응답 그룹 배포 프로세스

 

마지막으로 수정된 항목: 2010-12-09

이 섹션에서는 응답 그룹 응용 프로그램 배포 시 수행하는 단계를 간략하게 설명합니다.

응답 그룹 배포 프로세스

단계	절차	사용 권한	배포 설명서
응답 그룹 응용 프로그램 설치	Enterprise Voice를 배포할 때 기본적으로 응답 그룹 응용 프로그램이 설치 및 활성화됩니다.	RTCUniversalServerAdmins	Enterprise Voice 배포
응답 그룹 구성 요소 설치	웹 서비스의 구성 요소로 Lync Server 제어판, 응답 그룹 구성 도구, 에이전트의 로그인 및 로그아웃 콘솔 및 응답 그룹 클라이언트 웹 서비스가 설치됩니다. 웹 서비스는 Enterprise Edition 풀이나 Standard Edition Server 배포 시 설치됩니다.	RTCUniversalServerAdmins	Lync Server 2010 Enterprise Edition 배포
사용자 사용	Lync Server 및 Enterprise Voice에 대해 에이전트가 될 사용자를 사용하도록 설정합니다. 에이전트 그룹에 사용자를 추가하려면 해당 사용자가 사용되도록 설정해야 합니다. 일반적으로 사용자는 Enterprise Edition이나 Standard Edition이 배포되는 동안 Lync Server에서 사용하도록 설정됩니다. 일반적으로 사용자는 Enterprise Voice를 배포하는 동안 Enterprise Voice에서 사용하도록 설정됩니다.	RTCUniversalUserAdmins CsUserAdministrator CsAdministrator	사용자가 Lync Server 2010을 사용하거나 사용하지 않도록 설정 사용자가 Enterprise Voice를 사용할 수 있도록 설정
응답 그룹 만들기 및 구성	Lync Server 제어판 또는 Lync Server 관리 셸 cmdlet를 사용하여 다음 작업을 수행합니다. 에이전트 그룹 만들기 및 구성 큐 만들기 및 구성 경우에 따라 New-CsRgsTimeRange, New-CSRgsHoursOfBusiness, New-CsRgsHoliday 및 New-CsRgsHolidaySet cmdlet를 사용하여 미리 설정된 응답 그룹 업무 시간 및 휴일을 정의합니다. 응답 그룹 구성 도구 또는 Lync Server 관리 셸 cmdlet를 사용하여, 사용자 지정 응답 그룹 업무 시간 및 휴일을 비롯한 워크플로(헌트 그룹 또는 IVR(대화형 음성 응답) 통화 흐름)를 만들고 구성합니다.	RTCUniversalServerAdmins CsResponseGroupAdministrator CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator	응답 그룹 에이전트 그룹 만들기 응답 그룹 큐 만들기 응답 그룹 워크플로 만들기
응답 그룹 배포 확인	헌트 그룹 및 대화형 음성 응답 워크플로에 대한 통화 응답을 테스트하여 구성이 예상대로 작동하는지 확인합니다.	-	(선택 사항) 응답 그룹 배포 확인