Delen via

Aan de slag met Field Service in Teams (eerstelijnsmedewerkers)

  • Artikel

De Dynamics 365 Field Service-app voor Teams is ontworpen om eerstelijnsmedewerkers te helpen hun werkorders te beheren. Om aan de slag te gaan met de Field Service-app in Teams, installeert u de app, meldt u zich aan en selecteert u uw omgeving.

Vereiste

Uw omgeving bevindt zich in een ondersteunde geografie, regio en taal.

Opmerking

De ondersteunde taal is gebaseerd op de taal van uw Teams. Als u Teams via internet opent, is de taal gebaseerd op de webbrowser. Als u Teams opent vanuit Teams Desktop, is de taal gebaseerd op de taal van Teams Desktop.

De Field Service voor Teams-app installeren

Uw beheerder heeft mogelijk de app voor uw organisatie geïnstalleerd. Als u het Field Service- of Viva Connections-pictogram in de Teams-zijbalk of Field Service in de applijst ziet, kunt u deze stap overslaan.

  1. Zoek en selecteer in de Teams App Store of in Microsoft AppSource de optie Field Service.

  2. Selecteer Toevoegen, Nu downloaden of Bijwerken. Bevestig de informatie.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het app-pictogram in de app-lijst en selecteer Vastmaken.

Uw omgeving selecteren

  1. Selecteer in Teams de optie Apps en selecteer vervolgens Field Service.

  2. Selecteer het tabblad Instellingen.

  3. Selecteer uw Field Service-omgeving. Als u in meer dan één omgeving werkt, kunt u eenvoudig van omgeving wisselen wanneer dat nodig is.

    Schermopname van selectie van Field Service-omgeving voor de eerstelijnsmedewerker

    Zoek uw omgeving op als u niet zeker weet welke u moet kiezen.

  4. Nadat de omgeving is gevalideerd, selecteert u een van de volgende opties:

    • Het tabblad Start om naar de startpagina van Teams te gaan.

      Weergave op mobiele apparaten van het Field Service-hoofdmenu voor de eerstelijnsmedewerker.

    • Open Viva Connections om naar uw Viva Connections-dashboard te gaan.

      Schermopname van het Field Service-dashboard in Viva Connections voor de eerstelijnsmedewerker.

De Microsoft Copilot for Field Service-werkorders aanpassen

Zodra een beheerder de Field Service-invoegtoepassing voor Microsoft Copilot heeft ingesteld, kan elke gebruiker de invoegtoepassing snel inschakelen in Teams.

  1. Selecteer het pictogram Invoegtoepassing onder in het Teams-venster.

  2. Selecteer Dynamics 365 Field Service.

De Microsoft Copilot-invoegtoepassing voor Field Service-werkorders is beschikbaar om te chatten.

Volgende stappen