시간 항목으로 시간 지출 추적
시간 항목 기능을 통해 현장 서비스 조직은 기술자가 작업에 소비하는 시간을 더 잘 추적할 수 있습니다. 시간 입력은 작업 주문 또는 예약과 연결될 수 있습니다. 제공된 서비스에 대한 보고, 송장 발행 및 청구에 자주 사용되며 ERP 시스템과 통합할 수 있습니다. 다른 애플리케이션도 Dataverse의 시간 입력 테이블에 쓸 수 있습니다.
관리자는 다음 설정을 결정합니다.
타임스탬프 빈도: 타임스탬프가 예약 상태 또는 작업 주문 시스템 상태에 따라 생성되는지 여부입니다.
시간 항목 생성 전략: 자동(기본값) 또는 수동 시간 항목입니다.
시간 비용 실제 값 소스: 시간 비용 실제 값이 시간 항목 또는 예약 분개장에서 제공되는지 여부입니다.
수동 시간 입력 및 휴가 요청은 모바일 앱과 웹 앱에서 입력할 수 있습니다.
자동 및 수동 시간 입력 프로세스에 대한 안내는 다음 비디오를 확인하세요.
자동 시간 항목
기본적으로 시스템은 휴가 요청 및 작업 주문 프로세스에서 시간 항목을 자동으로 생성합니다. 예약 상태가 완료됨.으로 설정된 후에 시간 입력을 볼 수 있습니다.
작업 주문 프로세스
작업 주문의 예약 상태가 변경되면 시스템은 예약 타임스탬프를 기록합니다. 작업 주문이 완료되면 시스템은 예약 타임스탬프를 기반으로 시간 항목을 생성합니다. 다른 사용자가 기술자를 대신하여 예약 상태를 완료됨으로 업데이트하면 예약 종료 시간이 이전 종료 시간 값을 유지합니다.
작업 주문 시스템 상태가 종료됨-게시됨으로 변경되면 시스템은 시간 항목을 기준으로 실제에 대한 레코드를 생성합니다. 이러한 기록은 기술자의 내부 비용을 나타냅니다.
시간 항목은 작업 주문 예약에 대해서만 자동으로 생성되며 독립 예약 또는 다른 테이블과 관련된 예약에 대해서는 생성되지 않습니다.
휴가 요청
휴가 요청은 시간 항목으로 자동 기록됩니다. 예약 가능한 리소스 레코드의 설정에 따라 누군가 요청을 승인해야 할 수도 있습니다. 시스템은 휴가 유형의 시간 항목 레코드를 자동으로 생성합니다. 일정 도우미는 해당 기간 동안 작업에 대해 해당 리소스를 권장하지 않습니다. 해당 리소스의 시간 슬롯은 일정 게시판에서 회색으로 표시되어 리소스를 사용할 수 없다는 시각적 알림을 디스패처에게 제공합니다.
수동 시간 항목
시간 항목은 Field Service 웹 앱 및 모바일 앱의 기본 메뉴에서 수동으로 만들 수도 있습니다. 시작 시간, 종료 시간 또는 기간, 예약 가능한 리소스를 추가합니다. 시간 항목이 작업 주문 또는 예약과 관련된 경우 해당 정보도 입력합니다.