Bekijk verkoopinzichten in Microsoft Teams vergaderingsverslag
Microsoft 365 Copilot for Sales omvat alle mogelijkheden om gebruikers waardevolle inzichten te bieden waarmee u de betrokkenheid van klanten kunt ondersteunen. Microsoft 365 Copilot De gecombineerde Copilot-ervaring in producten zoals Microsoft Teams helpt u met de kracht van Copilot in Teams en de Copilot voor Sales rolspecifieke mogelijkheden in een naadloos 'beter samen'-ontwerp. De ervaring toont overzichten van vergaderinzichten, gegenereerde vergadersamenvattingen en nog veel meer om verkopers in staat te stellen klantrelaties te ontwikkelen en deals te sluiten.
Licentievereisten
Notitie
Als u over een bestaande Sales Copilot licentie beschikt, raadpleegt u De samenvatting van de vergadering bekijken en begrijpen.
Vereisten
- Schakel Copilot AI-functies in uw omgeving in
- Voeg de app Copilot voor Sales toe aan de vergadering
- Schrijf de vergadering uit
Ondersteunde talen
Ga naar ondersteunde talen voor een lijst met ondersteunde talen.
Bekijk verkoopgerelateerde inzichten in de samenvatting van de vergadering
U kunt een samenvatting van een vergadering bekijken als u een vergadering opneemt en uitschrijft. Als Copilot voor Sales is toegevoegd aan de Teams-vergadering, kunt u verkoopgerelateerde inzichten bekijken in de samenvatting van de vergadering.
Als u verkoopgerelateerde inzichten wilt bekijken, opent u de samenvatting van de vergadering in Teams, selecteert u de pijl-omlaag naast Transcriptie en selecteert u Verkoop.
De volgende informatie is beschikbaar:
Acties na de vergadering: Bekijk een lijst met voorgestelde acties na de vergadering, zoals het maken van een samenvattingsmail voor deelnemers aan de vergadering.
Voorgestelde vervolgtaken van de vergadering: Bekijk een lijst met vervolgtaken die tijdens de vergadering zijn gemaakt. U kunt ook een taak in CRM aanmaken door taak aanmaken te selecteren.
Vragen: Bekijk de vragen die tijdens de vergadering zijn gesteld. Dit helpt u om te bepalen of uw verkopers de juiste vragen stellen om inzicht te krijgen in de behoeften van de klant. De vragen worden gegroepeerd op basis van degene die ze heeft gesteld. Wanneer u een vraag selecteert, springt de video naar het punt in het gesprek waar de vraag werd gesteld.
Deelnemersstatistieken: Bekijk een lijst met deelnemers (van binnen en buiten uw organisatie) en de volgende statistieken:
- Verhouding tussen praten en luisteren: Bekijk de gemiddelde verhouding tussen spreektijd en luistertijd. Hiermee kunt u vaststellen of uw verkopers te veel of te weinig aan het woord zijn tijdens klantgesprekken. Ook kunt u hiermee bepalen of uw verkopers naar klanten luisteren en begrijpen wat zij nodig hebben.
- Wissels per gesprek: Bekijk het gemiddelde aantal wissels tussen een salesvertegenwoordiger en een klant in een gesprek, dat wil zeggen het aantal keren dat het gesprek van de ene persoon naar de andere overschakelt. Hiermee kunt u bepalen of uw verkopers tijdens gesprekken met klanten communiceren.
- Gemiddelde pauze: Bekijk de gemiddelde pauzetijd voordat een salesvertegenwoordiger tijdens een gesprek spreekt. Hiermee kunt u vaststellen of uw verkopers hun klanten onderbreken voordat ze zijn uitgesproken, of dat ze voldoende geduld hebben.
- Langste monoloog: Bekijk hoe lang een klant tijdens een gesprek heeft gesproken. Hiermee kunt u bepalen of uw verkopers klanten voldoende tijd geven om te spreken en aan te geven wat zij nodig hebben.
Genoemde trefwoorden: Bekijk de trefwoorden die tijdens de vergadering zijn genoemd. Trefwoorden worden gegroepeerd in de volgende categorieën:
- Merken: Namen van merken die tijdens de vergadering werden genoemd.
- tijden: Tijdsperioden die tijdens de vergadering zijn genoemd.
- Personen: Namen van personen die tijdens de vergadering genoemd zijn.
- Overige: Andere trefwoorden die tijdens de vergadering werden genoemd.
Als u trefwoorden en concurrenten in uw CRM bijhoudt, worden deze ook in deze sectie weergegeven.
Notitie
Als u de opname van een vergadering meerdere keren start en stopt, worden er geen verkoopinzichten gegenereerd.
Maak een CRM taak van een vergaderverslag
Open een vergaderverslag in Teams en bekijk verkoopgerelateerde inzichten.
Zoek de opvolgingsactie waarvoor u een taak moet maken en selecteer Taak maken.
Voeg de volgende informatie toe of werk deze bij:
Artikel Omschrijving Vereist Onderwerp Naam van de taak Ja Eigenaar Wie zal de taak uitvoeren; als u het niet bent, kunt u iemand anders toewijzen Ja Verbonden met Een record dat informatie geeft over de taak; selecteer uit accounts en verkoopkansen die zijn gekoppeld aan de ontvangers van de e-mail Nee Vervaldatum De datum waarop de eigenaar de taak moet hebben voltooid Nee Omschrijving Tekstfragment van de opvolgingsactie; u kunt dit zo nodig wijzigen.
opmerking: In dit veld wordt automatisch koppelen voor de vergadering ingevuld.Nee 
Selecteer Maken.
Nadat u een taak, Create taak hebt gemaakt, wordt deze gewijzigd in Open taak. Selecteer Taak openen om de taak in uw CRM te openen.
Maak een samenvattings-e-mail na de vergadering
Na een vergadering met uw klanten stuurt u vaak een e-mail met een samenvatting van uw interactie, relevante actiepunten of vervolgstappen en een vervolgdatum. Het handmatig maken van een samenvatting van de vergadering en het verzamelen van alle aantekeningen en actiepunten die tijdens de vergadering zijn genomen, kost wat tijd en wordt vaak overgeslagen.
Met Copilot voor Sales kunt u snel een e-mail opstellen op basis van het vergaderverslag in Teams. De e-mail bevat een samenvatting van de vergadering, actiepunten en vervolgtaken.
Zo maakt u een e-mail met een samenvatting na de vergadering:
Open een vergaderverslag in Teams en bekijk verkoopgerelateerde inzichten.
Selecteer onder de sectie Acties na de vergadering de optie concept-e-mail. De e-mail wordt opgesteld en geopend in een pop-upvenster.
Om de e-mailinhoud naar uw klembord te kopiëren, selecteert u Kopiëren.
Om de e-mail in Outlook web te openen, selecteert u Openen in Outlook web.
Controleer en actualiseer de inhoud van de e-mail indien nodig en stuur de e-mail vervolgens naar uw klanten.