Del via

Hente samtaledata i sanntid via Teams-oppringinger

  • Artikkel

Med samtaleintelligens med Teams-oppringinger får du sanntids samtaledataanalyse som inkluderer oversikt, sammendrag, avskrift, innsikt og handlingselementer. For å bruke denne funksjonen må en administrato konfigurere Microsoft Teams i organisasjonen. Mer informasjon: Førstegangsinstallasjonserfaring for samtaleintelligens i salgsappen

Lisens- og rollekrav

Kravtype Du må ha
Lisens Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise
Mer informasjon: Dynamics 365 Sales-priser
Sikkerhetsroller Enhver primær salgsrolle, for eksempel selger eller salgsleder
Mer informasjon: Hovedsalgsroller

Vise sanntidsanalyse av samtaledata

Før du starter en samtale velger du samtalespråket i oppringeren.

Når en samtale er tilkoblet, vises alternativet Registrer. Aktiver dette alternativet for å få sanntidsanalyse av samtalen.

Du kan utføre følgende handlinger under samtalen:

  • Koble til og rediger oppføringen: I kategorien Detaljer kan du koble oppføringen som er relevant for samtalen, og redigere den etter behov. Du kan også vise telefonsamtaleaktiviteten.

  • Ta notater: I kategorien Notater kan du ta møtenotater for å oppsummere viktige poeng eller annen viktig informasjon om samtalen. Notatene som er lagt til, lagres automatisk på tidslinjen for aktiviteten, og er også tilgjengelige i kategorien Samtalesammendrag i telefonsamtaleaktiviteten. Hvis du vil ha mer informasjon om aktiviteter, kan du se Spore og behandle aktiviteter.

    Ring tilkoblet via Teams-oppringingen.

  • Avskrift: Under kategorien Avskrift vises det en avskrift i sanntid under samtalen med en tidslinje som viser hvem som sa hva. Avskriften hjelper deg med å analysere samtalen. De definerte nøkkelordene og konkurrentene som omtales i samtalen, utheves med fet tekst. Mer informasjon: Konfigurere nøkkelord og konkurrenter

Når samtalen er avsluttet, velger du Fullt sammendrag for å vise sammendraget av samtalen. Mer informasjon: Vise og forstå samtalesammendrag

Finner du ikke alternativene i appen?

Det er tre muligheter:

  • Du har ikke den nødvendige lisensen eller rollen. Sjekk delen Lisens- og rollekrav øverst på denne siden.
  • Administratoren har ikke aktivert funksjonen.
  • Organisasjonen bruker en egen app. Kontakt administratoren for å få den nøyaktige fremgangsmåten. Trinnene som er beskrevet i denne artikkelen, gjelder bare for det bruksklare salgssenteret og Sales Professional-appene.

Konfigurere Microsoft Teams-oppringing
Ringe ved å bruke Microsoft Teams