Snelstart: Verbinding maken met een nieuwe Azure-resource
Geldt voor: Dynamics 365 Contact Center, zelfstandig en alleen Dynamics 365 Customer Service
In het spraakkanaal kunt u snel verbinding maken met Azure Communication Services, telefoonnummers verstrekken en uitgaand en inkomend bellen voor uw bedrijf instellen door een nieuwe Azure-resource te maken en te implementeren. Zie voor meer informatie Azure Communication Services.
Voorwaarden
Voordat u een Azure-resource verbindt met Azure Communication Services, moet u de volgende stappen uitvoeren.
- Controleer of de knop Aan de slag om verbinding te maken met een bestaande Azure-resource zichtbaar is op de pagina Telefoonnummers. De knop Aan de slag verschijnt alleen in de volgende scenario's.
- De proefversie eindigt als de gratis beltijd is verstreken.
- U hebt de proefversie handmatig beëindigd.
- U hebt de verbinding met de Azure-resource verbroken. Zie voor meer informatie Verbinding met Azure Communication Services-resource verbreken.
- Neem een Azure-abonnement dat zich in dezelfde tenant bevindt als uw Dynamics 365-account. Zorg ervoor dat uw Azure-abonnement voldoet aan de vereisten van Geschiktheid voor abonnement of nummermogelijkheden.
- Zorg dat u ten minste machtigingen op inzenderniveau hebt voor het Azure-abonnement. U kunt uw rol controleren door uw abonnement te openen en de kolom Mijn rol van uw abonnement te bekijken op Azure Portal. U kunt uw Azure Communication Services-resource alleen implementeren als u machtigingen op inzenderniveau hebt.
Verbinding maken met een nieuwe Azure-resource
Selecteer in het siteoverzicht van het Customer Service-beheercentrum of het Contact Center-beheercentrum de optie Kanalen in Klantenondersteuning. De pagina Kanalen verschijnt.
Selecteer Beheren voor Telefoonnummers.
Selecteer Aan de slag. Het dialoogvenster Verbinding maken met Azure Communication Services wordt geopend.
Selecteer Nieuwe resource maken en vul de volgende gegevens in.
Azure-abonnement: selecteer een abonnement in de vervolgkeuzelijst.
Azure-resourcegroep: selecteer een bestaande resourcegroep of selecteer Nieuw maken en voer een naam in voor een nieuwe resourcegroep.
Notitie
Mogelijk wordt u gevraagd om een Event Grid-app-ID voor uw resource toe te voegen. Als u deze optie ziet, raadpleegt u De toepassing Event Grid en tenant-id's ophalen uit Azure Portal voor informatie over deze waarden.
Notitie
De naam van de resourcegroep moet uniek zijn binnen een beschrijving.
Resourcenaam: geef een naam op voor de resource. De resourcenaam mag alleen letters, cijfers en koppeltekens bevatten.
Selecteer Implementeren om de resource te maken en te implementeren.
Uw nieuwe Azure-resource wordt verbonden met Azure Communication Services. U kunt nu nieuwe telefoonnummers verwerven voor uw organisatie via de nieuwe resource en ook oproepopname- en sms-services inschakelen.
Gerelateerde informatie
Overzicht van het spraakkanaal
Telefoonnummers beheren
Verbinding maken met Azure Communication Services
Verbinding maken met een bestaande Azure-resource
Verbinding met Azure Communication Services verbreken
Uitgaand bellen instellen
Inkomend bellen instellen
Uw eigen provider meenemen
IVR-systemen van derden integreren met spraakkanaal
Telefoonnummers importeren