音声対応の エージェント をDynamics 365顧客サービス と統合する
音声機能と Copilot Studio およびDynamics 365顧客サービス アプリケーション間の統合を作成してテストするには:
Dynamics 365顧客サービス アプリを構成します。 詳細については、Copilot Studio ボットとの統合を参照してください。
新しい 環境 に エージェント を作成します。 音声テンプレートの使用を検討してください。
エージェント の音声関連の設定を追加、構成、編集します。 各機能と設定の詳細については、音声機能を構成するを参照してください。
接続 あなたの エージェント をDynamics 365顧客サービス. に送信します 詳細については、Dynamics 365 Customer Service のハンドオフを構成する を参照してください。
エージェント を公開してください。 詳細については、「 主要な概念 - エージェント を公開およびデプロイする」を参照してください。
Dynamics 365顧客サービス. で音声機能を設定する