Inspectieoverzicht
Field Service-inspecties zijn digitale formulieren waarmee technici snel en gemakkelijk een lijst met vragen kunnen beantwoorden als onderdeel van een werkorder. De lijst met vragen kan bestaan uit beveiligingsprotocollen, pass-and-fail-tests voor een klantactivum, een interview met een klant of andere audits en evaluaties. U kunt ook inspecties maken zonder werkorder.
Dankzij de drag-and-dropinterface zijn inspecties eenvoudig te maken en voor technici veel eenvoudiger in te vullen dan bij papieren formulieren. Inspectieantwoorden worden opgeslagen in Microsoft Dataverse, waardoor u eenvoudig over resultaten kunt rapporteren en inspecties in uw geautomatiseerde bedrijfsprocessen kunt inpassen.
Inspecties in Field Service bieden:
- Offline ondersteuning: Technici kunnen inspecties bekijken en invullen op hun mobiele telefoons of tablets zonder internettoegang. Antwoorden worden gesynchroniseerd wanneer de verbinding is hersteld (mobiel of Wifi).
- Activa van klanten: Inspecties kunnen worden gekoppeld aan activa, zodat gebruikers een geschiedenis van alle inspecties voor een bepaald apparaat kunnen zien.
- Versiebeheer: Beheerders kunnen voortdurend inspecties bijwerken en publiceren om tegemoet te komen aan veranderende processen en zich steeds ontwikkelende zakelijke behoeften.
Inspectieproces
Het inspectieproces omvat de volgende stappen:
- Met Beheerder wordt een inspectiesjabloon gemaakt en vervolgens gepubliceerd. Hierdoor wordt de inspectie gekoppeld aan een Service taak Type.
- De dispatcher voegt het Service taak Type toe aan een werkorder.
- De technicus rondt de inspectie af.
- De dispatcher bekijkt de inspectieresultaten.
Bekijk de volgende video voor een begeleid overzicht.
Field Service-inspecties of servicetaken van de werkorder
In vergelijking met typen incidenten op werkorders en servicetaken hebben inspecties meer voordelen:
- Gemakkelijker te maken: Beheerders kunnen eenvoudig een inspectie maken met behulp van de drag-and-dropinterface, zonder dat ze nieuwe entiteiten en velden hoeven toe te voegen.
- Gemakkelijker in te vullen: Technici kunnen snel antwoorden op elke inspectievraag invoeren en deze in één keer opslaan. Taakrecords voor werkorderservices moeten één voor één worden geopend en voltooid.
- Flexibeler en robuuster: Field Service-inspecties hebben veel vraagformaten en validatieopties, zoals selectie met meerdere opties, verplichte velden, afbeeldingen en bijlagen.
Field Service-inspecties of Power Apps-inspecties
Hoewel u inspecties kunt maken in Power Apps, zijn er een paar redenen waarom klanten ervoor kiezen om Field Service-inspecties te gebruiken.
- Offline ondersteuning: Technici kunnen inspecties bekijken en invullen op hun mobiele telefoons of tablets zonder internettoegang. Inspecties en antwoorden worden lokaal op het mobiele apparaat opgeslagen en vervolgens met de server gesynchroniseerd wanneer de verbinding is hersteld (mobiel of Wifi).
- Versiebeheer: Beheerders kunnen inspecties eenvoudig opnieuw publiceren of wijzigen om tegemoet te komen aan veranderende processen en zich steeds ontwikkelende zakelijke behoeften.
- Eenvoudiger om te maken en te gebruiken: Field Service-inspecties vereisen geen verdere training voor gebruik en zijn ontworpen om gemakkelijk te gebruiken te zijn. Power Apps-inspecties vereisen uitgebreide kennis van het Power Apps-platform en vereisen mogelijk codering.
- Schaalbaarder: Als uw organisatie veel verschillende inspecties verwerkt, is het eenvoudiger om Field Service-inspecties te maken met een drag-and-drop-interface en dynamische vertakking. Power Apps Bij inspecties moeten voor elke inspectie nieuwe entiteiten en formulieren worden aangemaakt, wat meer tijd kost.
- Beter geïntegreerd met Dynamics 365 : Field Service-inspecties zijn ingebouwd in de werkorder- en activaonderhoudsmogelijkheden.