Vereisten plannen met reistijd en afstand
Field Service-organisaties sturen vaak technici naar verschillende klantlocaties. Door routes te optimaliseren en reistijd te minimaliseren, worden waardevolle resources bespaard. Dynamics 365 Field Service berekent de rijtijd en afstand voor reizende technici.
Vereisten
Locatie- en kaartinstellingen inschakelen in Dynamics 365 Field Service.
Schakel automatische geocodering in om de geschatte reistijd te berekenen. Indien ingeschakeld, haalt het systeem de huidige locatie van een technicus uit de locatie van het mobiele apparaat op.
Zorg ervoor dat u resources hebt geconfigureerd met start- en eindlocaties.
Notitie
Reistijd wordt alleen berekend als aan alle volgende criteria is voldaan:
- Vereiste bevindt zich op locatie.
- Boeking valt binnen de werkuren van een resource.
- Als het de eerste boeking van de dag is, is de resource ter plaatse en heeft een geldige locatie.
- Als het niet de eerste boeking van de dag is, is de voorgaande boeking ter plaatse en heeft een geldige locatie OF de resource is ter plaatse en heeft een geldige locatie.
Reistijd en routes ondersteunen alleen het autorijden en geen ander vervoermiddel.
Reistijd weergeven op het planbord
Wanneer een coördinator een vereiste voor een resource plant, verschijnt de boeking op het planbord, inclusief de reistijd.
Terwijl technici naar de klantlocatie rijden, werkt het systeem de boekingsstatus bij om aan te geven dat ze onderweg zijn. Op basis van die status wordt de daadwerkelijke reisduur bijgehouden voor facturering. Bij aankomst werken ze de boekingsstatus bij om aan te geven dat het werk is begonnen. De duur in deze status wordt bijgehouden en de boeking wordt bijgewerkt wanneer de technicus het werk voltooit.
Reistijd toevoegen via handmatige planning
Standaard wordt bij handmatige planning van een vereiste via slepen en neerzetten op het planbord geen reistijd en -afstand berekend.
Als u de reistijd wilt berekenen voor handmatig geplande vereisten, gaat u naar Resourceplanning > Instellingen > Beheer > Planningsparameters en stelt u Reizen voor boeking automatisch bijwerken in op Ingeschakeld. Automatisch bijgewerkte reistijden vóór de daadwerkelijke starttijd van de boeking toegevoegd als een begin- en eindlocatie bekend zijn.
Fooi
In sommige scenario's maken technici boekingen in de mobiele app. Om de reistijd en afstand automatisch te berekenen, stelt u het veld msdyn_ursinternalflags in het boekingsformulier in op {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Notitie
Wanneer u volgende boekingen op het planbord toevoegt en opnieuw rangschikt, wordt alleen de reistijd bijgewerkt. De starttijd van een boeking verandert niet automatisch. Als u ervoor wilt zorgen dat de resterende boekingen meeschuiven, overlappende tijden worden gecorrigeerd en binnen de werkuren passen na wijzigingen, moeten organisaties overwegen gebruik te gaan maken van de invoegtoepassing Optimalisatie van resourceplanning.
Reistijd toevoegen met planningsassistent
De planningsassistent is ontworpen om dispatchers te helpen betere planningsbeslissingen te nemen op basis van reistijden en -afstanden. Wanneer u een vereiste boekt via de planningsassistent, houdt het systeem rekening met de reistijd.
Notitie
Als de werkordervereiste locatieagnostisch is, worden resources zonder locaties ook weergegeven in de resultaten en wordt geen reistijd berekend voor de boeking.
Rekening houden met verkeer tijdens het plannen
Toon de huidige verkeerspatronen op de planbordkaart als hulp bij planningsbeslissingen, Open Instellingen weergeven op de kaart en selecteer Verkeer.
Notitie
Berekeningen van de reistijd houden geen rekening met verkeerspatronen of historische reistijden.
Planning op basis van realtime verkeer is niet van toepassing omdat de meeste organisaties dagen of weken vooruit plannen en realtime verkeer niet vooraf kan worden voorspeld.
Voorspellende reistijden met historische verkeersinformatie
De Resource Scheduling Optimization invoegtoepassing houdt rekening met historische verkeersinformatie om reistijden beter te kunnen plannen.
Geschatte reistijd en voltooide boekingsduur
In het veld Voltooide duur op een geplande vereiste, wordt de geschatte reistijd automatisch afgetrokken van de totale tijd die aan de vereiste is toegewezen in eventuele bijbehorende boekingen. Hierdoor kunnen gebruikers snel de totale duur zien die is vervuld voor actief werken aan de vereiste, ongeacht de bijbehorende reistijd.