Del via

Microsoft 365 Apps-aktiveringsfeil: «Organisasjonen din har deaktivert denne enheten»

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft 365

Når du prøver å aktivere Microsoft 365-apper, kan det hende du støter på følgende feil:

Organisasjonen din har deaktivert denne enheten

Prøv følgende feilsøkingsmetoder for å løse problemet.

Merk Noen av disse feilsøkingsmetodene kan bare utføres av en Microsoft 365-administrator. Hvis du ikke er administrator, kan du se Hvordan finner jeg min Microsoft 365-administrator?

Aktiver enheten i Microsoft Entra ID
  1. Logg deg på Azure-portalen.
  2. Velg Microsoft Entra ID-enheter>.
  3. Kontroller listen over deaktiverte enheter i Enheter, ved å søke etter brukernavnet eller enhetsnavnet.
  4. Velg enheten og deretter Aktiver.

Hvis enheten er slettet i Microsoft Entra ID, må du registrere den på nytt.

  1. Gå til Innstillinger-kontoer>>For tilgang til jobb eller skole.
  2. Velg kontoen, og velg Koble fra.
  3. Velg Koble til og registrer enheten på nytt ved å gå gjennom påloggingsprosessen.

Tilbakestill aktiveringsstatusen for Microsoft 365.

Se Tilbakestill aktiveringstilstand for Microsoft 365 Apps for enterprise.

Se etter en duplisert enhet

En administrator kan se etter dupliserte enheter som kan blokkere aktivering, og fjerne dem. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Slik gjør du det: Administrer foreldede enheter i Microsoft Entra ID.

Når den dupliserte enheten er fjernet, sletter du BrokerPlugin-dataene og installerer dem på nytt ved hjelp av følgende fremgangsmåte:

  1. Åpne Filutforsker, og plasser følgende plassering på adresselinjen:
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  2. Trykk på CTRL + A for å merke alle.
  3. Høyreklikk på de valgte filene og velg Slett.
  4. Plasser følgende plassering på Filutforsker adresselinjen:
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  5. Merk alle filene og slett dem.
  6. Omstart enheten.
  7. Last ned og SaRA-pakken for påloggingsproblemer.

For manuell feilsøking for trinn 7 eller mer informasjon, kan du se Løse autentiseringsproblemer i Office-applikasjoner når du prøver å koble til en Microsoft 365-tjeneste.


Kontroller at enheten er registrert i Mobile Enhetsbehandling (MDM)

Kontroller om enheten er registrert i MDM ved hjelp av informasjonen i delen Leierdetaljer i feilsøkingsenheter ved hjelp av dsregcmd-kommandoen.

Hvis det ikke er det, kan en administrator konfigurere MDM-registrering i Microsoft Entra ID ved hjelp av informasjonen i Konfigurer registrering for Windows-enheter.

Deretter registrerer du enheten i MDM. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se MDM-registrering av Windows 10-baserte enheter.

Logg på Microsoft Entra ID
  1. Åpne et ledetekstvindu som administrator. Skriv inn cmd.exe i søkeboksen fra Start, høyreklikk på Ledetekst i listen og velg Kjør som administrator.
  2. Skriv inn følgende kommando, og trykk deretter på Enter:dsregcmd /forcerecovery
  3. Velg Logg på i dialogboksen som vises, og fullfør påloggingen.
  4. Velg profilen din fra Start, og velg deretter Logg av.
  5. Logg på Windows på nytt, og prøv å aktivere Microsoft 365 Apps.

Forlate og bli med i Microsoft Entra ID på nytt
  1. Åpne et ledetekstvindu som administrator. Skriv inn cmd.exe i søkeboksen fra Start, høyreklikk på Ledetekst i listen og velg Kjør som administrator.
  2. Skriv inn følgende kommando, og trykk deretter på Enter:dsregcmd /status
  3. Kontroller om enheten er koblet til Microsoft Entra-ID. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke enheter ved hjelp av dsregcmd-kommandoen.
  4. Hvis AzureAdjoined-verdien er JA, fortsetter du til trinn 5. Hvis det er NEI, går du til trinn 11.
  5. Skriv inn følgende kommando, og trykk deretter på Enter:dsregcmd /leave
  6. Skriv inn kommandoen dsregcmd /status på nytt, og trykk ENTER.
  7. Kontroller at AzureAdjoined-verdien er NEI.
  8. Omstart enheten.
  9. Åpne en ledetekst som administrator, og skriv inn kommandoen på dsregcmd /status nytt.
  10. Hvis AzureAdjoined-verdien er JA, kan du prøve å aktivere Microsoft 365 Apps på nytt. Hvis det er NEI, fortsetter du til neste trinn.
  11. Last ned PsExec.
  12. Gå tilbake til ledeteksten, og skriv inn følgende kommando: psexec -i -s cmd.exe
  13. Skriv inn følgende kommando i det nye ledetekstvinduet som åpnes: dsregcmd /join
  14. Skriv inn kommandoen dsregcmd /status på nytt, og kontroller at AzureAdjoined-verdien er JA.
  15. Prøv å aktivere Microsoft 365 Apps på nytt.

Tilleggsfeilsøking

Hvis metodene ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve feilsøkingsmetodene i aktiveringsfeilen for Microsoft 365-apper: «Beklager, en annen konto fra organisasjonen er allerede logget på denne datamaskinen»