Microsoft 통화 플랜 번호를 사용하여 Teams에서 SMS 계획
참고
미국(푸에르토리코 포함) 및 캐나다의 Teams 통화 플랜에 대한 SMS는 현재 일반 공급으로 출시되고 있습니다.
Teams에서 SMS에 대한 요청이 많기 때문에 Teams에서 SMS에 대한 캠페인 및 브랜드를 승인하는 처리 시간이 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 우리는 모든 요청을 해결하기 위해 부지런히 노력함에 따라 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
이 문서는 Microsoft Teams 관리 센터에서 테넌트에서 SMS(Short Message Service)를 사용하도록 설정하려는 IT 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다.
개요
Microsoft Teams 통화 플랜 미국(푸에르토리코 포함) 및 캐나다의 사용자를 위해 Teams 채팅 내에서 SMS 메시지 보내기 및 수신을 지원합니다.
미국 및 CA의 사용자는 SMS 메시지를 받을 수 있고 미국 또는 CA의 받는 사람에게 지역적으로 할당된 번호로 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다.
미국 또는 캐나다 외부에서 SMS 메시지를 보내거나 받는 Teams 사용자는 지원되지 않습니다.
Teams와 Teams의 모든 SMS 메시지는 다음과 같은 것으로 간주됩니다.
- 비즈니스 메시징
- 비 소비자 메시징
- A2P(애플리케이션 간) 메시징
이러한 참조는 서로 바꿔서 사용됩니다. 특히 Teams의 SMS는 소비자 SMS 메시징으로 분류되지 않습니다.
미국에서 PSTN(공중 전화망) 업계는 운영자가 10DLC(10자리 긴 코드) 네트워크라고 하는 특수 네트워크를 통해 수신자에게 A2P 메시징을 전달하도록 요구합니다. 특수 네트워크의 목적은 구독자에 대한 A2P 액세스를 제어하고 A2P 메시지가 스팸으로 플래그가 지정될 가능성을 줄이는 것입니다.
개발은 Microsoft 365 로드맵 을 확인하세요.
10DLC 네트워크를 사용하도록 등록
운영자가 A2P 메시지를 10DLC 네트워크와 해당 구독자에게 전송하려면 먼저 10DLC 운영자가 SMS 보낸 사람 회사의 다음 두 가지 측면을 승인해야 합니다.
- 회사의 유효성
- 이 네트워크에 액세스하려는 회사의 의도
10DLC 네트워크 운영자가 합법적인 SMS 메시징의 유효성을 검사하는 데 사용하는 공유, 독립 및 승인 기관은 TCR(캠페인 레지스트리)입니다.
Microsoft는 Microsoft Teams 통화 플랜 번호를 SMS에 사용하도록 설정하기 전에 캠페인 레지스트리에 고객의 등록을 용이하게 해야 합니다.
TCR을 사용하여 등록하려면 다음 두 부분으로 구성됩니다.
- 브랜드: 회사의 식별 및 유효성 검사
- 캠페인: SMS 작업의 목적 및 컨텍스트
참고
TCR 및 참여 이동 통신 사업자는 신뢰 점수를 결정합니다. TCR에는 다음과 같은 경우에 브랜드 검사가 필요합니다.
- 메시지 처리량 및 배달 속도를 높이기 위해 더 높은 신뢰 점수를 달성합니다.
- 10DLC(10자리 긴 코드) 메시징에 대한 브랜드 심사는 일반적으로 Russell 3000 목록 외부의 회사에 필요합니다.
TCR의 승인을 받기 위해 Teams 관리자는 Teams 관리 센터를 사용하여 회사의 브랜드 및 캠페인 정보를 TCR에 전달합니다. 그런 다음 TCR은 업계 표준에 대한 SMS 메시징 무결성, 규정 준수 및 책임을 보장하는 데 도움이 되는 브랜드 및 캠페인을 검토합니다.
참고
미국 및 CA의 Microsoft Teams 고객은 Teams에서 SMS에 대해 임의의 번호를 사용하도록 설정하기 전에 브랜드 및 캠페인 승인을 받아야 합니다. TCR이 브랜드 및 캠페인을 승인하기 전까지는 SMS에 Teams 전화 번호를 사용할 수 없습니다.
Teams 통화 플랜 번호에 대한 등록 및 SMS 사용 설정은 다음 다이어그램에서 요약할 수 있습니다.
브랜드 및 캠페인 승인 요구 사항은 대량 문자 메시지 또는 마케팅을 수행하는 기업뿐만 아니라 마케팅 목적이 아니더라도 개별 메시지를 보내는 기업에 적용됩니다.
브랜드 승인
브랜드 승인을 신청하는 경우 다음 정보를 포함하여 회사에 대한 법적 식별 정보를 제출해야 합니다.
- 비즈니스 ID
- 법적 주소
- 주식 기호
- 웹 사이트
자세한 내용은 1단계: 브랜드 만들기에서 찾을 수 있습니다.
캠페인 승인
캠페인 승인을 신청할 때 다음 정보를 포함하여 회사의 캠페인 운영에 대한 리소스를 제출해야 합니다.
- SMS 사용 사례
- 메시지 흐름 작업(옵트인 및 옵트아웃 단어 설명)
- A2P SMS 개인 정보 취급 방침
- A2P SMS 사용 약관
자세한 내용은 2단계: 캠페인 만들기에서 확인할 수 있습니다.
라이선싱
10DLC 네트워크에 액세스하기 위해 회사 브랜드 및 캠페인을 등록하는 것 외에도 사용자에게 다음 라이선스가 할당되어야 합니다.
- Teams
- Teams 전화
- Microsoft Teams 통화 플랜
인바운드 및 아웃바운드 SMS 메시징 지원은 지원되는 국가/지역에 대한 Microsoft Teams 통화 플랜 포함됩니다.
음성 사용
라이선스 외에도 사용자에게 Teams 통화 플랜 전화 번호가 할당되어 있고 "음성 사용"이어야 합니다.
Teams 통화 플랜 전화 번호를 획득하고 할당하려면 Office 365 통화 플랜을 참조하세요.
음성으로 사용자를 사용하도록 설정하려면 Teams 관리 센터 또는 PowerShell을 사용할 수 있습니다.
- Teams 관리 센터에서사용자 관리 사용자> 로 이동하여 편집할 사용자를 선택합니다. 계정 탭 >할당 전화 번호에서 Enterprise Voice켜기로 설정하고 저장을 선택합니다.
- PowerShell의 경우 Set-CsPhoneNumberAssignment cmdlet을 사용하고 매개 변수를
-EnterpriseVoiceEnabled로$true설정합니다.
SMS 메시지 세그먼트 및 임계값
단일 SMS 메시지의 최대 크기는 SMS 메시지의 회계를 결정합니다. 단일 SMS 메시지 세그먼트의 크기는 140바이트 또는 160GSM 7비트 인코딩 표준 텍스트 문자입니다.
보낸 SMS 메시지가 문자 제한을 초과하면 메시지가 여러 세그먼트로 분할됩니다. 이러한 세그먼트는 받는 사람의 디바이스에 의해 개별적으로 전송되고 다시 조립되어 전체 메시지를 형성합니다. 각 메시지 세그먼트는 하나의 Teams SMS 메시지를 차지합니다.
예를 들어 Teams 사용자가 두 개의 메시지 세그먼트가 필요한 240자 메시지를 보내는 경우 사용량은 청구에서 두 개의 SMS 메시지에 해당하는 비용을 나타냅니다.
통화 플랜 라이선스당 SMS 메시지 세그먼트 수는 할당된 Microsoft 통화 플랜에 따라 달라지며 다음 표에서 확인할 수 있습니다.
| Teams 통화 플랜 | SMS 기능 지원 | 포함된 SMS(초과분 지급 전 임계값) |
|---|---|---|
| 종량제 | 예 | 0 |
| 국내 120 | 예 | 100 |
| 국내 | 예 | 200 |
| 국내 + 국제 | 예 | 200 |
| Teams 전화 + 통화 플랜 번들 | 예 | 전화 + 국내 = 200(통화 플랜 번들로 구매한 경우) / 전화 + 종량제 = 0(종량제 번들로 구매한 경우) |
수신된 총 인바운드 메시지와 보낸 아웃바운드 메시지에 대한 통화 플랜 계정의 할당된 메시지 수입니다.
통화 분과 마찬가지로 사용이 허가된 사용자당 할당된 SMS 메시지 수는 테넌트 수준에서 풀링됩니다. 초과분 요금은 테넌트의 모든 사용자 계획에 걸쳐 풀링된 리소스가 청구 기간 내에 소비될 때까지 적용되지 않습니다.
사용량 및 청구
국내 통화 플랜 라이선스의 경우 할당된 SMS 메시지는 테넌트의 모든 SMS 사용 사용자에 대해 풀링되며 초과분에 대한 지원이 있습니다.
종량제 통화 플랜 라이선스의 경우 SMS 메시지는 사용당 요금이 청구됩니다.
전송 및 수신된 메시지에 대한 모든 통화 플랜 계정의 SMS 사용량입니다.
동일한 통화 플랜을 사용하는 미국, PR 및 CA의 동일한 테넌트 내의 모든 사용자는 공통 SMS 메시지 풀을 공유합니다. 예를 들어 미국, 푸에르토리코 또는 캐나다의 100명의 사용자에게 국내 통화 플랜이 있는 경우 각 사용자는 200 SMS를 할당하여 20,000개의 SMS 메시지로 구성된 공유 풀을 만듭니다. 이 풀을 초과하는 모든 인바운드 또는 아웃바운드 메시지는 메시지당 요금이 청구됩니다.
풀링 은 동일한 통화 플랜에만 적용됩니다.
속도 제한
10DLC의 높은 서비스 품질을 제공된 SLA와 일치하도록 운영자는 TCR 등록 엔터티에서 보낼 수 있는 메시지 수에 대한 속도 제한을 적용합니다. 다음과 같은 여러 요인에 따라 다양한 속도 제한이 있습니다.
- 브랜드의 계층
- 사용자를 대신하여 SMS를 보내는 10DLC 연산자
- 캠페인의 사용 사례
받는 사람의 SMS 서비스를 제공하는 연산자는 속도 제한을 적용하는 연산자입니다. 속도 제한의 다양한 차이는 다음 표에서 확인할 수 있습니다.
| 연산자 | UCaaS 낮은 볼륨 | UCaaS 대용량 |
|---|---|---|
| AT&T – 캠페인당 분당 최대 SMS | 수정됨: 75 | 브랜드 점수에 따라 달라집니다. 240(클래스 F), 2,400(클래스 D), 4,500(클래스 B) |
| T-Mobile – 브랜드당 일일 최대 SMS | 수정됨: 2,000 | 브랜드 점수에 따라 달라집니다. 10,000(중저음), 40,000(높은 중간), 100,000(위쪽) |
참고
운영자의 속도 제한 한도가 정기적으로 사용자를 차단하고 대량의 SMS 메시징이 보장되는 경우 Microsoft의 TNS(전화 번호 서비스) - Service Desk에 문의하여 속도 제한 증가를 신청할 수 있습니다.
SMS 사용 요금
SMS 메시지의 가격은 메시지 세그먼트당 누적됩니다. 메시지별 세그먼트 요금은 다음 표와 같이 메시지의 국가/지역을 기준으로 합니다.
| 국가/지역 | 메시지 보내기 | 메시지 받기 |
|---|---|---|
| 미국 및 푸에르토리코 | $0.0075 USD | $0.0075 USD |
| 캐나다 | $0.1028 CAD | $0.01028 CAD |
운송업체 요금
미국, PR 및 CA 10DLC 운영자는 네트워크에서 사용자가 보내거나 받는 SMS 메시지를 처리하기 위한 추가 요금을 적용합니다.
- 아웃바운드 메시지의 경우받는 사람 번호의 이동 통신 사업자가 추가 요금을 결정합니다.
- 인바운드 메시지의 경우보낸 사람 번호의 이동 통신 사업자가 추가 요금을 결정합니다.
통화 변환을 포함하여 SMS 사용량과 관련된 메시지별 세그먼트별 가격 책정은 SMS 가격 책정을 참조하세요.
이 처리 할증료는 시간에 따라 달라질 수 있는 메시지 세그먼트당 요금입니다. 추가 요금이 변경될 것으로 예상되는 경우 SMS 가격 책정 테이블은 가격 변경이 구현되기 30일 전에 업데이트됩니다.
운송업체 요금은 통화 플랜 할당 메시지에 포함됩니다. 초과분인 경우 운송업체 요금은 메시지당 사용 요금에 추가됩니다.
청구 및 보고
메시지별로 자세한 SMS 사용량은 분석 & 보고서의 Teams 관리 센터에서 분석할 수 있습니다. SMS 보고에 대한 자세한 내용은 3단계: SMS 사용을 참조하세요.
청구서에 사용되는 청구 계정 유형에 따라 현재 사용량에 대해 발생하는 비용을 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 청구 계정 유형 및 해당 비용 관리 방법의 예는 다음 표에서 검토할 수 있습니다.
| 청구 계정 유형 | 비용 관리 방법 |
|---|---|
| Microsoft 온라인 구독 계약, 기업계약, 레거시 다이렉트 및 레거시 CSP(클라우드 솔루션 파트너) | Microsoft 365 관리 센터 선불 통신 크레딧 |
| 직접 또는 엔터프라이즈를 통한 Microsoft 고객 계약 | Microsoft 365 관리 센터 후불 Cost Management |
| 클라우드 솔루션 파트너를 통한 Microsoft 고객 계약 | 파트너와 함께 관리되는 후불 사용 요금 |
선불 또는 후불 모델과 관련된 자금 조달 및 분석 비용은 Microsoft 통화 플랜 개요 및 통신 크레딧을 참조하세요.
고려 사항 및 제한 사항
테넌트당 하나의 브랜드와 하나의 캠페인이 허용됩니다.
기본적으로 캠페인은 최대 49개의 Microsoft 통화 플랜 번호를 SMS를 사용하도록 설정할 수 있도록 지원합니다. SMS에 대해 49개 이상의 숫자를 사용하도록 설정해야 하는 경우 2단계: 캠페인 만들기에서 참고를 참조하세요.
Teams에서 SMS에 대한 전화 번호를 사용하도록 설정하고 사용자에게 번호를 할당한 후 사용자는 SMS 메시지를 보내고 받기 시작할 수 있습니다. 사용자가 보내거나 받는 메시지 수를 제한하는 정책 거버넌스는 없습니다.
Teams 통화 플랜은 보낸 사람 유형이 10자리 긴 코드(1-234-123-1234)인 SMS 전송을 지원합니다. Teams 통화 플랜은 현재 무료 번호(1-8XX), 짧은 코드(12345) 또는 CONTOSO(영숫자 보낸 사람 ID)를 지원하지 않습니다.
추가 필수 구성 요소 및 다음 단계는 다음 문서에서 찾을 수 있습니다. 1단계: 브랜드 만들기
Teams의 SMS 메시지는 일대일 채팅 대화에서 지원됩니다. MMS, 첨부 파일, 이모지, 스티커 및 GIF는 현재 지원되지 않습니다.
최종 사용자 설명서는 Microsoft Teams에서 SMS 보내기 및 받기를 참조하세요.