Inzichten en rapporten overzetten

Belangrijk

De module uitgaande marketing wordt op 30 juni 2025 uit Customer Insights - Journeys verwijderd. Om onderbrekingen te voorkomen, kunt u het beste vóór deze datum overstappen op Realtime belevingen. Meer informatie: Overzicht van overgang

Marketinganalyserapporten vormen een cruciaal onderdeel van succescampagnes. Rapporten bepalen onder meer:

• Hoeveel e-mails zijn teruggestuurd, bezorgd of geopend?
• Welke contactpersonen zijn tijdens een reis naar welk pad gegaan?
• Hoeveel potentiële klanten zijn er gegenereerd?
• Hoeveel belevingen zijn er afgelopen maand uitgevoerd?

Uitgaande marketing en realtime reizen hebben gelijkwaardige rapportagemogelijkheden binnen de app. Beide modules rapporteren over KPI's voor het verzenden van e-mail op contactpersoon-, e-mail- of reisniveau. Bovendien biedt realtime reizen een gecombineerde set dashboards voor reis- en kanaalanalyses, evenals inzichten in individuele sms-berichten, pushmeldingen, aangepaste kanalen en formulieren. Real-time journeys bevatten ook een dashboard voor marketingeffectiviteit, dat waardevolle informatie biedt over marketingmiddelen en de impact ervan op campagnes. Meer informatie: Analyses openen en interpreteren.

Notitie

Als u uitgaande marketing-e-mails migreert naar realtime journeys, kunt u na de migratiedatum geen gegevens van eerdere uitgaande marketing-e-mails bekijken in de e-mailinzichten van realtime journeys. Uitgaande marketing-e-mails worden in realtime opnieuw gemaakt en behouden hun gegevensgeschiedenis afzonderlijk. Historische uitgaande marketinggegevens blijven echter opgeslagen in Customer Insights - Journeys en zijn toegankelijk via Microsoft Fabric.

Soms moeten gebruikers marketinginteractiegegevens buiten de ervaringen in de app om gebruiken. Dit kan betekenen dat er rapporten worden gemaakt of dat er integratie met andere systemen plaatsvindt. Uitgaande marketing biedt een mechanisme om deze gegevens te exporteren naar een Azure Blob-opslag en voorbeelden van Power BI-rapporten Hierdoor kunnen gebruikers ook hun eigen aangepaste rapporten of integratiepijplijnen bouwen.

Voor aangepaste rapportage in realtime reizen kunt u nu aangepaste Power BI-rapporten maken die zijn afgestemd op uw zakelijke behoeften zonder gegevensverplaatsing. Of u kunt uw gegevens exporteren met behulp van Microsoft Fabric-mogelijkheden. Meer informatie: Aangepaste rapporten maken met behulp van Microsoft Fabric-integratie. Met deze mogelijkheid hebt u nog meer mogelijkheden om gegevens uit meer gegevensbronnen in uw rapporten te verwerken. Realtime-reisopslag bevat realtime reizen en interactiegegevens over uitgaande marketingactiviteiten. Hoewel de gegevensmodellen voor uitgaande marketing en realtime reizen hetzelfde zijn, moet u bestaande aangepaste rapporten en pijplijnen opnieuw configureren om de nieuwe gegevensbronnen te gebruiken in Microsoft Fabric. Dit is het gegevensschema: Overzicht van het interactiegegevensschema van Customer Insights - Journeys. Het kenmerk SourceSystem verwijst naar het bronsysteem (uitgaande marketing of realtime reizen) dat de interactie heeft gegenereerd.

Als u Fabric liever niet gebruikt, werken we aan een oplossing op basisniveau waarmee u rechtstreeks toegang krijgt tot interactiegegevens in de opslag in Customer Insights - Journeys en deze kunt exporteren naar uw eigen externe systeem. Met deze oplossing moet u uw eigen gegevenspijplijnen implementeren om de gegevens (in Delta Lake-formaat) te exporteren en verwerken op basis van uw specifieke vereisten en rapportagesystemen.

Geavanceerde bot-bescherming voor realtime reizen zorgt verder dat uw bedrijf kan floreren door uw bedrijfsprocessen te beschermen. Uw zakelijke beslissingen verbeteren in de wetenschap dat de gegevens die u verzamelt accuraat zijn en daadwerkelijk menselijke interacties vertegenwoordigen. Meer informatie: De betrouwbaarheid van inzichten met geavanceerde botbescherming verbeteren.

Fooi

Als u vragen of opmerkingen heeft, bezoek dan het Communityforum van Customer Insights - Journeys