응답 그룹 에이전트 그룹 만들기
마지막으로 수정된 항목: 2010-12-08
에이전트 그룹을 만들 때 그룹에 할당되는 에이전트를 선택하고 라우팅 방법 및 에이전트가 그룹에 로그인하고 그룹에서 로그아웃할 수 있는지 여부와 같은 추가 그룹 설정을 지정합니다.
Lync Server 로그인 또는 로그아웃과 별도로 그룹에 로그인하고 그룹에서 로그아웃해야 하는 에이전트를 공식 에이전트라고 합니다. 공식 에이전트는 그룹에 로그인해야 그룹에 라우팅된 통화를 수신할 수 있습니다. 이 기능은 비상근직으로 그룹의 호출에 응답하는 에이전트에 유용할 수 있습니다. 공식 에이전트는 Lync 2010에서 메뉴 항목을 클릭하여 Windows Internet Explorer 인터넷 브라우저를 열고 웹 페이지 콘솔을 표시하여 그룹에 로그인하거나 그룹에서 로그아웃할 수 있습니다.
그룹에 로그인하거나 그룹에서 로그아웃하지 않는 에이전트를 비공식 에이전트라고 합니다. 비공식 에이전트는 Lync Server에 로그인할 때 자동으로 그룹에 로그인되며, 그룹에서 로그아웃할 수는 없습니다.
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