Delen via

Ondersteunde talen en landcodes voor spraakkanalen

  • Artikel

Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.

Belangrijk

Power Virtual Agents-mogelijkheden en -functies maken nu deel uit van Microsoft Copilot Studio na aanzienlijke investeringen in generatieve AI en verbeterde integraties binnen Microsoft Copilot.

Sommige artikelen en schermopnamen verwijzen mogelijk naar Power Virtual Agents terwijl we de documentatie en trainingsinhoud bijwerken.

Dit artikel bevat informatie over de ondersteunde talen en landcodes voor het spraakkanaal.

Ondersteunde talen en landinstellingscodes

Omnichannel voor Customer Service gebruikt de service spraak-naar-tekst van Azure Cognitive Services voor transcriptie. Alle talen die door spraak-naar-tekst worden ondersteund, kunnen dus worden getranscribeerd. Meer informatie: Documentatie over Speech-to-Text

Opmerking

  • End-to-end spraak- en IVR-ondersteuning is alleen beschikbaar als een taal wordt ondersteund in Copilot Studio en Omnichannel voor Customer Service.
  • Inzichten in gevoelens en AI Insights zijn optioneel voor de spraakfunctionaliteit.

Raadpleeg de informatie in de volgende tabel om meer te weten te komen over de ondersteunde talen en landinstellingscodes.

Taal Landinstellingscode Spraakkanaal Copilot Studio Spraak-naar-tekst Tekst-naar-spraak Sentiment AI-suggesties Taalondersteuning gebruikersinterface
Afrikaans - Zuid-Afrika af- ZA x x x x x x x
Amhaars am- ET x x x x x x x
Arabisch - Algerije ar-DZ x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Bahrein ar-BH x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Egypte ar-EG x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Irak ar-IQ x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Israël ar-IL x x ✔ x x x x
Arabisch - Jordanië ar-JO x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Koeweit ar-KW x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Libanon ar-LB x x ✔ x x x x
Arabisch - Libië ar-LY x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Marokko ar-MA x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Oman ar-OM x x ✔ x x x x
Arabisch - (Palestijnse Autoriteit) ar-PS x x ✔ x x x x
Arabisch - Qatar ar-QA x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Saoedi-Arabië ar-SA ✔ x ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Arabisch - Syrië ar- SY x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Tunesië ar-TN x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Verenigde Arabische Emiraten ar-AE x x ✔ ✔ x x x
Arabisch - Jemen ar-YE x x ✔ ✔ x x x
Armeens hy x x x x x x x
Assamees as x x x x x x x
Azerbeidzjaans az x x x x x x x
Bangla - Bangladesh bn-BD x x x x x x x
Bashkir ba x x x x x x x
Baskisch eu-ES x x x x x x ✔
Bengaals - India bn-IN x x x x x x x
Bosnisch (Latijns) bs x x x x x x x
Bulgaars bg-BGC UI ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Birmaans - Myanmar my-MM x x x x x x x
Catalaans ca ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Chinees - China - Mandarijn zh-CN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Chinees - Hongkong SAR - Kantonees zh-HK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Chinees - Taiwan - Traditioneel zh-TW ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Chinees - Klassiek lzh x x x x x x x
Kroatisch - Kroatië hr-HR ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Tsjechisch - Tsjechische Republiek cs-CZ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Deens - Denemarken da-DK ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Dari prs x x x x x x x
Divehi dv x x x x x x x
Nederlands - België nl-BE ✔ x ✔ ✔ x x x
Nederlands - Nederland nl-NL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Engels - Australië en-AU ✔ x ✔ ✔ x x x
Engels - Canada en-CA x x ✔ ✔ x x x
Engels - Ghana en-GH x x ✔ ✔ x x x
Engels - Hongkong SAR en-HK x x ✔ ✔ x x x
Engels - India en-IN x x ✔ ✔ x x x
Engels - Ierland en-IE x x ✔ ✔ x x x
Engels - Kenia en-KE x x ✔ ✔ x x x
Engels - Nigeria en-NG x x ✔ ✔ x x x
Engels - Nieuw-Zeeland en-NZ ✔ x ✔ ✔ x x x
Engels - Filipijnen en-PH x x ✔ ✔ x x x
Engels - Singapore en-SG x x ✔ ✔ x x x
Engels - Zuid-Afrika en-SA x x ✔ ✔ x x x
Engels - Tanzania en-TZ x x ✔ ✔ x x x
Engels - Verenigd Koninkrijk en-GB ✔ x ✔ ✔ x x x
Engels - Verenigde Staten en-US ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Estisch - Estland et-EE ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Fijian fj x x x x x x x
Filipijns fil-PH x x x ✔ x x x
Fins fi-FI ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Frans - Canada fr-CA ✔ x ✔ ✔ x x x
Frans - Frankrijk fr-FR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Frans - Zwitserland fr-CH x x ✔ ✔ x x x
Galicisch gl-ES x x x x x x ✔
Georgisch ka x x x x x x x
Duits - Oostenrijk de-AT x x ✔ ✔ x x x
Duits - Duitsland de-DE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Duits - Zwitserland de-CH x x ✔ ✔ x x x
Grieks - Griekenland el-GR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Gujarati - India gu-IN x x ✔ ✔ x x x
Haïtisch Creools ht x x x x x x x
Hebreeuws - Israël he-IL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Hindi - India hi-IN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Hmong Daw mww x x x x x x x
Hongaars - Hongarije hu-HU ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
IJslands - IJsland is-IS x x x x x x x
Indonesisch - Indonesië id-ID ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Inuinnaqtun ikt x x x x x x x
Inuktitut iu x x x x x x x
Hausa - Latijns, Nigeria iu-Latn x x x x x x x
Iers - Ierland ga-IE x x ✔ ✔ x x x
Italiaans - Italië it -IT ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Japans - Japan ja-JP ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Javaans - Indonesië jv-ID x x x x x x x
Kannada - India kn-IN x x ✔ ✔ x x x
Kazachs - Kazachstan kk-KZ x x x x x x ✔
Khmer - Cambodja km-KH x x x x x x x
Klingon tlh- x x x x x x x
Klingon (pIqaD) tlh-Piqd x x x x x x x
Koreaans - Zuid-Korea ko-KR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Centraal-Koerdisch ku x x x x x x x
Noord-Koerdisch kmr x x x x x x x
Kirgizisch ky x x x x x x x
Laotiaans - Laos lo-LA x x x x x x x
Lets - Letland lv-LV ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Litouws - Litouwen lt-LT ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Macedonisch - Republiek Noord-Macedonië mk-MK x x x x x x x
Malagasy mg x x x x x x x
Maleis - Maleisië ms-MY ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Malayalam - India ml-IN x x x x x x x
Maltees - Malta mt-MT x x ✔ ✔ x x x
Maori mi x x x x x x x
Marathi - India mr-IN x x ✔ ✔ x x x
Mongools - Cyrillisch mn-Cyrl x x x x x x x
Mongools - Traditioneel mn-Mong x x x x x x x
Nepalees ne x x x x x x x
Noors Bokmål - Noorwegen nb-NO ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Odia or x x x x x x x
Pasjtoe - Afghanistan ps-AF x x x x x x x
Perzisch - Iran fa-IR x x x x x x x
Pools - Polen pl-PL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portugees - Brazilië pt-BR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portugees - Portugal pt-PT ✔ x ✔ ✔ x x x
Punjabi pa x x x x x x x
Querétaro Otomi otq x x x x x x x
Roemeens - Roemenië ro-RO ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Russisch - Rusland ru-RU ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Samoan sm x x x x x x x
Servisch (Cyrillisch) - Servië sr-Cyrl-CS of sr-RS x x x x ✔ x ✔
Servisch (Latijns) - Servië sr-Latn-CS x x x x ✔ x ✔
Sinhala - Sri Lanka si-LK x x x x x x x
Slowaaks - Slowakije sk-SK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Sloveens - Slovenië sl-SL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Somalisch - Somalië so-SO x x x x x x x
Spaans - Argentinië es-AR x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Bolivia es-BO x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Chili es-CL x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Colombia es-CO x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Costa Rica es-CR x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Cuba es-CU x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Dominicaanse Republiek es-DO x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Ecuador es-EC x x ✔ ✔ x x x
Spaans - El Salvador es-SV x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Equatoriaal-Guinea es-GQ x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Guatemala es-GT x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Honduras es-HN x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Mexico es-MX ✔ x ✔ ✔ x x x
Spaans - Nicaragua es-NI x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Panama es-PA x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Paraguay es-PY x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Peru es-PE x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Puerto Rico es-PR x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Spanje es-ES ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Spaans - Venezuela es-VE x x ✔ ✔ x x x
Spaans - Uruguay es-UY x x ✔ ✔ x x x
Spaans - VS es-US ✔ x ✔ ✔ x x x
Soendanees - Indonesië su-ID x x x x x x x
Kiswahili - Kenia sw-KE x x ✔ ✔ x x x
Swahili - Tanzania sw-TZ x x x x x x x
Zweeds - Zweden sv-SE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tahitian ty x x x x x x x
Tamil - India ta-IN x x ✔ ✔ x x x
Tataars tt x x x x x x x
Telugu - India te-IN x x ✔ ✔ x x x
Thais - Thailand th-TH ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tibetaans bo x x x x x x x
Tigrinya ti x x x x x x x
Tonga to x x x x x x x
Turks - Turkije tr-TR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Oekraïens - Oekraïne uk-UA x x x x ✔ x ✔
Opper-Sorbisch hsb x x x x x x x
Urdu - India ur-IN x x x x x x x
Oeigoers ug x x x x x x x
Oezbeeks - Oezbekistan uz-UZ x x x x x x x
Vietnamees - Vietnam vi-VN ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Welsh - Verenigd Koninkrijk cy-GB x x x x x x x
Yucatec Maya yua x x x x x x x
Zulu - Zuid-Afrika zu-ZA x x x x x x x

Gebruik de informatie in de volgende tabel voor meer informatie over taalondersteuning voor spraakgerelateerde functies.

Functie Lijst met ondersteunde talen
Transcriptie Taal- en spraakondersteuning
Copilot Studio (IVR) Talen die worden ondersteund door Copilot Studio
Neem uw eigen bot mee (IVR) Taal- en spraakondersteuning voor de spraakservice
AI-suggesties Taalondersteuning voor AI-suggesties
Gevoelsanalyse Meertalige gevoelsanalyse
Andere functies van Omnichannel voor Customer Service Taalbeschikbaarheid in Omnichannel voor Customer Service

Volgende stappen

Spraakkanaal inrichten

Zie ook

Overzicht van het spraakkanaal
Veelgestelde vragen over het spraakkanaal in Omnichannel voor Customer Service