Generatieve antwoorden die verwijzen naar SharePoint-bronnen retourneren geen resultaten

Met generatieve antwoorden kunnen makers agenten creëren die reageren op vragen op basis van gegevensbronnen, zoals openbare websites of SharePoint, door de agent naar die gegevensbronnen te verwijzen. Soms geeft de agent echter geen antwoord en retourneert in plaats daarvan iets als: 'Ik weet niet zeker hoe ik hiermee kan helpen. Kunt u proberen het te herformuleren?' (Het werkelijke bericht is afhankelijk van de implementatie.)

Wanneer een SharePoint-gegevensbron is geconfigureerd, kunnen er verschillende factoren zijn die voorkomen dat het knooppunt Generatieve antwoorden maken een respons retourneert, zoals de factoren die in de volgende secties worden beschreven.

Opmerking

Voordat u verdergaat, zorg ervoor dat u de instructies voor het instellen van generatieve antwoorden via SharePoint hebt gevolgd.

Voor betere zoekresultaten raden wij u aan een Microsoft 365 Copilot-licentie te gebruiken binnen dezelfde tenant als uw agent.

Zoekresultaten ontbreken

Wanneer Copilot Studio SharePoint doorzoekt, worden alleen de drie bovenste zoekresultaten gebruikt om een samenvatting te maken en een reactie te genereren. Als er geen resultaten worden geretourneerd, geeft het knooppunt voor generatieve antwoorden geen antwoord.

Problemen oplossen

1. Zorg ervoor dat uw knooppunt Generatieve antwoorden maken verwijst naar een SharePoint-locatie met relevante inhoud.

2. Alleen documenten in ondersteunde indelingen worden gebruikt om respons te genereren.

   Opmerking

   Alleen moderne SharePoint-pagina's worden ondersteund.

3. Het is mogelijk dat documenten pas onlangs zijn geüpload naar SharePoint, maar nog niet zijn geïndexeerd. Het is ook mogelijk dat er instellingen zijn die voorkomen dat sommige sites in de zoekresultaten verschijnen. Zie Ontbrekende zoekresultaten in SharePoint Online voor meer informatie.

Ontbrekende gebruikersmachtigingen

Generatieve antwoorden via SharePoint zijn afhankelijk van gedelegeerde toestemming bij het zoeken. Een gebruiker moet minimaal leesrechten hebben voor de relevante sites en bestanden. Anders worden er geen zoekresultaten weergegeven.

Als de gebruiker niet over de juiste machtigingen beschikt, worden er geen resultaten geretourneerd, ook geen fouten of uitzonderingen. Voor een gebruiker zonder machtigingen lijkt het alsof er geen documenten zijn gevonden.

Problemen oplossen

Wijzig de machtigingen zodat gebruikers toegang hebben tot de betreffende sites en bestanden. Zie Delen en machtigingen in de moderne SharePoint-ervaring voor meer informatie.

De app-registratie of agent is verkeerd geconfigureerd

Wanneer beheerders generatieve antwoorden configureren via SharePoint, wordt van beheerders verwacht dat ze verificatie instellen met een Microsoft Entra ID en extra scopes configureren. Als bereiken ontbreken in de app-registratie of in de verificatie-instellingen van de agent, of als er geen toestemming is verleend voor de vereiste bereiken, worden er geen resultaten geretourneerd en ook geen fouten of uitzonderingen. Voor een gebruiker lijkt het alsof er geen documenten zijn gevonden.

Problemen oplossen

Voeg de benodigde bereiken toe aan de app-registratie en/of de verificatie-instellingen van de agent en geef toestemming.

Het volgende voorbeeld is een verwijzing naar een goed geconfigureerde app-registratie:

In het volgende voorbeeld worden de vereiste verificatie-instellingen in Copilot Studio weergegeven:

Bestandsgrootteondersteuning

Voor SharePoint-bronnen geldt dat als u geen Microsoft 365 Copilot-licentie hebt in dezelfde tenant als uw agent, generatieve antwoorden alleen bestanden tot 7 MB kunnen verwerken. U moet ook de functie Verbeterde zoekresultaten uitschakelen.

Als u een Microsoft 365 Copilot-licentie hebt in dezelfde tenant als uw agent, is de maximale bestandsgrootte 200 MB. U moet ook de functie Verbeterde zoekresultaten inschakelen.

Grotere bestanden kunnen worden opgeslagen in SharePoint en worden geretourneerd door een Microsoft Graph-zoekopdracht, maar worden niet verwerkt door generatieve antwoorden. Als alternatief kunt u ook uw eigen bestanden uploaden. Deze bestanden mogen maximaal 512 MB groot zijn.

Problemen oplossen

Als bestanden die relevant zijn voor uw conversationele AI-ervaring de maximale grootte overschrijden, kunt u alternatieve architecturen verkennen, zoals het gebruik van Microsoft 365 semantische indexering of het verbinden van uw gegevens met Azure OpenAI voor generatieve antwoorden.

Inhoud geblokkeerd door inhoudsmoderatie

Wanneer ze respons genereren, modereren Copilot Studio-agenten inhoud die schadelijk, kwaadaardig, niet-conform of in strijd met auteursrechten is. Wanneer inhoud wordt gemodereerd, bieden generatieve antwoorden geen reactie of indicatie dat de inhoud is gemodereerd. Er worden echter moderatiegebeurtenissen geregistreerd wanneer de agent is geconfigureerd voor het verzenden van telemetriegegevens naar Azure Applications Insights.

Nadat u uw agent hebt gekoppeld aan Azure App Insights, kunt u de volgende Kusto Query Language (KQL)-query gebruiken om erachter te komen of de inhoud is gefilterd:

customEvents
| extend cd = todynamic(customDimensions)
| extend conversationId = tostring(cd.conversationId)
| extend topic = tostring(cd.TopicName)
| extend message = tostring(cd.Message)
| extend result = tostring(cd.Result)
| extend SerializedData = tostring(cd.SerializedData)
| extend Summary = tostring(cd.Summary)
| extend feedback = tostring(todynamic(replace_string(SerializedData,"$","")).value)
| where name == "GenerativeAnswers" and result contains "Filtered"
| where cloud_RoleInstance == "myCopilot"
| project cloud_RoleInstance, name, timestamp, conversationId, topic, message, result, feedback, Summary
| order by timestamp desc

In het volgende voorbeeld benadrukt de KQL-query een poging om generatieve antwoorden te gebruiken, gefilterd door inhoudsmoderatie:

Problemen oplossen

• Probeer de inhoudsmoderatie aan te passen, maar houd er rekening mee dat een lager niveau van inhoudsmoderatie kan resulteren in antwoorden die minder nauwkeurig of relevant zijn.

• Als u vindt dat uw inhoud niet moet worden gemodereerd, kunt u een klacht indienen bij de klantenondersteuning.