Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 스냅샷 캡처 및 주석 달기
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자는 통화 중 환경의 스냅샷을 캡처하고 주석을 달 수 있습니다. 그런 다음 사용자는 스냅샷을 모바일 디바이스 갤러리, 통화 중 문자 채팅 또는 둘 다에 저장할 수 있습니다.
스냅샷은 기술자가 보고 있는 내용을 전달하는 데 정지된 이미지가 도움이 될 수 있는 상황에서 중요합니다. 스냅샷에 2D 주석을 배치하면 기술자 환경의 특정 요소를 강조할 수 있습니다. 이러한 스냅샷은 나중에 참조 또는 작업 유효성 검사에 사용할 수 있으며 라이브 비디오가 불가능하거나 증강 현실 지원이 없는 디바이스에서 대역폭이 낮은 시나리오에서 도움이 될 수 있습니다. 저대역폭 시나리오 및 증강 현실 지원이 없는 디바이스에서 스냅샷을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
기술자가 Dynamics 365 Field Service를 사용하는 경우 관련 Dynamics 365 Field Service 작업 주문에 스냅샷을 게시할 수도 있습니다.
참고
ToF(Time-of-Flight) 센서가 있고 Depth API를 지원하는 Android 디바이스와 LiDAR 센서(iOS 및 iPadOS 디바이스에 대해 나열된 테이블의 LiDAR 센서 참조)가 있는 iOS 디바이스는 주석 배치의 정확도가 더욱 향상될 수 있습니다.
작동 방식
기술자는 스냅샷 버튼을 선택하여 사진을 찍습니다.
기술자의 화면에 빨간색 테두리가 나타나 앱이 스냅샷 모드에 있음을 나타냅니다. 스냅샷은 Microsoft Teams에 있는 원격 공동 작업자 화면에 자동으로 공유됩니다.
기술자와 원격 공동 작업자 모두 스냅샷에 2D 주석을 추가할 수 있습니다.
기술자와 원격 공동 작업자가 스냅샷에 주석을 달면 기술자가 확인 표시 버튼을 선택합니다.
기술자에게 스냅샷을 모바일 디바이스 갤러리, 통화 채팅 또는 둘 다에 저장하라는 메시지가 표시됩니다.
기술자는 자동으로 실시간 화상 통화로 돌아가 스냅샷 버튼을 다시 선택하여 더 많은 스냅샷을 찍을 수 있습니다.
참고
스냅샷에 추가된 주석은 스냅샷이 저장되거나 삭제된 후 기술자의 환경에 나타나지 않습니다.
기술자가 스냅샷을 성공적으로 저장하면 통화가 끝날 때 기술자가 모바일 디바이스 갤러리 및/또는 Microsoft Teams 문자 채팅에서 스냅샷을 볼 수 있습니다.
참고
기술자가 Dynamics 365 Field Service를 사용하고 스냅샷을 문자 채팅에 저장하는 경우, 통화가 끝나면 기술자는 스냅샷을 관련 작업 주문에 게시하고 스냅샷을 볼 수 있습니다. Dynamics 365 Field Service 통합에 대해 자세히 알아보기.
