예약 타임스탬프 및 예약 일지
예약 타임스탬프는 예약 상태가 변경되는 날짜와 시간을 기록합니다. 기술자가 시간을 보내는 방식을 기록하고 송장 발행에 대한 세부 정보를 제공하며 예약 일지를 활성화합니다.
팁
예약 타임스탬프를 사용하여 시간 항목을 자동으로 생성할 수 있습니다. 해당 기능을 활성화하려면 현장 서비스 설정예약 타임 스탬프에서 자동 생성을 예약 타임스탬프에서 자동 생성으로 설정합니다.
전제 조건
귀하의 비즈니스 및 보고 요구 사항에 맞는 예약 상태를 만들거나 사용자 지정하십시오. 예약 상태는 작업 주문 수명 주기 및 상태에 매핑됩니다.
타임스탬프 생성
기본적으로 엔터티의 예약 상태가 관련 Field Service 상태를 변경하면 시스템에서 타임스탬프를 자동으로 생성합니다. 관리자는 타임스탬프 빈도 필드의 Field Service 설정에서 이 동작을 변경할 수 있습니다.
기본 작업 주문 프로세스를 생각해 보십시오.
- 배치 담당자는 기술자에게 작업 주문을 예약합니다. 예약을 예약하면 예약 상태가 예약됨으로 변경됩니다.
- 기술자는 모바일 디바이스에서 작업 주문을 보고 진행 상황을 반영하도록 예약 상태를 업데이트합니다. 직장으로 이동하는 동안 이동 중으로 설정합니다.
- 작업이 시작되면 진행 중으로 업데이트합니다.
- 기술자가 작업을 완료한 후 예약 상태를 완료됨으로 설정합니다.
시스템은 추적 기록을 유지하기 위해 예약 상태의 모든 변경 사항을 저장합니다.
팁
예약 시간은 최소 1분입니다.
타임스탬프 보기
타임스탬프를 보려면 예약 가능한 리소스 예약을 열고 관련 항목>예약 타임스탬프를 선택합니다.
각 예약 타임스탬프에는 다음 정보가 포함됩니다.
- 시스템 상태: 작업 주문 프로세스에 대한 관련 Field Service 상태입니다.
- 예약 상태: 예약 가능한 리소스 예약의 예약 상태입니다.
- 타임스탬프 시간: 상태 변경 날짜 및 시간.
- 타임스탬프 소스: 상태 변경을 발생시키는 디바이스 유형입니다. Dynamics 365 Field Service 모바일 앱에서 업데이트할 때 타임스탬프 소스는 앱이 온라인 모드에서 실행되는 동안 변경이 발생하면 데스크톱이고 앱이 오프라인 모드에서 실행 중이면 모바일입니다.
예약 일지 생성
예약 일지는 총 이동 시간과 예약 작업 시간을 계산합니다. 예약 가능한 리소스 예약 상태가 완료됨으로 변경되면 시스템은 예약 타임스탬프별로 예약 일지를 생성합니다. 다른 사용자가 기술자를 대신하여 예약 상태를 완료됨으로 업데이트하면 예약 종료 시간이 이전 종료 시간 값을 유지합니다. 취소됨 예약에는 예약 일지 레코드가 없습니다.
예약 일지에는 몇 가지 유형이 있습니다.
- 이동: 리소스가 사이트로 이동하는 기간입니다.
- 근무 시간: 리소스 작업 시간 동안 예약이 진행되는 기간입니다.
- 휴식: 리소스가 휴식을 취하는 기간입니다.
- 초과 근무: 리소스의 근무 시간 외에 예약이 진행되는 기간입니다.
- 영업 종료: 예약이 진행되는 기간 영업 종료 시간입니다.
예약 일지의 예
리소스의 작업 시간은 오전 8시부터 오후 3시까지입니다. 작업 주문을 완료하는 동안 다음 순서를 거칩니다.
| 예약 상태 | 타임스탬프 |
|---|---|
| 예약됨 | 8:00 AM |
| 이동 중 | 9:00 AM |
| 진행 중 | 10.30 AM |
| 휴식 중 | 12:00 PM |
| 진행 중 | 1:00 PM |
| 완료 | 4:00 PM |
이러한 타임스탬프를 기반으로 시스템은 해당 예약 일지를 생성합니다.
| 시간 프레임 | 길이 | 예약 일지 유형 |
|---|---|---|
| 이동(오전 9시~오전 10시 30분) | 90분 | 여행 |
| 진행 중(오전 10시 30분 - 오후 12시) | 90분 | 근무 시간 |
| 휴식 시간(오후 12시 - 오후 1시) | 60분 | 휴식 |
| 진행 중(오후 1시 - 오후 3시) | 120분 | 근무 시간 |
| 리소스의 초과 근무 시간(오후 3시~4시) | 60분 | 초과 근무 |
예약 일지 보기
예약 일지를 보려면 예약 가능한 리소스 예약 레코드를 열고 관련 항목>예약 일지를 선택합니다.