Unified Service Desk 사용법 알아보기
게시 날짜: 2016년 11월
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
이 섹션에서는 에이전트 데스크톱 응용 프로그램을 구성하는 데 사용할 수 있는 Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365의 특징과 기능에 대한 정보를 제공합니다. 목차에 나타나는 순서로 이 섹션 아래에 있는 항목을 읽어 Unified Service Desk에 대한 이해를 개발하기 위해 정보를 최대한 활용하는 것이 좋습니다.
이러한 항목을 읽은 후에는 다양한 Unified Service Desk 기능을 사용하여 에이전트 응용 프로그램을 지속적으로 빌드하는 방법을 보여주는 일련의 연습을 살펴볼 수 있습니다.추가 정보:Unified Service Desk 구성 연습
이 섹션의 내용
미리 정의된 작업 및 호스팅된 컨트롤에 대한 이벤트 보기
교체 매개 변수를 사용하여 Unified Service Desk 구성
Unified Service Desk의창 , 창 유형 및 창 레이아웃
Unified Service Desk에서 창 탐색 규칙 사용
Unified Service Desk에서 스크립틀릿을 사용하여 스크립트 실행
Unified Service Desk에서 엔터티 검색을 사용하여 데이터 검색
효과적인 고객 서비스를 위한 Dynamics 365 또는 Parature 참조 자료 사용
참조
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