音声

音声 コパイロット テンプレートを使用すると、ユーザーは音声対応のコパイロットを構築できます。これにより、電話から効果的なセルフサービス型のハンズフリー ソリューションを提供して、通話量を減らし、エージェントの生産性を向上させることができます。 顧客は、コパイロットの自然言語を使用してコパイロットと対話し、メニューからオプション (タッチトーン) を選択することで、より迅速に問題を解決することができます。

Copilot Studio で新規コパイロットを作成できます。 ホームまたは作成ページのテンプレートで開始するで、音声のテンプレートを選択します。

音声対応コパイロットの主要な構成要素が構築されています。 作成を選択してテンプレートを続行します。

地域設定の詳細については、Copilot Studio を使用する組織の地域設定とデータの場所を参照してください。

前提条件

• Copilot Studio アカウント

音声対応機能

Voiceテンプレートを 選択 すると、デフォルトで有効になっているいくつかの音声関連機能が含まれた副操縦士が作成されます。

• テレフォニーチャンネルは既定で有効になっています。
• 音声と DTMF (デュアルトーン マルチ周波数) モダリティはデフォルトで有効になっています。
• 定義済みのカスタム トピック メイン メニュー。
• メイン メニューを使用する会話開始システム トピックの拡張版。
• 音声に関するシステムのトピックには以下が含まれます:
  • 無音検出
  • 認識できない音声
  • 不明なダイヤルパッドを押下して、音声関連のシナリオを正しく処理します
• 質問ノードの DTMF 対応多肢選択オプション
• コパイロットのテスト チャット モードは、既定で自動的に 音声と DTMF に設定されます。 このモードでは、テキスト入力時にバージ インや DTMF などの音声機能を確認できます。 コパイロットからの音声応答をテキストフォームで確認できます。

制限

AI が生成したコンテンツは誤りを含む可能性があります。正確かつ適切であること必ず確認してください。 追加使用条件 をレビューします。