Delen via

Inleiding in de Customer Service-hub

  • Artikel

Stel uw personeel in staat slimmer en sneller te werken met een moderne, interactieve ervaring die aan hun rol is aangepast.

De Customer Service-hub is een gerichte, interactieve interface, ontworpen om uw dagelijkse aanvraag- en kennisbeheeractiviteiten te vereenvoudigen. Het bevat al uw essentiële gegevens op één locatie en stelt u in staat u te concentreren op de sleutelactiviteiten die uw aandacht vereisen.

De Klantenservicehub is gebaseerd op het Unified Interface-raamwerk. Enkele van de belangrijkste functies zijn:

  • Naadloze en intuïtieve gebruikersinterface
  • Hergebruik van UI en aanpasbaarheid voor ondersteunde apparaten en formulierfactoren
  • Gebouwd met toegankelijkheid in gedachten

Bekijk deze video om meer te weten te komen over de Customer Service-hub:

De app Customer Service-hub is beschikbaar voor gebruik in een desktopbrowser en op een mobiel apparaat voor het beheren van Knowledge Base-artikelen en aanvraagbeheer.

Als u wilt weten hoe u de app Customer Service-hub kunt installeren en gebruiken op een mobiel apparaat, raadpleegt u De app Customer Service-hub installeren en gebruiken op uw mobiele apparaat.

Meer informatie over de Klantenservicehub

De basisbeginselen van de Klantenservicehub leren

Uw aanvragen efficiënt bijhouden en er snel mee werken

SLA gebruiken op de records in de Klantenservicehub

Afhandelingstijd verkorten met kennisartikelen

Interactieve dashboards gebruiken om effectief serviceaanvragen te beheren

Toegankelijkheid en privacy

Microsoft wil technologie toegankelijk maken voor iedereen en ervoor zorgen dat de producten en services voor iedereen worden ontworpen. Ga naar het Vertrouwenscentrum voor meer informatie over onze toonaangevende toegankelijkheidsstandaarden.

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming ) is een belangrijke stap voor het verduidelijken en inschakelen van afzonderlijke privacyrechten. Ga naar het Vertrouwenscentrum om resources te zoeken die u moeten helpen bij het beheren van cloudgegevensbeveiliging en compliance voor uw organisatie.

De Customer Service-hub biedt een inclusief ontwerp en toegankelijke inhoud. De app is ontworpen voor toegankelijkheid, zodat alle gebruikers moeiteloos productief kunnen zijn.

Hieronder kunt u lezen hoe de Klantenservicehub-app aan toegankelijkheids- en privacyrichtlijnen voldoet:

Zie ook

Overzicht van Customer Service en Customer Service-hub
Upgrade naar de Customer Service-hub