Bestillingstidsstempler og bestillingsjournaler
Bestillingstidsstempler registrerer datoen og klokkeslettet når en bestillingsstatus endres. De logger hvordan teknikere bruker tiden sin, gir detaljer for fakturering og aktiverer bestillingsjournaler.
Tips
Du kan bruke bestillingtidsstempler til automatisk generering av tidsoppføringer. Hvis du vil aktivere denne funksjonen, angir du Field Service-innstillingen Strategi for generering av tidsregistrering til Generer automatisk fra bestillingstidsstempler.
Forutsetning
Opprett eller tilpass bestillingsstatuser som samsvarer med forretnings- og rapporteringsbehovene dine. Bestillingsstatuser tilordnes arbeidsordrelivssyklusen og -statusene.
Opprette tidsstempler
Systemet oppretter som standard tidsstempler automatisk når bestillingsstatusen for en enhet endrer den relaterte Field Service-statusen. Administratorer kan endre denne virkemåten i Field Service-innstillingene i feltet Tidsstempelfrekvens .
Tenk på en standard arbeidsordreprosess.
- En fordelingsansvarlig planlegger en arbeidsordre til en reparatør. Når bestillingen planlegges, endres bestillingsstatusen til Planlagt.
- Teknikeren ser arbeidsordren på sin mobilenhet og oppdaterer bestillingsstatusen slik at den gjenspeiler fremdriften. Mens de reiser til arbeidsstedet, setter de den til Reise.
- Når arbeidet starter, oppdaterer de den til Pågår.
- Etter at teknikeren fullfører arbeidet kan vedkommende sette bestillingsstatusen til Fullført.
Systemet lagrer hver endring i bestillingsstatusen for å beholde en sporingsoppføring.
Tips
Bestillinger har en varighet på minst et minutt.
Vise tidsstempler
Hvis du vil vise tidsstempler, åpner du en ressursbestilling som kan reserveres, og velger Relatert>Bestillingstidsstempler.
Hver bestillingstidsstempel inneholder følgende informasjon:
- Systemstatus: Den relaterte Field Service-statusen for arbeidsordreprosessen.
- Bestillingsstatusen: Bestillingsstatusen for ressursbestillingen som kan reserveres.
- Tidsstempeltidspunkt: Datoen og klokkeslettet for statusendringen.
- Tidsstempelkilde: Enhetstypen som statusendringen kommer fra. Når du oppdaterer fra mobilappen Dynamics 365 Field Service, er tidsstempelkilden Skrivebord hvis endringene ble gjort mens appen kjører i tilkoblet modus, og Mobil når appen kjører i frakoblet modus.
Generer bestillingsjournaler
Bestillingsjournaler beregner total reisetid og arbeidstid for en bestilling. Når statusen for en bestilling som kan reserveres, endres til Fullført, oppretter systemet bestillingsjournalene i henhold til bestillingstidsstemplene. Hvis en annen oppdaterer bestillingsstatusen til Fullført på vegne av teknikeren, beholdes den forrige sluttidverdien for bestillingen. Kansellerte bestillinger vil ikke ha noen loggoppføringer for bestilling.
Det finnes noen typer bestillingsjournaler:
- Reise: Varigheten når ressursen reiser til stedet.
- Arbeidstimer: Varigheten når bestillingen pågår i løpet av ressursens arbeidstid.
- Pause: Varigheten når ressursen har pause.
- Overtid: Varigheten når bestillingen pågår utenfor ressursens arbeidstid.
- Selskapet holder stengt: Varigheten når bestillingen pågår mens selskapet holder stengt.
Eksempel på en bestillingsjournal
Arbeidstiden for en ressurs er 08:00 til 15:00. Mens en arbeidsordre fullføres, går de gjennom følgende sekvens.
| Bestillingsstatus | Tidsangivelse |
|---|---|
| Planlagt | 8:00 |
| Reiser | 9:00 |
| Pågår | 10:30 |
| Pause | 12:00 |
| Pågår | 13:00 |
| Fullført | 16:00 |
Basert på disse tidsstemplene oppretter systemet de tilsvarende bestillingsjournalene.
| Tidsramme | Duration | Bestillingsjournaltype |
|---|---|---|
| Reise (09:00-10:30) | 90 minutter | Reise |
| Pågår (10:30-12:00) | 90 minutter | Arbeidstid |
| Pause (12:00-13:00) | 60 minutter | Pause |
| Pågår (13:00-15:00) | 120 minutter | Arbeidstid |
| Overskredet arbeidstid for ressurs (15:00–16:00) | 60 minutter | Overtid |
Vise bestillingsjournaler
Hvis du vil vise bestillingsjournaler, åpner du en bestillingsoppføring for en ressurs som kan reserveres, og velger Relatert>Bestillingsjournaler.