Delen via


Rapporten uitvoeren over inspectieresponsen

Maak rapporten of dashboards in Power BI om inspectieresponsen van technici te analyseren en hierop actie te ondernemen. Zodra deze optie is ingeschakeld, worden alle responsen die voor een inspectie zijn ingevoerd, opgeslagen in Microsoft Dataverse en kunnen deze worden geparseerd in individuele vraagresponsen.

De vragen en responsen worden opgeslagen in de volgende Dataverse-tabellen:

Elke afbeelding die tijdens inspecties wordt geüpload, wordt opgeslagen als een annotatie in de tabel Inspectiebijlage (msdyn_inspectionattachment). Haal ze op met behulp van Microsoft Power Automate-stromen.

Voorwaarden

  • U hebt beheerdersrechten in Dynamics 365 Field Service
  • U hebt toegang tot Microsoft Power Apps
  • U hebt toegang tot Microsoft Power Automate

Analyse van inspectiereacties inschakelen

Configureer hoe vaak de inspectierespons worden geparseerd en georganiseerd in een Dataverse-tabel.

  1. Schakel in Field Service over naar het gebied Instellingen.

  2. Ga naar Field Service-instellingen en selecteer het tabblad Inspectie.

  3. Zorg ervoor dat Analyse ingeschakeld is ingesteld op Ja.

  4. Selecteer bij Analysefrequentie hoe vaak inspectieresponsen moeten worden geparseerd:

    • Dagelijks: dagelijks op basis van de starttijd van de recordgeneratie.
    • Onmiddellijk: zodra een inspectie als voltooid wordt gemarkeerd.
    • Aangepast: een aangepaste frequentie tussen één en 365 dagen.

    Notitie

    Als de analysefrequentie is ingesteld op Onmiddellijk, wordt de inspectiereactie geparseerd en bewaard zodra de servicetaak is voltooid; de geparseerde reacties worden niet bijgewerkt, zelfs niet als de technicus wijzigingen aanbrengt en de inspectie opnieuw voltooit. Als de analysefrequentie echter is ingesteld op Dagelijks of Aangepast, worden de reacties opgeslagen vanaf de laatste voltooiing van de servicetaak voor de starttijd van de stroom.

Bekijk inspectievragen en -antwoorden

Vragen over inspecties worden opgeslagen in Dataverse en zijn te vinden in de tabel in Power Apps.

  1. Aanmelden bij Power Apps.

  2. Selecteer Gegevens en vervolgens Alle.

  3. Zoek de tabel die u wilt bekijken en selecteer deze. Bijvoorbeeld Respons op Customer Voice-enquête. Deze tabel is leeg totdat een inspectie is voltooid

    Schermopname van Power Apps met de inspectieresponsen in de tabel Respons op Customer Voice-enquêtevraag.

Bekijk de status van de kant-en-klare inspectiestromen

Bij inspecties worden Power Automate-stromen gebruikt, die deel uitmaken van de standaard inspectiemogelijkheden. De volgende stromen worden gebruikt:

Als u de status van de stromen wilt bekijken, meldt u zich aan bij Power Automate, selecteert u uw Field Service-omgeving en selecteert u vervolgens Mijn stromen. Open een van de stromen.

Schermopname van de deserialisatiestroom van de inspectie in Power Automate.

Een Power Automate-stroom gebruiken om inspectieresponsen te parseren (deserialisatie van responsen)

Wanneer een technicus een inspectie invult, worden de antwoorden op elke inspectievraag opgeslagen als JSON in de tabel Inspectierespons (msdyn_inspectionresponse). U kunt een Power Automate-stroom gebruiken om een werkstroom uit te voeren op inspectieresponsen. Als een technicus bijvoorbeeld 'Ja' antwoordt op de inspectievraag Is een vervolgactie vereist?, kan er een nieuwe vervolgtaak voor de werkorder worden toegevoegd aan de gerelateerde werkorder. Bekijk voor meer informatie de video over het uitvoeren van werkstromen voor inspectieresponsen of ga naar Een cloudstroom maken in Power Automate.

Notitie

Standaardstromen kunnen niet worden aangepast. U moet een Power Automate-stroom maken of kopiëren om deze aan te passen.