Lopend onderzoek opslaan

Wanneer een respondent aan een onderzoek begint, kan hij deze in één keer of in meerdere sessies invullen. Wanneer respondenten een onderzoek tijdens meerdere sessies invullen, beginnen ze met het onderzoek en sluiten ze dit vervolgens. Hun responsen worden opgeslagen, dus wanneer ze het onderzoek opnieuw openen, worden die responsen opgehaald en begint het onderzoek opnieuw op het punt waar ze gebleven waren. De responsen die tijdelijk worden opgeslagen totdat het onderzoek is ingediend, worden onderbroken responsen genoemd.

Onderbroken responsen zijn 28 dagen beschikbaar vanaf de datum waarop een respondent het onderzoek opent. Een respondent kan terugkeren naar het onderzoek en de responsen binnen 28 dagen indienen. Onderbroken responsen zijn beschikbaar in webbrowsers en apparaten. Dit betekent dat een respondent een onderzoek kan openen in de webbrowser van zijn computer en deze later kan invullen vanuit de browser op zijn mobiele apparaat. De meest recente gegevens worden opgehaald en aan de respondent getoond. Nadat een respons is ingediend, kan deze niet worden bewerkt.

Notitie

• Voortgang van het onderzoek wordt alleen opgeslagen voor het onderzoeken die zijn verzonden via persoonlijke koppelingen. Meer informatie: Werken met gepersonaliseerde koppelingen
• Onderbroken responsen zijn niet beschikbaar in Dynamics 365 Customer Voice totdat ze zijn ingediend. Ze zijn pas beschikbaar in rapporten nadat een respondent het onderzoek hebt ingediend.
• Onderbroken responsen worden verwijderd als de auteur van het onderzoek de structuur van het onderzoek wijzigt nadat de uitnodiging is verzonden, bijvoorbeeld door vragen toe te voegen of te verwijderen, of door de volgorde ervan te wijzigen.
• De mogelijkheid om een lopend onderzoek op te slaan is niet beschikbaar voor onderzoeken die zijn gemigreerd van Microsoft Forms Pro naar Dynamics 365 Customer Voice.

Auteurservaring met onderzoek

Deze functie is standaard uitgeschakeld en een lopenhet onderzoek wordt niet opgeslagen. Als onderzoeksauteur kunt u de wisseloptie Voortgang van onderzoek opslaan in de sectie Deelnemers in het deelvenster Distributie inschakelen om deze functie in te schakelen. Respondenten kunnen een paar vragen beresponsen, het onderzoek sluiten en later terugkeren om deze in te vullen en hun responsen in te dienen. Als u deze functie uitschakelt nadat deze is ingeschakeld, worden bestaande onderbroken responsen verwijderd, indien die er zijn. Meer informatie: Werken met distributie-instellingen voor onderzoeken

Respondentervaring met onderzoek

U hebt via een gepersonaliseerde koppeling een onderzoek over productfeedback naar uw klant genaamd Henry gestuurd. het onderzoek bevat vier vragen. Laten we Henry's ervaring begrijpen aan de hand van de volgende scenario's:

Scenario 1 : Henry opent het onderzoek in een webbrowser van zijn computer, beantwoordt de eerste twee vragen en sluit het onderzoek zonder deze in te dienen. Een paar dagen later opent Henry het onderzoek op een mobiel apparaat. Het onderzoek begint op het punt waar Henry was gebleven. Henry past de respons op de eerdere vragen aan, beantwoordt de resterende vragen en dient vervolgens het onderzoek in. responsen worden verzonden naar Dynamics 365 Customer Voice.

Scenario 2: Henry opent het onderzoek, beantwoordt alle vragen en dient het onderzoek in. Henry heropent het onderzoek via de uitnodigingskoppeling. Een van de volgende situaties doet zich voor:

• Als Eén respons per persoon is uitgeschakeld, kan Henry nog een respons indienen voor dezelfhet onderzoek.
• Als Eén respons per persoon is ingeschakeld, ziet Henry een bericht dat er al een respons is ingediend.

Zie ook

Werken met instellingen voor onderzoeksdistributie
Een onderzoek verzenden met de ingebouwde e-maileditor
Een onderzoek verzenden via Power Automate