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Lync Server 2013 のデバイス レポート

  • [アーティクル]

 

トピック最終更新日時: 2013-11-12

デバイス レポートは、通話に関連した指標 (低品質通話のパーセンテージ、エコー、音声切り替え時間など) を通話で使用されたマイクとスピーカーによってグループ化して取得するため、マイクとスピーカーのレポートと呼んだほうが良いかもしれません。 IP 電話 (一般的には "デバイス" とも呼ばれます) に関心がある場合は、代わりに Lync Server 2013 の IP Phone インベントリ レポート を使用します。

デバイス レポートは、特定のタイプのデバイスで低品質通話が他のデバイスより多く発生しているかどうかを管理者が確認するのに非常に役立ちます。 これは、新規デバイスの購入や既存デバイスの置き換えの場合の決定に影響する可能性があります。

既定では、デバイス レポートに表示される情報は、通話で使用されるマイク (キャプチャ デバイス) とスピーカー/ヘッドセット (レンダリング デバイス) にも基づいています。 たとえば、次のキャプチャ デバイスと次のレンダリング デバイスを使用する複数のユーザーがいるとします。既定では、デバイス レポートに表示される情報は、通話で使用されるマイク (キャプチャ デバイス) とスピーカー/ヘッドセット (レンダリング デバイス) にも基づいています。 たとえば、次のキャプチャ デバイスと次のレンダリング デバイスを使用する複数のユーザーがいるとします。

  • キャプチャ デバイス -- マイク (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

  • レンダー デバイス -- ヘッドセット イヤホン (Microsoft LifeChat LX-3000)

これらのユーザーが合計 254 回の通話を行ったとすると、レポートには以下のようなエントリが表示されます。

キャプチャ デバイス レンダー デバイス 通話ボリューム

マイク (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

ヘッドセット イヤホン (Microsoft LifeChat LX-3000)

254

次に、同じキャプチャ デバイスを使用するがレンダー デバイスは異なる複数のユーザーがいるとします。 その場合、レポートにはキャプチャ デバイスとレンダー デバイスのその独自の組み合わせに関する 2 行目のエントリが表示されます。

キャプチャ デバイス レンダー デバイス 通話ボリューム

マイク (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

ヘッドセット イヤホン (Microsoft LifeChat LX-3000)

254

マイク (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

スピーカー (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

319

特定のデバイスに関する合計 (たとえば、使用されたレンダー デバイスにかかわらず SoundMAX キャプチャ デバイスに関する合計) を表示するには、[デバイスの種類] ドロップダウン リストから適切なオプション ([キャプチャ デバイス] か [レンダー デバイス]) を選択します。 この例で [キャプチャ デバイス] を選択すると、出力は以下のようになります。

キャプチャ デバイス 通話ボリューム

マイク (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

573

デバイス レポートへのアクセス

デバイス レポートは通常、監視レポート ホーム ページからアクセスされます。 ただし、 Lync Server 2013 で通話の詳細レポート を表示している場合は、次のいずれかのメトリックをクリックして、特定のデバイスのデバイス レポートにドリルダウンできます。

  • キャプチャ デバイス

  • レンダー デバイス

デバイス レポートから、次のいずれかのメトリックをクリックして 、Lync Server 2013 の通話リスト レポート にドリルダウンできます。

  • 通話ボリューム

  • 低品質通話のパーセンテージ

デバイス レポートの活用

デバイス名に関して、デバイス レポートは非常に詳細です。たとえば、以下のキャプチャ デバイスがあるとします。

  • Aastra 3002 マイク (2- Aastra 3002)

  • Aastra 3002 マイク (3- Aastra 3002)

  • Aastra 3002 マイク (Aastra 3002)

  • Aastra 6725ip

  • Aastra 6725ip マイク (10- Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (10- Aastra 6725ip)-V0

  • Aastra 6725ip マイク (2- Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (3- Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (4- Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (5- Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (6- Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (7- Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (9- Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (9- Aastra 6725ip)-V0

  • Aastra 6725ip マイク (Aastra 6725ip)

  • Aastra 6725ip マイク (Aastra 6725ip)-V0

  • Aastra 6725ip マイク (USB オーディオ デバイス)

  • Aastra 6725ip マイク (USB オーディオ デバイス)-V0

注意

Lync Server 2013 のローカライズされたバージョンを実行している場合は、キャプチャ デバイス名が同じでない可能性があることに注意してください。 米国英語の Aastra 6725ip マイク (Aastra 6725ip)-V0 という名前のデバイスは、フランス語またはスペイン語で別の名前を持つことができます。

多くの場合、そのレベルの詳細が必要になります。ただし、モデル番号に関係なく、Aastra マイクを使用する通話の数にのみ関心がある場合があります。 このような情報を取得する方法の 1 つは、デバイス レポート データを Microsoft Excel にエクスポートし、そのデータをコンマ区切り値ファイル (C:\Data\Devices_Report.csv など) に保存することです。 次に、次のような一連のコマンドを使用して、.CSV ファイルをWindows PowerShellにインポートし、Aastra キャプチャ デバイスを使用して行われた呼び出しの合計数をレポートできます。

$devices = Import-Csv "C:\Data\Device_Report.csv
$sum = $devices | Where-Object {$_."Capture device" -match "Aastra"}
$sum | foreach-object {[Int]$x = [Int]$x + [Int]$_."call volume"}
$x

これにより、Aastra キャプチャ デバイスを使用して行われた呼び出しの合計数を表す 1 つの値が返されます。 次に例を示します。

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フィルター

フィルターは、細かく絞り込んだデータ セットを返したり、返されたデータをさまざまな方法で表示したりする方法として利用できます。 たとえば、デバイス レポートを使用すると、通話の種類 (つまり、クライアント呼び出しの呼び出し)、電話会議、公衆交換電話ネットワーク (PSTN) 通話などをフィルター処理できます。 また、データをグループ化する方法を選択することもできます。 この場合、デバイスは時間、日、週、または月でグループ化されます。

次の表に、デバイス レポートで使用できるフィルターの一覧を示します。

デバイス レポート フィルター

名前 説明

開始

時間範囲の開始日と開始時刻。 データを時間単位で表示するには、次のように開始日と開始時刻の両方を入力します。

2012 年 7 月 7 日午後 1:00

開始時刻を入力しないと、レポートは自動的に指定日の午前 12:00 に開始します。 データを日単位で表示するには、次のように日付のみを入力します。

7/7/2012

週単位または月単位で表示するには、表示する週または月の任意の日付を入力します (その週または月の最初の日である必要はありません)。

7/3/2012

一週間は、日曜日から始まり、土曜日で終わるものとします。

終了

時間範囲の終了日と終了時刻。 データを時間単位で表示するには、次のように終了日と終了時刻の両方を入力します。

2012 年 7 月 7 日午後 1:00

終了時刻を入力しないと、レポートは自動的に指定日の午前 12:00 に終了します。 データを日単位で表示するには、次のように日付のみを入力します。

7/7/2012

週単位または月単位で表示するには、表示する週または月の任意の日付を入力します (その週または月の最初の日である必要はありません)。

7/3/2012

一週間は、日曜日から始まり、土曜日で終わるものとします。

音声スイッチの原因

エコーを防ぐために通話を半二重モードにする必要があった理由。 半二重モードでは、ユーザーがトランシーバーと通信する場合と同様に、通信は一度に 1 方向にのみ移動できます。 次のいずれかを選択します。

[すべて]

なし

タイムスタンプが正しくありません

Echo

DNLP (動的非線形プロセッサ)

低い複雑さ

デバイスの状態が正しくありません

Post-AEC エコー (音響エコーの取り消し)

エコーの原因

受け入れられたレベルを超えたエコーが呼び出しで検出された理由。 (通信では、エコーは音の反射であり、ウェルの下部に向かって鳴らすと聞こえるのと同じ現象です)。次のいずれかを選択します。

[すべて]

なし

タイムスタンプが正しくありません

Post-AEC エコー (音響エコーの取り消し)

ANLP (アダプティブ非線形プロセッサ)

DNLP (動的非線形プロセッサ)

マイククリッピング

通話の種類

行われた通話の種類を示します。 次のいずれかを選択します。

[すべて]

クライアント呼び出し

PSTN 通話

電話会議

[アクセスの種類]

クライアントが通話時に内部ネットワークにログオンしたか、外部ネットワークにログオンしたかを示します。 次のいずれかを選択します。

[すべて]

内部

外部

[ネットワークの種類]

通話時にクライアントが接続したネットワークの種類を示します。 次のいずれかを選択します。

[すべて]

有線

ワイヤレス

VPN

通話時に外部クライアントが仮想プライベート ネットワーク (VPN) 接続を使用したかどうかを示します。 次のいずれかを選択します。

[すべて]

VPN

非 VPN

デバイスの種類

デバイスの種類を示します。 次のいずれかを選択します。

キャプチャ デバイス

レンダー デバイス

デバイスペアのキャプチャとレンダリング

デバイス名

キャプチャまたはレンダリング デバイスの名前。 完全なデバイス名またはデバイス名の任意の部分を入力できます。 たとえば、デバイスマイク (Microsoft LifeCam VX-1000.) を見つけるには、次のように完全なデバイス名を入力します。

マイク (Microsoft LifeCam VX-1000.)

または、名前の一部だけを入力することもできます。 次に例を示します。

Lifecam

上記のフィルターは、その名前の任意の場所に文字列 "LifeCam" を含むデバイスを返します。

指標

次の表に、デバイス レポートで提供される情報を示します。

デバイス レポートメトリック

名前 この項目での並べ替え 説明

デバイスをキャプチャする

Yes

オーディオの送信に使用されるデバイス (マイクや Web カメラなど)。

デバイスのレンダリング

Yes

オーディオの受信に使用されるデバイス (ヘッドセットやスピーカーなど)。

通話ボリューム

可

発信された通話の合計数。

低品質通話のパーセンテージ

可

"不良" として分類された呼び出しの割合。不適切な呼び出しとは、測定されたメトリックの少なくとも 1 つが許可された値を超えた呼び出しです (過剰なジッターが発生した呼び出しなど)。

一意のユーザー

Yes

デバイスを使用した一意のユーザー。 ユーザーがデバイスを 13 回使用した場合、デバイスを 1 回だけ使用したユーザーと同じ、1 つの一意のユーザーとしてカウントされます。

音声切り替え時間の比率

Yes

エコーを防ぐために半二重モードで実行する必要があった呼び出しの割合。 半二重モードでは、ユーザーがトランシーバーと通信する場合と同様に、通信は一度に 1 方向にのみ移動できます。

マイクが機能しない比率

Yes

キャプチャ デバイスが許容可能なレベルで機能していなかった呼び出しの割合。 値が高い場合、通話の品質の問題は、主にキャプチャ デバイスが期待どおりに動作しないことが原因であることを示しています。

スピーカーが機能しない割合

Yes

レンダー デバイスが許容可能なレベルで機能していなかった呼び出しの割合。 値が高い場合、呼び出しの品質の問題は、主にレンダリング デバイスが期待どおりに動作しないことが原因であることを示しています。

音声スイッチを使用した通話 (%)

Yes

半二重モードに設定する必要があった呼び出しの合計の割合。 半二重モードでは、ユーザーがトランシーバーと通信する場合と同様に、通信は一度に 1 方向にのみ移動できます。

エコー マイク入力 (%)

Yes

マイク キャプチャ ストリームでエコーが検出された時間の割合。 通常、ヘッドセットやハンドセットの場合は値が低く、スピーカーフォンやスタンドアロン スピーカーの場合は高くなります。 オンボードの音響エコーキャンセルをサポートするデバイスの場合、高い値はエコー リークを示します。 他のデバイスの場合は、このメトリックを使用してデバイスの品質を評価しないでください。

エコー送信 (%)

Yes

他のユーザーに送信されたエコーの割合。

エコーを使用した呼び出し (%)

Yes

エコーが許容されるレベルを超えた呼び出しの合計の割合。