Bekende problemen met de pc-app van Dynamics 365 Guides
Ik kan de guide die ik heb gemaakt niet vinden
Zoek in de lijst met guides naar nieuwe guides op het tabblad Alle. In de lijst Recent worden alleen de guides weergegeven die eerder op het apparaat zijn geopend. Hier worden geen guides weergegeven die onlangs zijn gemaakt in de pc-ontwerptoepassing.
U kunt guides met dezelfde naam maken zonder dat oude guides worden overschreven
U kunt meerdere guides maken die dezelfde naam hebben. Hoewel deze mogelijkheid helpt om onbedoelde overschrijvingen van oude bestanden te voorkomen, kan dit verwarrend zijn wanneer u een guide in een lijst selecteert. Gebruik daarom een unieke naam wanneer u een nieuwe guide maakt.
Bestandsnamen voor 3D-objecten en media kort houden
Voordat u aangepaste 3D-objecten of mediabestanden in de pc-app uploadt, moet u ervoor zorgen dat de bestandsnamen maximaal 60 tekens lang zijn. Zorg er ook voor dat deze geen speciale tekens zoals ampersands (&) en @-tekens bevatten.
3D-inhoud of andere activa kunnen niet worden geüpload
Als u uw aangepaste 3D-onderdelen, afbeeldingen of video's niet kunt uploaden, kunt u Guides op de achtergrond laten werken.
Voor Windows 10: ga naar Instellingen>Apps en functies>Dynamics 365 Guides en selecteer Geavanceerde opties. Schakel Achtergrondapps in.
Voor Windows 11: ga naar Instellingen>Apps>Geïnstalleerde apps>Dynamics 365 Guides en selecteer Geavanceerde opties. Selecteer voor Deze app op de achtergrond laten uitvoeren de optie Met geoptimaliseerd stroomverbruik (aanbevolen). Als u nog steeds niet kunt importeren, selecteert u Altijd.
3D-inhoud en media worden overschreven als u nieuwe inhoud met dezelfde naam uploadt
In de huidige versie worden meerdere bestanden met dezelfde naam niet ondersteund. Wanneer u nieuwe 3D-objecten of media uploadt, moet u er daarom voor zorgen dat de bibliotheek geen bestanden met dezelfde naam bevat. Bestanden van verschillende typen kunnen echter dezelfde naam hebben. U kunt bijvoorbeeld een afbeelding hebben met de naam bout.png en een 3D-object met de naam bout.glb.
U kunt niet dezelfde naam gebruiken voor 3D-onderdelen die u uploadt, ook niet als ze verschillende extensies hebben
Media wordt op dit moment door de app geselecteerd op bestandsnaam. Als u bijvoorbeeld één bestand hebt met de naam picture.jpg en een ander bestand met de naam picture.png, kan de app niet bepalen welk bestand moet worden weergegeven voor een stap. Daarom is het raadzaam altijd unieke bestandsnamen te gebruiken voor mediabestanden die u uploadt.
U ziet de media of 3D-inhoud niet die u naar de app hebt geüpload
Wanneer u inhoud uploadt, springt de app op dit moment niet automatisch naar de plaats in de bibliotheek waar de inhoud is geüpload. U kunt de inhoud vinden door naar de bibliotheek te gaan aan de rechterkant van de pagina en vervolgens het toepasselijke tabblad te selecteren (3D-onderdelen, Afbeeldingen, Acties, Video's of Toolkit). U kunt inhoud sorteren op nieuwste of in alfabetische volgorde. U kunt ook naar een specifieke bestandsnaam zoeken.
In de pc-app worden meldingen weergegeven in de titelbalk als zich fouten voordoen tijdens het uploaden. Zorg ervoor dat de inhoud die u uploadt, de juiste bestandsindeling heeft. Zie Welke bestandsindelingen worden ondersteund voor 3D-objecten, afbeeldingen en video's? voor informatie over ondersteunde indelingen
Als u de inhoud nog steeds niet kunt vinden, kunt u contact opnemen met de beheerder. Er kan een machtigingsprobleem zijn.
Als u in de pc-app een hulpmiddel uit een stap verwijdert (vanuit de opslaglocatie), worden alle eerder geplaatste exemplaren uit HoloLens verwijderd
U hebt mogelijk een bestaande guide waarvoor een hulpmiddel in de opslaglocatie in de pc-app is geplaatst en waarvoor vervolgens exemplaren van dat hulpmiddel in de echte wereld zijn geplaatst op de HoloLens. Als u het hulpmiddel uit de opslaglocatie verwijdert terwijl u deze guide bewerkt, worden alle exemplaren die in de echte wereld zijn geplaatst, verwijderd. Deze geplaatste exemplaren worden niet teruggezet als u het hulpmiddel opnieuw toevoegt. Als u deze wilt herstellen, moet u de knop Ongedaan maken selecteren in de pc-toepassing.
Gastgebruikers kunnen geen omgeving zien in de pc-app
De pc-toepassing van Dynamics 365 Guides biedt geen ondersteuning voor gasttoegang. Gastgebruikers kunnen inhoud in Guides openen als operator, niet als auteur. Zie Een gastgebruiker uitnodigen om een guide te gebruiken voor meer informatie.