Betalingsprofielen configureren

Belangrijk

Power Virtual Agents-mogelijkheden en -functies maken nu deel uit van Microsoft Copilot Studio na aanzienlijke investeringen in generatieve AI en verbeterde integraties binnen Microsoft Copilot.

Sommige artikelen en schermopnamen verwijzen mogelijk naar Power Virtual Agents terwijl we de documentatie en trainingsinhoud bijwerken.

Opmerking

De informatie over de beschikbaarheid van functies is als volgt.

Dynamics 365 Contact Center – ingesloten	Dynamics 365 Contact Center – zelfstandig	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

U kunt betalingsprofielen maken om conversational commerce in te schakelen voor ondersteunde kanalen. Als ze zijn geconfigureerd, kunnen uw agenten klanten helpen beveiligde transacties uit te voeren zonder de berichtenervaring te hoeven verlaten.

Nadat u een betalingsprofielrecord hebt gemaakt, moet u deze toevoegen aan een kanaalexemplaar binnen de kanaalconfiguratie van een workstream om het te laten werken. Conversational commerce wordt ondersteund voor Apple Messages for Business.

Een Apple Messages for Business-betalingsprofiel voor Apple Pay maken

Vereisten

Controleer of u machtigingen hebt voor de beveiligde kolommen. Meer informatie: Machtigingen configureren voor toegang tot beveiligde kolommen

Voordat u een Apple Pay-betalingsprofiel toevoegt, moet u ervoor zorgen dat u de door Apple gedocumenteerde Apple Pay-integratiestappen uitvoert. Meer informatie: Apple Pay - Apple Messages for Business

Een Apple Pay-betalingsprofiel maken

1. Selecteer in het siteoverzicht van de app Customer Service-beheercentrum of Contact Center-beheercentrum de optie Klantinstellingen en vervolgens Beheren voor betalingsprofielen. Er wordt een lijst met bestaande records getoond.

2. Selecteer Toevoegen boven aan de pagina om een nieuwe record te maken.

3. Voer op de pagina's Een nieuw betalingsprofiel maken de volgende gegevens in:
   

   • Voer op de pagina Kanaaltype een naam in en selecteer Apple Messages for Business als het kanaaltype. Standaard is Apple Messages for Business het enige kanaaltype dat momenteel wordt ondersteund.
     

4. Geef op de pagina Details de volgende informatie op:
   

   • Beschrijvende naam van winkel: de klantgerichte naam van uw bedrijf. Deze naam is wat uw klant ziet in het Apple Pay-verzoek. Deze naam mag niet gelokaliseerd worden.
     

   • Winkel-id : de unieke identificatiecode die aan uw bedrijf is toegewezen bij registratie als winkel voor Apple Pay.
     

   • Certificaat van winkel: een certificaat dat is gekoppeld aan uw winkel-id, dat wordt gebruikt om transactiegegevens te beveiligen. Apple Pay-servers gebruiken de openbare sleutel van het certificaat om betalingsgegevens te versleutelen.
     

   • Certificaatwachtwoord: de persoonlijke sleutel die wordt gebruikt om veilige Apple Pay-sessies te genereren.
     

   • URL voor betalingsgateway: het eindpunt waar betalingsinformatie en gevraagde contactgegevens zijn verzonden om te worden verwerkt.
     

   • URL van winkeldomein: het websitedomein dat is gekoppeld aan uw Apple Pay-winkelaccount.
     

   • Landcode van twee letters voor winkel: landcodes worden opgemaakt volgens hun ISO 3166-1 alpha-2-code. Gebruik de landcode voor waar betalingen worden verwerkt.
     

5. Geef op de pagina Betalingsopties de volgende informatie op:
   

   • Winkelmogelijkheden: de betalingswijzen die u kunt accepteren. 3D Secure is vereist voor kanaalondersteuning.
     

   • Ondersteunde netwerken: de netwerken die transacties tussen uw Apple Pay-winkelaccount en kaartuitgevers ondersteunen.
     

6. Selecteer op de pagina Uitgebreide berichten de optie Toevoegen en selecteer vervolgens een of meer uitgebreide berichten van Apple Pay om aan deze verificatie-instelling te koppelen.
   Een uitgebreid bericht van het type Apple Pay kan aan meer dan één betalingsprofiel worden gekoppeld. Deze koppeling wordt veroorzaakt doordat elke kanaalinstantie slechts één betalingsprofiel ondersteunt.
   

7. Bekijk de pagina Overzicht en selecteer daarna Voltooien. De verificatie-instelling is geconfigureerd.

Een betalingsprofiel toevoegen aan een Apple Messages for Business-kanaal

1. Open de workstream met het kanaalexemplaar waarvoor u Apple Pay wilt inschakelen.

2. Navigeer op de pagina Gebruikersfuncties van de kanaalinstellingen naar Apple Pay, schakel de mogelijkheid in en selecteer de juiste instelling in de vervolgkeuzelijst. Meer informatie: Een Apple Messages for Business-kanaalinstantie configureren

3. Sla uw wijzigingen op.

4. Bekijk of update de Apple Pay-instellingen voor elk kanaalexemplaar door Bewerken te selecteren.

Beperkingen

Omschrijving	Beperking
Landcode: de tweeletterige ISO 3166-1 alpha-2-code die aangeeft in welk land betalingen worden verwerkt.	China is momenteel geen ondersteund land, aangezien betalingen via een afzonderlijk betalingseindpunt moeten verlopen.
Winkelmogelijkheden: mogelijkheden voor het verwerken van betalingen	- Het is momenteel niet mogelijk om ondersteuning voor China UnionPay in te schakelen. - U kunt een adaptieve kaart maken door een vaardigheid toe te voegen via Copilot Studio. Meer informatie: Gebruik maken van Microsoft Bot Framework-vaardigheden in Copilot Studio - Adaptieve kaartstijlen worden niet ondersteund.
Ondersteunde netwerken: deze eigenschap beperkt de betalingsmethoden die de gebruiker kan selecteren om de betaling te financieren.	- Ondersteunde netwerken zijn momenteel beperkt tot American Express, Visa, Discover en Mastercard. - Sommige lokaal uitgegeven kaarten werken mogelijk niet, zelfs niet als de Landcode van twee letters voor winkel juist is. De volgende landen/regio's kunnen worden getroffen: Saoedi-Arabië en China.

Zie ook

Configureren van Apple Messages for Business
Werkstromen begrijpen en maken
Geautomatiseerde berichten configureren
Een onderzoek na een gesprek configureren
Doorsturen op basis van vaardigheden
Berichtsjablonen maken
Sjablonen
Een geconfigureerd kanaal verwijderen
Ondersteuning voor live chat en asynchrone kanalen