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Microsoft Engage Center (Services Hub) ワークスペース

  • [アーティクル]

Microsoft Engage Center は、サポート顧客ごとに少なくとも 1 つのワークスペースを提供します。 ワークスペースを使用すると、サポート資格やビジネス レビューにアクセスできます。

ワークスペースでは、Microsoft Engage Center で使用可能な特定のデータや機能に接続できます。

個別のワークスペースを使用すると、次の操作が可能になります。

  • 各ワークスペースのアクセス制御を個別に管理する
  • 各ワークスペースに、ワークスペース固有の目的に精通した管理者を割り当てる
  • 各ワークスペース内のユーザー アクセスを管理する

組織のカスタマー サクセス マネージャー (CSM) が最初に Microsoft Engage Center にサインインすると、組織の既定のスペースにアクセスできます。

Microsoft Engage Center にサインインすると、最後にアクセスしたワークスペースが表示されます。 まだアクセスしていないワークスペースの名前は太字で表示されます。

ワークスペースの種類

ワークスペースは、サポート契約の一環として、または Microsoft とのパートナーシップで作成された特定のワークロードの一部として作成されます。

組織が Microsoft と締結しているサポート契約の種類によって、作成されるワークスペースの種類は異なる可能性があります。 使用可能なワークスペースの種類を確認するには、次のタブから契約の種類を選択します。

現在のワークスペースの種類:

  • エンタープライズ サポート MCA
  • デジタル ネイティブ サポート
  • ワークロード

エンタープライズ サポート MCA

組織がエンタープライズ サポート契約に署名すると、Microsoft Engage Center によって、課金アカウントとサポートが有効なすべての課金グループ用のワークスペースが作成されます。 特定の課金アカウントまたは課金プロファイル ワークスペースにアクセスするには、CSM または管理者からアクセス許可が付与されている必要があります。

課金アカウントと課金グループのドロップダウン リスト。

MCA の顧客は、次の機能へのアクセス許可が付与されています。

ワークスペースの切り替え

複数のワークスペースへのアクセス許可が付与されている場合は、ワークスペースを切り替えることができます。 各ページの上部にあるワークスペース スイッチャーを選択し、使用可能なさまざまなワークスペースから選択します。

ワークスペース名を編集する

ワークスペース名は、ワークスペースの種類と情報の送信元に応じて、さまざまなソースから取得されます。

ワークスペース名を編集するには、[設定]、[プロパティ] ページの順に移動します。 ワークスペース名は、自分や組織が選択した名前に変更できます。

ワークスペースに関する FAQ

Q. 購入したサポート契約を確認するにはどうすればよいですか?

A. スペース スイッチャーを開き、現在表示されているワークスペース名の上の見出しを確認します。

Note

エンタープライズ サポート MCA の顧客には、見出しとして課金アカウントと課金グループが表示されます。

さまざまな契約の種類が一覧表示された [ワークスペース] ドロップダウン。

Q: ワークスペース名が変更されました。 ワークスペースの基になる課金アカウント、課金グループ ID、または元の名前を確認するにはどうすればよいですか?

A: [設定]、[プロパティ] の順に移動します。 [GUID の表示] または [元の名前の表示] ボタンを選択します。

[GUID の表示] ボタンが表示された状態で確認します。

[GUID の非表示] ボタンが表示された状態で確認します。