Rapporten uitvoeren over inspectieresponsen
Maak rapporten of dashboards in Power BI om inspectieresponsen van technici te analyseren en hierop actie te ondernemen. Zodra deze optie is ingeschakeld, worden alle responsen die voor een inspectie zijn ingevoerd, opgeslagen in Microsoft Dataverse en kunnen deze worden geparseerd in individuele vraagresponsen.
De vragen en responsen worden opgeslagen in de volgende Dataverse-tabellen:
- Customer Voice-enquêtevraag (msfp_question): elke inspectievraag.
- Respons op Customer Voice-enquêtevraag (msfp_surveyresponse): een respons op een inspectie.
- Respons op vragen van Customer Voice-enquêtes (msfp_questionresponse): elke individuele respons op elke inspectievraag.
Elke afbeelding die tijdens inspecties wordt geüpload, wordt opgeslagen als een annotatie in de tabel Inspectiebijlage (msdyn_inspectionattachment). Haal ze op met behulp van Microsoft Power Automate-stromen.
Voorwaarden
- U hebt beheerdersrechten in Dynamics 365 Field Service
- U hebt toegang tot Microsoft Power Apps
- U hebt toegang tot Microsoft Power Automate
Analyse van inspectiereacties inschakelen
Configureer hoe vaak de inspectierespons worden geparseerd en georganiseerd in een Dataverse-tabel.
Schakel in Field Service over naar het gebied Instellingen.
Ga naar Field Service-instellingen en selecteer het tabblad Inspectie.
Zorg ervoor dat Analyse ingeschakeld is ingesteld op Ja.
Selecteer bij Analysefrequentie hoe vaak inspectieresponsen moeten worden geparseerd:
- Dagelijks: dagelijks op basis van de starttijd van de recordgeneratie.
- Onmiddellijk: zodra een inspectie als voltooid wordt gemarkeerd.
- Aangepast: een aangepaste frequentie tussen één en 365 dagen.
Notitie
Als de analysefrequentie is ingesteld op Onmiddellijk, wordt de inspectiereactie geparseerd en bewaard zodra de servicetaak is voltooid; de geparseerde reacties worden niet bijgewerkt, zelfs niet als de technicus wijzigingen aanbrengt en de inspectie opnieuw voltooit. Als de analysefrequentie echter is ingesteld op Dagelijks of Aangepast, worden de reacties opgeslagen vanaf de laatste voltooiing van de servicetaak voor de starttijd van de stroom.
Bekijk inspectievragen en -antwoorden
Vragen over inspecties worden opgeslagen in Dataverse en zijn te vinden in de tabel in Power Apps.
Aanmelden bij Power Apps.
Selecteer Gegevens en vervolgens Alle.
Zoek de tabel die u wilt bekijken en selecteer deze. Bijvoorbeeld Respons op Customer Voice-enquête. Deze tabel is leeg totdat een inspectie is voltooid
Bekijk de status van de kant-en-klare inspectiestromen
Bij inspecties worden Power Automate-stromen gebruikt, die deel uitmaken van de standaard inspectiemogelijkheden. De volgende stromen worden gebruikt:
- Deserialisatie van inspectiedefinitiestroom: deze stroom wordt geactiveerd wanneer een inspectie wordt gepubliceerd. Hierbij worden inspectievragen opgeslagen in de tabel Customer Voice-enquêtevraag (msfp_question).
- Deserialisatie van inspectierespons - terugkerende stroom: deze stroom wordt geactiveerd wanneer de frequentie is ingesteld op Dagelijks of Aangepast. Hiermee wordt de geparseerde inspectierespons-JSON bijgewerkt in Customer Voice-enquêterespons (msfp_surveyresponse) en worden nieuwe records gemaakt voor responsen en bijbehorende vragen in de tabel Respons op Customer Voice-enquêtevraag (msfp_questionresponse).
- Deserialisatie van inspectieresponsstroom: deze stroom zorgt voor het parseren van de respons wanneer de frequentie is ingesteld op Onmiddellijk.
Als u de status van de stromen wilt bekijken, meldt u zich aan bij Power Automate, selecteert u uw Field Service-omgeving en selecteert u vervolgens Mijn stromen. Open een van de stromen.
Een Power Automate-stroom gebruiken om inspectieresponsen te parseren (deserialisatie van responsen)
Wanneer een technicus een inspectie invult, worden de antwoorden op elke inspectievraag opgeslagen als JSON in de tabel Inspectierespons (msdyn_inspectionresponse). U kunt een Power Automate-stroom gebruiken om een werkstroom uit te voeren op inspectieresponsen. Als een technicus bijvoorbeeld 'Ja' antwoordt op de inspectievraag Is een vervolgactie vereist?, kan er een nieuwe vervolgtaak voor de werkorder worden toegevoegd aan de gerelateerde werkorder. Bekijk voor meer informatie de video over het uitvoeren van werkstromen voor inspectieresponsen of ga naar Een cloudstroom maken in Power Automate.
Notitie
Standaardstromen kunnen niet worden aangepast. U moet een Power Automate-stroom maken of kopiëren om deze aan te passen.