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Lync Server 2013 の通話リスト レポート

  • [アーティクル]

 

トピックの最終更新日: 2012-10-01

通話リスト レポートでは、組織内で行われ、受信された個々の通話に対して、Quality of Experience (QoE) メトリックが提供されます。 報告される実際のメトリックは、通話リスト レポートにアクセスする方法によって異なります。 たとえば、 Lync Server 2013 のデバイス レポートからレポートを開くと、デバイス レポートにも報告される次のようなメトリックが表示されます。

  • 発信者のマイク

  • 発信者のスピーカー

  • 呼び出し先マイク

  • 呼び出し先スピーカー

  • 音声切り替え時間の比率

ただし、 Lync Server 2013 で場所レポートから通話リスト レポートを開くと、これらのメトリックは表示されません。代わりに、次のようなメトリックが表示されます。

  • 往復 (ミリ秒)

  • 低下 (MOS)

  • パケット損失

  • ジッター (ミリ秒)

これらは場所レポートで報告される指標です。 ただし、通話リスト レポートでは、[詳細] 指標をいつでもクリックして、任意の通話のすべての QoE 情報を提供することができます。

通話リスト レポートへのアクセス

通話リスト レポートには、次のいずれかのレポートからアクセスできます。

通話リスト レポート内から、[詳細] メトリックをクリックして Lync Server 2013 の通話詳細レポート にアクセスできます。

通話リスト レポートの活用

通話リスト レポートの一部の指標 ([音声切り替え時間の比率] など) で実際に何を測定するのかがわからない場合は、指標ラベルの上にマウス ポインターを置いてください。指標の簡単な説明を示すツール ヒントが表示されます。

フィルター

なし。 通話リスト レポートにフィルターを適用することはできません。

指標

次の表に、通話リスト レポートで提供される通話ごとの情報を示します。

通話リスト レポートの指標

名前 この項目での並べ替え 説明

[詳細]

不可

この項目をクリックすると、その通話に関する補足的な情報が表示されます。

[発信者]

可

通話の発信者の SIP アドレス。

[呼び出し先]

可

通話の着信者の SIP アドレス。

[開始時刻]

可

通話が開始された日時。

[終了時刻]

可

通話が終了した日時。

[発信者ユーザー エージェント]

可

通話の発信者のエンドポイントで使われているソフトウェア。

[呼び出し先ユーザー エージェント]

可

通話の着信者のエンドポイントで使われているソフトウェア。

[往復 (ミリ秒)]

可

リアルタイム転送プロトコル (RTP) パケットが別のエンドポイントとの間を往復するのに要する平均時間 (ミリ秒単位)。 100 ミリ秒以下の往復時間が許容できる品質と見なされます。

この値が高い場合は、国際通話ルーティング、ルーティングの構成ミス、メディア サーバーの過負荷などの原因が考えられます。 その結果、双方向のリアルタイムの音声会話が難しくなります。

低下 (MOS)

可

通話時に発生した平均オピニオン値 (MOS) 低下の平均値。 低下の値範囲は、最低 0.0 から最高 5.0 までとなります。 0.5 以下の値は、許容される低下を表します。 従来、平均オピニオン値は、ユーザーが通話の品質を 1 から 5 の範囲で評価することによって計算されていました。 Lync Server では、Lync Server は一連のアルゴリズムを使用して、ユーザーが通話を評価する方法を予測します。

この値が高い場合は、輻輳、帯域幅の不足、ワイヤレスの輻輳または干渉、メディア サーバーやエンドポイントの過負荷などの原因が考えられます。 その結果、音声のひずみや欠落が生じます。

パケット損失

可

RTP パケット損失の平均レート。 (パケット損失は、インターネット経由でオーディオとビデオを送信するために使用されるプロトコルである RTP パケットが宛先に到達できなかった場合に発生します)。高い損失率は、一般に、混雑、帯域幅の不足、ワイヤレス輻輳または干渉、または過負荷のメディア サーバーによって発生します。 パケット損失が発生すると、通常、音声のひずみや欠落が生じます。

ジッター

可

RTP パケットの着信間に検出された平均ジッター (ジッターとは、通話の "揺れ" の測定値です)。 (ジッターは、呼び出しの "不安定さ" の測定値です。高いジッター値は、通常、混雑や過負荷のメディア サーバーによって発生し、オーディオが歪んだり失われたりします。

ヒーラー隠し比率

可

隠されたオーディオ サンプルの平均比率。サンプルの合計数に対する合計。 (隠されたオーディオ サンプルは、通常はネットワーク パケットのドロップによって発生する突然の遷移を滑らかにするために使用される手法です)。高い値は、パケットの損失やジッターによって適用される損失隠ぺいの大幅なレベルを示し、オーディオが歪んだり失われたりします。

ヒーラー引き伸ばし比率

可

サンプルの合計数に対する引き伸ばされたオーディオ サンプルの平均比率 (引き伸ばされたオーディオとは、ネットワーク パケットの削除が検出されたときに通話の品質を維持できるように拡張されたオーディオのことです)。 (ストレッチ オーディオは、ドロップされたネットワーク パケットが検出されたときに通話品質を維持するために拡張されたオーディオです)。高い値は、ジッターによって引き起こされるサンプルストレッチのかなりのレベルを示し、オーディオサウンドのロボットまたは歪みが生じます。

ヒーラー圧縮比率

可

サンプルの合計数に対する圧縮オーディオ サンプルの平均比率 (圧縮オーディオとは、ネットワーク パケットの削除が検出されたときに通話の品質を維持できるように圧縮されたオーディオのことです)。 (圧縮オーディオは、ドロップされたネットワーク パケットが検出されたときに通話品質を維持するために圧縮されたオーディオです)。高い値は、ジッターによって引き起こされるサンプル圧縮の大幅なレベルを示し、オーディオサウンドの高速化または歪みが発生します。

[接続]

可

ワイヤレス通信リンクの種類。 通常、これは次のいずれかです。

  • リレー

  • 直接