호스팅된 컨트롤 유형, 동작 및 이벤트

 

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

에이전트 응용 프로그램에서 여러 컨트롤과 사용자 경험을 구축할 수 있도록 Unified Service Desk에서 사용할 수 있는 다양한 유형의 미리 정의된 호스팅된 컨트롤이 있습니다. 예를 들어, Microsoft Dynamics 365에 대한 에이전트 응용 프로그램의 모든 연결을 관리하려면 연결 관리자 유형의 호스팅된 컨트롤을 만듭니다.Dynamics 365 페이지에서 데이터를 표시하려면 Dynamics 365 페이지 유형의 호스팅된 컨트롤을 만듭니다.

참고

리본 호스팅된 컨트롤 유형이 내부 사용 전용입니다. 에이전트 응용 프로그램에서 이 호스팅된 컨트롤 유형을 사용해서는 안 됩니다.

에이전트 응용 프로그램에서 필수 호스팅된 컨트롤 유형

연결 관리자 및 전역 관리자 호스팅된 컨트롤 유형은 작업할 Unified Service Desk 에이전트 응용 프로그램에 필수적이며 이러한 각 호스팅된 컨트롤 유형의 단일 인스턴스만 에이전트 응용 프로그램에 존재해야 합니다.추가 정보:연결 관리자(호스팅된 컨트롤) 및 전역 관리자(호스팅된 컨트롤)

Unified Service Desk에 대한 네 가지 샘플 응용 프로그램이 두 호스팅된 컨트롤 유형의 인스턴스로 미리 구성됩니다. 응용 프로그램에서 이러한 모든 호스팅된 컨트롤을 비활성화하는 경우 응용 프로그램이 적절히 작동하지 않습니다. 4가지 샘플 응용 프로그램에 대한 자세한 내용은 TechNet: 샘플 Unified Service Desk 응용 프로그램을 참조하십시오.

호스팅된 컨트롤의 미리 정의된 UII 작업 및 이벤트

호스팅된 컨트롤 유형을 기반으로 미리 정의된 UII 작업 및 이벤트를 Unified Service Desk에 사용할 수 있습니다. UII 작업은 호스팅된 컨트롤이 수행할 수 있는 특정 작업입니다. 이벤트는 호스팅된 컨트롤에 의해 발생되며 UII 작업에 대한 작업 호출을 만들고 작업 호출을 이벤트에 연결함으로써 이벤트가 발생할 때 UII 작업을 실행할 수 있습니다. 각 호스팅된 컨트롤 유형에 사용할 수 있는 미리 정의된 작업 및 이벤트에 대한 정보는 호스팅된 컨트롤 유형 및 동작/이벤트 참조를 참조하십시오.

미리 정의된 UII 작업 및 Unified Service Desk에서 호스팅된 컨트롤에 대한 이벤트를 볼 수도 있습니다.추가 정보:미리 정의된 작업 및 호스팅된 컨트롤에 대한 이벤트 보기

Unified Service Desk에서는 호스팅된 컨트롤에 대한 UII 작업 또는 이벤트를 보거나 작업할 때 포함된 도움말에서 호스팅된 컨트롤에 대한 미리 정의된 UII 작업 및 이벤트 도움말을 제공합니다.추가 정보:작업 및 이벤트용으로 포함된 도움말 보기

참고

Unified Service Desk에 미리 정의된 호스팅된 컨트롤 대부분은 기본값이라고 하는 미리 정의된 작업이 있으며, 이는 호스팅된 컨트롤에서 작업을 호출하는 것이 기본값으로 표시됩니다. 미리 정의된 호스팅된 컨트롤에 대한 미리 정의된 작업 일부 작업은 기본값으로 표시되므로 미리 정의된 호스팅된 컨트롤에 대한 기본 작업은 해당 호스팅된 컨트롤만 로드합니다. 그러나 사용자 정의 Unified Service Desk 호스팅된 컨트롤의 경우 작업을 정의하고 기본값으로 설정하므로 기본 작업은 사용자 지정 호스팅된 컨트롤에서 호출될 때 작업이 호출됩니다.추가 정보:USD 호스팅된 컨트롤(호스팅된 컨트롤)

참고 항목

Unified Service Desk 호스팅된 컨트롤
UII 작업
이벤트
에이전트 응용 프로그램 구성 시작
Unified Service Desk 구성 연습
호스팅된 컨트롤 유형 및 동작/이벤트 참조

Unified Service Desk 2.0

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