Botinteracties uitsluiten

Teams vertrouwen op kanaalanalyses om de campagneprestaties te evalueren en toekomstige verbeteringen door te voeren. Om dit te bereiken is het bijzonder belangrijk dat u beschikt over betrouwbare analysegegevens. bot-beveiliging Customer Insights - Journeys vangt en filtert bot-klikken op e-mails, sms-berichten, pushmeldingen en aangepaste kanalen. Dit biedt een betrouwbaarder beeld van analysegegevens en voorkomt onverwachte uitkomsten zoals te hoge metrische gegevens, onjuiste reizen en frauduleuze dubbele aanmeldingen.

Bot-bescherming inschakelen

Om bot-beveiliging in te schakelen, gaat u naar instellingen>Functieschakelaars en schakelt u de schakelaar bot-beveiliging in.

Belangrijk

• Voor organisaties die na 22 juli 2024 zijn aangemaakt, is geavanceerde bot-beveiliging standaard ingeschakeld.
• bot-beveiliging is niet van toepassing op geopende e-mailberichten. Lees meer over de uitdagingen die gepaard gaan met het uitsluitend meten van campagneprestaties op basis van het aantal geopende e-mails: Meer dan alleen het openpercentage: een nieuwe kijk op e-mailmarketingstatistieken.

Impact van bot-bescherming

Zodra bot-bescherming is ingeschakeld, worden vermoedelijke bot-klikken voortaan uitgefilterd en worden historische gegevens niet beïnvloed. Nadat de beveiliging van bot is ingeschakeld, ziet u mogelijk een daling in de klikfrequentie in uw e-mail- of andere kanaalanalyses.

Omdat bot-bescherming niet-menselijke klikken op links filtert, kan dit gevolgen hebben voor sommige reis-triggers en vertakkingsvoorwaarden waarbij 'geklikt op e-mail' wordt gebruikt. bot-beveiliging heeft geen invloed op de openingspercentages van e-mails of pushmeldingen.

Hoe bots worden gedetecteerd

Wanneer bot-bescherming is ingeschakeld, gaat elke keer dat een link wordt geselecteerd, deze via een tussenpagina. Customer Insights - Journeys voert enkele controles uit op de tussenpagina om te bepalen of de klik door een bot of een mens is gemaakt.

Veelgestelde vragen

Vraag	Antwoord
Waarom zie ik meerdere e-mailinteracties voor hetzelfde contact met exact dezelfde tijdstempel?	bot-beveiliging is niet van toepassing op geopende e-mailberichten. Dit kan komen door botgerelateerde activiteit, wat resulteert in meerdere open interacties.
Ik heb onlangs gemerkt dat het percentage geopende e-mails hoger ligt. Wat is er aan de hand?	Omdat de bot-beveiliging niet van toepassing is op het openen van e-mails, kan niet-menselijk verkeer het openpercentage verhogen. Meer informatie over het verbeteren van betrokkenheidsmeting: Meer dan alleen het openpercentage: een nieuwe kijk op e-mailmarketingstatistieken.
Waarom worden er geen of slechts een beperkt aantal geopende e-mails geregistreerd?	Veel moderne e-mailclients blokkeren standaard het laden van afbeeldingen om de privacy van de gebruiker te beschermen. Omdat het bijhouden van het openen van e-mails afhankelijk is van het laden van afbeeldingen, kan dit de mogelijkheid van de app om interacties met betrekking tot het openen van e-mails nauwkeurig vast te leggen, beperken. Meer informatie: Meer dan alleen het openpercentage: een nieuwe kijk op e-mailmarketingstatistieken.
Waarom worden er geen geopende e-mails of kliks geregistreerd?	Zorg ervoor dat nalevingsprofielen correct zijn geconfigureerd en dat tracking is toegestaan voor de contactpersonen, leads of Customer Insights - Data profielen die de e-mail hebben ontvangen. Meer informatie: Overzicht van toestemmingsbeheer.