Exchange Server(온-프레미스)에 Dynamics 365(온라인) 연결
게시 날짜: 2017년 2월
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 업데이트를 사용하여 Dynamics 365(온라인)을 Microsoft Exchange Server(온-프레미스)와 연결할 수 있습니다.
다음 백서를 체크아웃: 설치 가이드: CRM Online 및 Exchange Server용 서버 쪽 동기화
이 항목의 내용
필수 조건
전자 메일 서버 프로필 만들기
기본 전자 메일 처리 및 동기화 구성
사서함 구성
전자 메일 승인
사서함의 구성 테스트
전자 메일 서버 프로필에 연결된 모든 사서함에 대한 전자 메일 구성 테스트
필수 조건
Microsoft Exchange Server. 다음 버전이 지원됩니다: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 또는 Exchange Server 2016.
인증 유형. 설치하는 동안 Exchange는 IIS(인터넷 정보 서비스)를 구성합니다.Dynamics 365(온라인)를 Exchange Server에 연결하려면 Exchange Server에서 기본 인증이 활성화되어 있어야 합니다.
기본 인증에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
Exchange Server 2010: 기본 인증 구성
Exchange Server 2010: Exchange 관련 가상 디렉터리에 대한 기본 인증
Exchange Server 2013: Exchange의 인증 및 EWS
Exchange Server 2013: Exchange 가상 디렉터리에 대한 기본 설정
Exchange Server 2016: Exchange 가상 디렉터리에 대한 기본 설정
ApplicationImpersonation 역할.Microsoft Exchange에서 ApplicationImpersonation 역할을 가진 서비스 계정을 서비스 계정을 만들고 구성해야 합니다.추가 정보:MSDN: Exchange의 가장 및 EWS.
보안 연결.Dynamics 365(온라인)과 Exchange 간의 연결은 TLS/SSL(HTTPS)를 통해 암호화해야 합니다.
Exchange 웹 서비스 EWS. EWS에 대한 연결에서 방화벽을 통해 허용되어야 합니다. 종종 역방향 프록시 외부 마주보는 연결에 대해 사용됩니다.
팁
Exchange 온-프레미스에 잘 연결되었는지 확인하려면 Microsoft Remote Connectivity Analyzer를 실행합니다. 어떤 테스트를 실행할지에 대한 자세한 내용은 Remote Connectivity Analyzer를 사용하여 메일 흐름 테스트를 참조하십시오.
전자 메일 서버 프로필 만들기
설정 -> 전자 메일 구성 -> 전자 메일 서버 프로필로 이동합니다.
새로 만들기 > Exchange Server를 클릭합니다.
Exchange 전자 메일 서버 프로필의 경우 다음 정보를 지정합니다.
필드
설명
일반
이름
프로필의 알기 쉬운 이름을 지정합니다.
설명
전자 메일 서버 프로필의 목적에 대한 짧은 설명을 입력합니다.
서버 위치 자동 검색
서버 위치를 확인하기 위해 자동 검색 서비스를 사용하려면 예(권장)를 클릭합니다. 이 값을 아니요로 설정하면 전자 메일 서버 위치를 수동으로 지정해야 합니다.
수신 서버 위치 및 발신 서버 위치
서버 위치 자동 검색에서 아니요를 선택한 경우 수신 서버 위치 및 발신 서버 위치에 대해 다음 URL을 입력합니다.
자격 증명
가장을 사용하여 인증
ApplicationImpersonation 역할에 부여된 Exchange 서비스 계정에 대한 자격 증명을 입력합니다.
사용자 이름
Exchange 서비스 계정의 사용자명을 입력합니다.
암호
Exchange 서비스 계정의 암호를 입력합니다.
고급
추가 설정
다음에서 보내는 전자 메일 처리
날짜와 시간을 선택합니다. 해당 날짜와 시간 이후에 받은 전자 메일은 이 프로필에 연결된 모든 사서함에 대해 서버 쪽 동기화로 처리됩니다. 현재 날짜보다 이전 값을 설정하면 변경 내용은 새로 연결된 모든 사서함에 적용되고 이전에 처리된 전자 메일을 가져옵니다.
최소 폴링 간격(분)
이 전자 메일 서버 프로필에 연결된 사서함의 최소 폴링 간격(분)을 입력합니다. 폴링 간격은 서버 쪽 동기화로 새로운 전자 메일 메시지에 대한 사서함을 얼마나 자주 폴링할지 결정합니다.
최대 동시 연결
사서함마다 해당 전자 메일 서버에 대해 Dynamics 365에서 만들어질 수 있는 최대 동시 연결 수를 입력합니다. 성능을 향상시키기 위해 Exchange에 대해 더 많은 병렬 호출을 허용하도록 값을 늘이거나 Microsoft Dynamics 365의 호출 수가 많아 Exchange에서 오류가 있을 경우 값을 줄입니다. 이 필드의 기본값은 10입니다. 최대 수는 자격 증명이 사서함에 지정되었는지, 전자 메일 서버 프로필에 지정되었는지에 따라 사서함 당 또는 전자 메일 서버 프로필 당 간주됩니다.
배달되지 않음 폴더로 실패한 전자 메일 이동
배달되지 않은 전자 메일을 배달되지 않음 폴더로 이동하려면 예를 클릭합니다. 전자 메일 활동으로 Dynamics 365의 전자 메일 메시지를 추적하는 데 오류가 있고 이 옵션이 예로 설정되어 있으면 전자 메일 메시지는 배달되지 않음 폴더로 이동됩니다.
전자 메일 알림
전자 메일 서버 프로필 담당자에게 주요 이벤트에 대해 보고하는 알림 전자 메일을 보냅니다.
전자 메일 서버 프로필 소유자 사서함 장애의 50% 이상인 경우 알림을 받도록 하려면 예를 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.
연결 테스트를 클릭하고 결과를 검토합니다. 문제를 진단하려면 다음 섹션을 참조하십시오.
Exchange Server(하이브리드) 프로필 연결 문제 해결
연결 테스트를 실행했고 Exchange Server(하이브리드) 프로필 연결에 문제가 있는 경우 연결 테스트 대화 상자의 정보를 사용하여 연결을 진단하고 문제를 해결합니다.
.jpeg "Review the error messages")
이 경우 자동 검색에 문제가 있습니다. 관리자는 Exchange Server(하이브리드) 프로필에 대해 가장을 사용하여 인증에 사용되는 사용자 이름과 암호를 검토합니다.
블로그: Microsoft Dynamics CRM 2015에서 사서함 테스트 및 활성화 및 서버쪽 동기화 문제 해결 및 모니터링에서 되풀이되는 문제와 기타 문제 해결 정보를 찾을 수 있습니다.
기본 전자 메일 처리 및 동기화 구성
기본 구성 방법으로 서버 쪽 동기화를 설정합니다.
설정 > 전자 메일 구성 > 전자 메일 구성 설정으로 이동합니다.
처리 및 동기화 필드를 다음과 같이 설정합니다.
서버 프로필: 위의 절에서 만든 프로필입니다.
수신 전자 메일: 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터
발신 전자 메일: 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터
약속, 연락처 및 작업: 서버쪽 동기화 설정 또는 전자 메일 라우터
참고
사용자가 주로 데스크톱 컴퓨터에서 Outlook용 Dynamics 365를 사용하는 경우 Outlook용 Microsoft Dynamics 365을 선택하는 것이 더 나을 수 있습니다.
승인되지 않은 사용자 및 큐에 대한 전자 메일 처리 중을 기본값(선택)으로 남겨두면 전자 메일 승인에서 설명한 사용자 사서함에 대해 전자 메일과 큐를 승인해야 합니다.
.jpeg "서버 쪽 동기화를 위한 시스템 설정")
확인을 클릭합니다.
사서함 구성
기본 프로필을 사용하도록 사서함을 설정하려면 먼저 전자 메일, 약속, 연락처 및 작업에 대해 서버 프로필과 배달 방법을 설정해야 합니다.
관리자 권한 외에 사서함 배달 방법을 설정하려면 사서함 엔터티에 대한 읽기 및 쓰기 권한도 있어야 합니다.
다음 방법 중 하나를 선택하십시오.
기본 프로필에 사서함 설정
설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.
활성 사서함을 클릭합니다.
사용자가 만든 Exchange Server 프로필과 연결하려는 모든 사서함을 선택하고 기본 전자 메일 설정 적용을 클릭하고 설정을 확인한 다음 확인을 클릭합니다.
.jpeg "기본 전자 메일 설정 적용")
기본적으로 사서함 구성이 테스트되고 확인을 클릭하면 사서함이 활성화됩니다.
사서함을 편집하여 프로필 및 배달 방법 설정
설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.
활성 사서함을 클릭합니다.
구성하려는 사서함을 선택한 다음 편집을 클릭합니다.
여러 레코드 변경 양식의 동기화 방법에서 서버 프로필을 사용자가 이전에 만든 Exchange Server 프로필로 설정합니다.
수신 및 발신전자 메일을 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터로 설정합니다.
약속, 연락처 및 작업을 서버 쪽 동기화로 설정합니다.
참고
사용자가 주로 데스크톱 컴퓨터에서 Outlook용 Dynamics 365를 사용하는 경우 Outlook용 Microsoft Dynamics 365을 선택하는 것이 더 나을 수 있습니다.
변경을 클릭합니다.
전자 메일 승인
해당 사서함이 전자 메일을 처리하기 전에 각 사서함 또는 큐를 승인해야 합니다.
설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.
활성 사서함을 클릭합니다.
승인하려는 사서함을 선택한 후 추가 명령 (…) > 전자 메일 승인을 선택합니다.
확인을 클릭합니다.
사서함의 구성 테스트
설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.
활성 사서함을 클릭합니다.
테스트할 사서함을 선택한 후 사서함 테스트 및 사용을 클릭합니다.
그러면 선택한 사서함의 수신 및 발신 전자 메일 구성을 테스트하고 전자 메일 처리를 위해 해당 사서함을 사용하도록 합니다. 사서함에 오류가 발생하면 사서함 및 프로필 담당자의 알림 담벼락에 알림이 표시됩니다. 오류 특성에 따라 Microsoft Dynamics 365은 잠시 후에 전자 메일을 다시 처리하거나 전자 메일을 처리할 사서함을 비활성화합니다.
전자 메일 구성 테스트 결과는 사서함 레코드의 수신 전자 메일 상태, 발신 전자 메일 상태 및 약속, 연락처 및 작업 상태 필드에 표시됩니다. 사서함에 대해 구성이 성공적으로 완료된 경우에도 알림이 생성됩니다. 이 알림은 사서함 담당자에게 표시됩니다.
팁
사서함의 연락처, 약속 및 작업을 동기화할 수 없을 경우 Exchange가 다른 조직과 동기화되도록 설정되어 있는 경우에도 이 Dynamics 365 조직에서만 Exchange와 항목을 동기화합니다. 확인란을 선택할 수 있습니다.이 확인란에 대한 자세한 정보.
전자 메일 서버 프로필에 연결된 모든 사서함에 대한 전자 메일 구성 테스트
설정 -> 전자 메일 구성 -> 전자 메일 서버 프로필로 이동합니다.
사용자가 만든 프로필을 선택하고 사서함 테스트 및 사용을 클릭합니다.
전자 메일 구성을 테스트하면 비동기 작업이 백그라운드에서 실행됩니다. 테스트를 완료하는 데 몇 분 정도 걸립니다.Microsoft Dynamics 365 은 Exchange Server 프로필에 연결된 모든 사서함의 전자 메일 구성을 테스트합니다. 약속, 작업 및 연락처를 동기화하는 데 서버 쪽 동기화를 사용하도록 구성된 사서함의 경우 이러한 구성이 올바른지도 확인합니다.
팁
사서함의 연락처, 약속 및 작업을 동기화할 수 없을 경우 Exchange가 다른 조직과 동기화되도록 설정되어 있는 경우에도 이 Dynamics 365 조직에서만 Exchange와 항목을 동기화합니다. 확인란을 선택할 수 있습니다.이 확인란에 대한 자세한 정보.
참고 항목
서버쪽 동기화 문제 해결 및 모니터링
Remote Connectivity Analyzer를 사용하여 메일 흐름 테스트
전자 메일 시스템을 Microsoft Dynamics 365와 통합(동기화)
전자 메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버쪽 동기화 설정
서버쪽 동기화
자동 검색 서비스
자동 검색 서비스 관리
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