애플리케이션의 인사이트로 이메일 요약 보강(프리뷰)
중요
- 프로덕션 준비 미리 보기 기능입니다.
- 프로덕션 준비 미리 보기에는 추가 사용 약관이 적용됩니다.
[이 문서는 시험판 문서이며 변경될 수 있습니다.]
Outlook의 Copilot과 영업용 Copilot을 함께 사용하는 경우 Outlook에 표시되는 이메일 요약에는 Dynamics 365 또는 Salesforce CRM과 같은 CRM(고객 관계 관리) 시스템에서 가져온 판매 정보가 포함됩니다. 영업용 Copilot에서 제공하는 이메일 요약 기능을 자체 애플리케이션의 인사이트로 확장할 수 있습니다.
API 설명
작업에 다음 API 설명을 추가해야 합니다. 이러한 방식으로 영업용 Copilot은 기능을 보강하기 위해 호출해야 하는 올바른 API를 식별할 수 있습니다.
이 작업은 Outlook 요약 내의 C4S 이메일 요약 환경에 표시될 추가 영업 인사이트를 가져옵니다. 이 작업은 영업용 Copilot의 기존 기술을 향상시킵니다.
입력 매개 변수
Copilot for Sales는 API에 다음 입력 매개 변수를 제공하도록 설계되었습니다.
| 입력 | 데이터 유형/형식 | 필수 | 세부 사항 | 작업에 추가할 설명 |
|---|---|---|---|---|
| recordType | String | 없음 | CRM의 레코드 유형입니다. 레코드는 이메일과 관련된 거래처, 영업 기회, 잠재 고객 또는 연락처를 지정할 수 있습니다. | 이 입력은 요약된 이메일과 관련된 CRM의 레코드 종류를 식별합니다. |
| recordId | String | 없음 | 관련 레코드가 요청되는 CRM의 레코드 ID입니다. | 이 입력은 요약된 이메일과 관련된 CRM 레코드의 고유 식별자를 제공합니다. |
| crmType | String | 없음 | CRM 시스템의 유형입니다. 유효한 값은 Salesforce 및 Dynamics 365입니다. | 이 입력은 요약된 이메일과 관련된 레코드가 있는 CRM 유형을 나타냅니다. |
| crmOrgUrl | String | 없음 | CRM 조직 URL입니다. | 이 입력은 요약된 이메일과 관련된 레코드가 있는 CRM 환경의 URL을 나타냅니다. |
| emailContacts | String | 네 | 쉼표로 구분된 이메일 주소 목록(예: kenny@contoso.com,logan@contoso.com)입니다. |
이 입력은 현재 이메일 스레드의 모든 관련 참가자 이메일 목록을 나타냅니다. |
| 상단 | Integer | 없음 | 가져올 인사이트 수입니다. | 이 입력은 가져올 인사이트 수를 나타냅니다. |
| 건너뛰기 | Integer | 없음 | 건너뛸 인사이트 수입니다. | 이 입력은 인사이트를 가져올 때 건너뛸 항목 수를 나타냅니다. |
출력 매개 변수
영업용 Copilot은 API에서 인사이트(개체) 목록을 수신할 것으로 예상하며 각 인사이트에 특정 매개 변수가 있을 것으로 예상합니다. 영업용 Copilot이 출력을 올바르게 구문 분석할 수 있도록 하려면 응답 구조가 다음 표의 지침을 준수해야 합니다.
| 매개 변수 | 데이터 형식 | 필수 | 세부 사항 |
|---|---|---|---|
| value | 배열 | 네 | 인사이트에 대한 스키마 섹션에 설명된 대로 정의된 인사이트(개체) 목록입니다. 메모: 이 매개 변수에는 인사이트 목록이 포함되어 있지만 이메일 보강 요약에는 첫 번째 인사이트만 사용됩니다. |
| hasMoreResults | 부울 | 없음 | 더 많은 결과를 사용할 수 있는지 여부를 나타내는 값입니다. |
인사이트에 대한 스키마
| 입력 | 데이터 유형/형식 | 필수 | 세부 사항 | 작업에 추가할 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Title | 최대 20자의 문자열 | 네 | 영업 인사이트의 제목입니다. | 이 출력은 파트너 섹션의 제목을 나타내며 파트너 이름만 포함해야 합니다. |
| Description | String | 네 | 사용자에게 전달되는 인사이트(예: 이전에 함께 작업한 적이 있는 동료 Mona Kane, Ray Tanaka 및 Daniela Smith). | 이 출력은 이메일 요약에 포함하려는 텍스트를 나타냅니다. |
참고
이메일 요약 기능과 레코드 요약 기능을 확장하기 위한 API 요구 사항은 비슷해 보일 수 있지만 커넥터에서 별도의 작업으로 추가해야 합니다.
예
{
"value": [
{
"title": "From Contoso Customer Insights",
"description": "Your colleagues Mona Kane, Ray Tanaka, and Daniela Smith have worked with them before."
}
],
"hasMoreResults": false
}
다음 이미지의 예에서는 API의 출력이 이메일 요약에 매핑되는 방법을 보여줍니다.
범례:
- 인사이트의 제목. 제목이 같은 인사이트는 함께 그룹화됩니다.
- 인사이트의 설명. 각 인사이트에는 하나의 설명이 있습니다.
관련 정보
Outlook의 Copilot을 통해 영업 정보를 사용하여 이메일 스레드 요약
영업 채팅에 새로운 질문 및 답변(Q&A) 기능 추가
애플리케이션에서 얻은 인사이트로 주요 영업 정보 보강
애플리케이션에서 얻은 인사이트로 CRM 레코드 세부 정보 보강
애플리케이션에서 얻은 인사이트로 CRM 레코드 요약 보강
파트너 애플리케이션으로 Microsoft 365 영업용 Copilot 확장
영업용 Copilot 확장 빌드