응답 그룹 워크플로 만들기
마지막으로 수정된 항목: 2010-12-08
워크플로는 전화가 울리는 시간부터 누군가가 전화를 받는 시간까지의 호출 동작을 정의합니다. 워크플로는 통화 대기에 사용할 큐와, 헌트 그룹에 사용할 라우팅 방법 또는 대화형 응답 그룹에 사용할 질문과 대답을 지정합니다. 또한 워크플로는 시작 메시지, 대기 음악, 업무 시간, 휴일 등의 설정도 정의합니다.
응답 그룹 구성 도구를 사용하여 워크플로를 만들 수 있습니다. Microsoft Lync Server 2010 제어판의 응답 그룹 페이지에서 응답 그룹 구성 도구에 액세스할 수 있습니다.
참고
에이전트 그룹 및 큐를 먼저 만든 후에 해당 그룹과 큐를 사용하는 워크플로를 만들어야 합니다.
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