Bekende problemen met Microsoft Dynamics 365 Guides
Ik kan een guide niet openen omdat deze beschadigd is
In zeer zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een guide beschadigd is geraakt. Dit gebeurt meestal met guides die zijn gedeeld met auteurs in de periode van september 2021 tot december 2021. Als u een beschadigde guide opent in de pc-app, wordt het volgende bericht weergegeven.
Meer informatie over het herstellen van een beschadigde guide.
Ik zie geen guides in de lijst met guides
Als u geen guides ziet, is uw internetverbinding niet stabiel of bent u mogelijk aangemeld bij een omgeving die geen guides bevat. Controleer eerst uw internetverbinding. Als u bent verbonden, probeert u zich opnieuw aan te melden. Zorg dat de omgeving waarbij u zich aanmeldt de guides bevat die u zoekt. Als u nog steeds geen guides ziet, neemt u contact op met de beheerder.
De koppeling Account maken werkt niet als ik me probeer aan te melden met een nieuw account
Wanneer u zich met een nieuw account aanmeldt in de pc-app en de HoloLens-app, is er een koppeling beschikbaar om een nieuw account te maken:
Gebruik deze koppeling niet om een account te maken. De koppeling werkt niet.
Ik zie de door mijzelf of mijn teamleden gemaakte guides niet
Als u geen guides ziet, is uw internetverbinding niet stabiel of bent u mogelijk aangemeld bij een omgeving die geen guides bevat. Controleer eerst uw internetverbinding. Als u bent verbonden, probeert u zich opnieuw aan te melden. Zorg ervoor dat de omgeving waarbij u zich aanmeldt de guides bevat die u zoekt. Als u nog steeds geen guides ziet, neemt u contact op met de beheerder.
De tekstterugloop op de pc kan in zeldzame gevallen afwijken van die in HoloLens
In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat tekstterugloop wordt toegepast in de stappenkaartweergave in HoloLens maar niet op de pc. Dit probleem doet zich voor doordat letters in Dynamics 365 Guides omwille van de leesbaarheid op de pc anders worden weergegeven dan in HoloLens. De verschillende breedte van de letters kan ertoe leiden dat de tekst terugloopt naar de volgende regel. Valideer de tekst voor alle stappen in de HoloLens-app voordat u uw guides deelt met operators om ervoor te zorgen dat de ervaring van de operator hierdoor niet wordt beïnvloed.
In de Guides-app op HoloLens verloopt het verplaatsen van hologrammen minder responsief
U kunt de app opnieuw instellen op HoloLens.
Ga op HoloLens naar HoloLens-instellingen>Apps>Dynamics 365 Guides>Geavanceerde opties>Opnieuw instellen en stel de app opnieuw in. Met deze actie wordt de responsiviteit bij het bepalen van hologramposities hersteld.
Ik heb een probleem dat niet wordt vermeld in deze stappen voor probleemoplossing
Neem contact op met de klantenservice: Ondersteuning krijgen voor uw Dynamics 365-product. U kunt deze pagina ook bereiken door u aan te melden bij uw Dynamics 365-account en de koppeling Ondersteuning te selecteren.