Locatie- en kaartinstellingen inschakelen
Locaties en kaarten zijn belangrijk om optimaal profijt uit Field Service te halen. Kennis van de locatie van werkorders en resources stelt de oplossing bijvoorbeeld in staat op effectieve wijze de dichtstbijzijnde technicus (resource) naar de serviceaanvraag (werkorder) te leiden.
Belangrijk
Door verbinding te maken met een kaartservice, staat u het systeem toe uw gegevens te delen. Gegevens omvatten onder andere, maar niet uitsluitend, adressen en coördinaten, met externe systemen buiten uw Microsoft Dynamics 365-omgeving. ("Kaartservice" verwijst naar Bing Kaarten of een andere kaartservice van derden die door u of uw besturingssysteem is aangewezen). Dit geldt ook voor Government Cloud-omgevingen. Uw gebruik van de kaartservice is onderhevig aan hun afzonderlijke gebruiksvoorwaarden. Op gegevens die uit dergelijke externe systemen in Microsoft Dynamics 365 worden geïmporteerd, is de privacyverklaring van Microsoft van toepassing.
Bing Kaarten inschakelen (Bing Kaarten weergeven op formulieren)
Schakel kaarten in, zodat dispatchers en technici een kaartweergave van werkorders, accounts en andere records zien. Ze kunnen ook adresaanbevelingen gebruiken voor snelle en nauwkeurige gegevensinvoer, routebeschrijvingen opvragen en realtime verkeer bekijken.
Bing Kaarten is standaard ingeschakeld voor nieuwe omgevingen buiten de EU. EU-klanten kunnen ervoor kiezen om Bing Kaarten te gebruiken met de privacyverklaring en toestemming om gegevens te delen met een extern systeem. Om de instelling te wijzigen, gaat u naar Bing Kaarten beheren.
Verbinden met kaarten
Verbinding maken met Kaarten is standaard ingeschakeld voor nieuwe omgevingen. Bekijk de volgende stappen om de instelling te valideren of te wijzigen.
Open in Field Service de app Resourceplanning.
Ga naar het gebied Instellingen en selecteer Beheer>Planningsparameters.
Stel Verbinden met Kaarten in op Ja.
Selecteer Opslaan en sluiten.
Schakel de verbinding met Bing-kaarten in om serviceverbeteringen te krijgen, zoals locatiegegevens voor werkorders en bronnen. Wanneer u het veld API voor kaarten leeg laat, haalt Field Service namens u locatie- en reistijdgegevens op uit de API voor Bing-kaarten. Beheerders kunnen echter hun eigen API-sleutel opgeven om aangepaste implementaties te gebruiken. Het gebruik van een aangepaste API-sleutel brengt gebruikskosten voor de Azure-service met zich mee.
Automatische geocodering voor adressen inschakelen
Geocodering is het koppelen van een lengte- en breedtegraad aan een adres. Hiermee kunnen dispatchers werkorders effectiever lokaliseren dan alleen een adres op te geven.
Ga naar Schakel automatische geocodering in om de geschatte reistijd te berekenen.
Adressuggesties inschakelen
Adresaanbevelingen staan op de account-, werkorder- en boekingsformulieren, waardoor u snel adressen kunt invoeren. Aanbevelingen helpen nauwkeurigheid te waarborgen en fouten te beperken. U kunt adresaanbevelingen inschakelen in de instellingen. Adresaanbevelingen zijn voor gebruik op de account-, werkorder- en boekingsformulieren. Het is niet beschikbaar voor aanpassing of gebruik op andere formulieren en is verborgen tijdens het bewerken van formulieren.
Opmerking
Standaard heeft de beveiligingsrol Field Service - Resource alleen-lezen bevoegdheden en kan geen adressen bewerken.
Boekingskaarten inschakelen
Boekingskaarten is een functie waarmee eerstelijnsmedewerkers hun geplande taken op een kaart kunnen zien.
Ga voor meer informatie naar Georuimtelijke functies inschakelen in uw omgeving.
Locatie bijhouden
Eerstelijnsmedewerkers reizen vaak gedurende hun werkdag naar verschillende locaties, en het is handig voor planners om te weten waar eerstelijnsmedewerkers zich op elk moment bevinden. Eerstelijnsmedewerkers die gebruikmaken van de Field Service Mobile-app kunnen het delen van locaties vanuit de app inschakelen, waardoor planners hun locatie op het planbord kunnen visualiseren en ook een lijst kunnen controleren met de locatiegeschiedenis van een eerstelijnsmedewerker. Ga voor meer informatie naar locatietracering.
Geofencing
Een geofence is een virtuele perimeter rondom een bepaalde locatie. Met Geofencing kunnen gebruikers zones trekken romdom plaatsen van werk, klantlocaties en beveiligde gebieden. U kunt het systeem configureren om diverse acties te activeren als een persoon of een uitgerust voertuig een geofence binnenkomt. Ga voor meer informatie naar Geofencing.
Aangepaste API-sleutel voor Bing-kaarten gebruiken
Schakel de verbinding met Bing-kaarten in om serviceverbeteringen te krijgen, zoals locatiegegevens voor werkorders en bronnen. Wanneer u het veld API voor kaarten leeg laat, haalt Field Service namens u locatie- en reistijdgegevens op uit de API voor Bing-kaarten. Beheerders kunnen echter hun eigen API-sleutel opgeven om aangepaste implementaties te gebruiken. Het gebruik van een aangepaste API-sleutel brengt gebruikskosten voor de Azure-service met zich mee.