Een geconfigureerd kanaal verwijderen
Opmerking
De informatie over de beschikbaarheid van functies is als volgt.
| Dynamics 365 Contact Center – ingesloten | Dynamics 365 Contact Center – zelfstandig | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
U kunt een exemplaar van een geconfigureerd kanaal of sms-nummer verwijderen in scenario's zoals wanneer het niet vereist is, u er geen berichten op wilt ontvangen of de instellingen zijn beschadigd.
Een geconfigureerd kanaal verwijderen
U kunt een kanaalexemplaar verwijderen in de app Customer Service-beheercentrum of Contact Center-beheercentrum.
Selecteer een berichtenkanaal zoals Facebook.
Select Verwijderen op de werkbalk van de pagina.
Bevestig de verwijdering in het bevestigingsvenster dat verschijnt.
Als u uw sociaal kanaal- of sms-nummer opnieuw wilt configureren in de toepassing, volgt u de kanaalspecifieke instructies.
Een Facebook-pagina verwijderen
Als u geen berichten meer wilt ontvangen op een Facebook-pagina die u hebt geconfigureerd voor uw Facebook-kanaal in de toepassing, kunt u naar de pagina gaan en deze verwijderen.
Selecteer in het siteoverzicht van het Customer Service-beheercentrum de optie Kanalen in Klantenondersteuning.
Ga naar Accounts>Berichtaccounts>Beheren.
Selecteer op de pagina Accounts en kanalen het kanaal dat u wilt verwijderen.
Ga in het dialoogvenster Accountinstellingen naar het tabblad Facebook Pagina's en selecteer de werkstroom voor het kanaal.
Verwijder het vereiste kanaal op de pagina Werkstromen.
Ga naar de pagina Accounts en kanalen en selecteer en verwijder het vereiste kanaal.