering hebben deelgenomen.
Transcriptie en vertaling van het gesprek
De sectie Transcriptie bevat naast de tijdlijn van het gesprek een geschreven verslag van het gesprek, dat u kunt lezen en vertalen.
Als het transcript in een andere taal dan het Engels en in een door Microsoft ondersteunde taal is, kunt u Vertalen selecteren om het transcript in het Engels te lezen.
Oproep afspelen, tijdlijn en segmentatie
Gebruik de functie voor het afspelen van gesprekken om naar het opgenomen gesprek te luisteren. U kunt het hele gesprek beluisteren of de voortgangsbalk slepen om naar specifieke punten op de tijdlijn te gaan. De transcriptie gaat automatisch naar het punt dat je selecteert. U kunt het gesprek ook pauzeren, terugspoelen en vooruit spoelen, en het afspeelvolume aanpassen.
Op de tijdlijn worden de gevoelens weergegeven die tijdens het gesprek werden gedetecteerd: positief, neutraal of negatief. U kunt de voortgangsbalk naar een specifiek punt op de tijdlijn slepen. De transcriptie gaat automatisch naar het punt dat je selecteert.
Wanneer u een woord selecteert op het tabblad Vermeldingen, geeft een ruitpictogram op de afspeeltijdlijn het punt aan waarop het woord werd genoemd. Als u met de cursor boven een woord op het tabblad Vermeldingen beweegt, geven grijze ruitpictogrammen op de tijdlijn de punten aan waarop het woord werd genoemd.
Om snel naar een opmerking in de transcriptie te gaan, selecteert u het bijbehorende pictogram op de tijdlijn.
De tijdlijn geeft ook de gesprekssegmenten aan, zoals introductie, oplossing, prijsopgave en gespreksafsluiting. Selecteer een segment om relevante inzichten te bekijken. De transcriptie scrolt naar het begin van het segment en het segment wordt gemarkeerd op de tijdlijn. Als het geselecteerde segment actie-items of trefwoorden bevat, worden deze weergegeven op de bijbehorende tabbladen.
Opmerking
De afspeelmogelijkheid is alleen beschikbaar voor de organisator van de vergadering en de opnamerecorder.
CRM-taken maken op basis van de samenvatting van de vergadering
U kunt de voorgestelde actiepunten in een samenvatting van een vergadering omzetten in een taak en deze rechtstreeks vanuit Teams opslaan in CRM.
Open een samenvatting van de vergadering en ga naar het tabblad Samenvatting .
Zoek de opvolgingsactie waarvoor u een taak moet maken en selecteer Taak maken.
Voeg de volgende informatie toe of werk deze bij:
Artikel Omschrijving Vereist Onderwerp Naam van de taak Ja Eigenaar Wie zal de taak uitvoeren; als u het niet bent, kunt u iemand anders toewijzen Ja Verbonden met Een record dat informatie geeft over de taak; selecteer uit accounts en verkoopkansen die zijn gekoppeld aan de ontvangers van de e-mail Nee Vervaldatum De datum waarop de eigenaar de taak moet hebben voltooid Nee Omschrijving Tekstfragment van de opvolgingsactie; u kunt dit zo nodig wijzigen.
opmerking: In dit veld wordt automatisch koppelen voor de vergadering ingevuld.Nee 
Selecteer Maken.
Nadat u een taak hebt gemaakt, verandert Taak maken in Taak openen. Selecteer Taak openen om de taak in uw CRM te openen.
