生成型の回答に関するよくあるご質問
これらのよくある質問 (FAQ) では、生成回答機能のAI効果について説明します Copilot Studio。
生成型回答とは？
生成的な回答により、エージェント はすぐに価値あるものとなり 、手動でダイアログ ツリーを作成する必要なく、エージェント が会話できるトピックの数が増えます。
生成型回答とは何ですか？
ユーザーが エージェント に、構成された トピック を含まない質問をすると、エージェント はオプションで、選択したソースから関連するコンテンツを検索できます。 この検索には、公開Webサイト、 SharePoint、またはPDFファイルに埋め込まれた画像などの独自のカスタム データ ソースが含まれます。 エージェント は生成AIを使用してその情報を 応答 に要約し、エージェント ユーザーに返します。
ヒント
2024年9月以降、エージェントは、アップロードされたファイル内の画像、表形式のデータ、図などのテキスト以外の要素についても推論できるようになります。
生成型回答の目的とは？
生成的な回答は、エージェント の主要な情報源として使用したり、作成されたトピックがユーザーのクエリに対応できない場合にフォールバックとして使用したりできます。
生成型回答はどのようにテストされましたか? また、そのパフォーマンスを測定するためにどのような指標が使用されましたか?
この機能は、複数の業界をカバーする手動で厳選された質問と回答のデータセットのコレクションに基づいて継続的に評価されます。 さらなる評価は、攻撃的で悪意のあるプロンプトと応答について、テスト スイートを拡張するために設計された自動セッションと専用の手動セッションを通じて、カスタム データセットに対して実行されます。
生成型回答の制限事項は何ですか?また、ユーザーが生成型回答を使用する際、制限の影響を最小限に抑えるにはどうすればよいですか？
各 エージェント に対して、 生成回答 オプションを有効にする必要があります。
この機能でのサポート言語のリストとそれぞれのステージについては、サポート言語セクションを参照してください。 他の言語を使用できる場合もありますが、生成される回答に一貫性がなくなり、エージェント が適切に応答しないか、期待どおりに応答しない可能性があります。
この機能は、使用制限または容量帯域幅調整の対象となる場合があります。
生成型会話 機能によって生成される応答は、必ずしも完璧ではなく、間違いを含む可能性があります。
このシステムは、選択した Web サイトからサポート情報を照会し、関連する検索結果を使いやすい応答にパッケージ化するように設計されています。 ただし、予期しない応答につながる可能性のある AI の特性に留意することが重要です。
モデルがトレーニングされたコーパスには、2021 年より後に作成されたデータは含まれていません。
モデルがトレーニング コーパスを回答のソースとして使用することを防ぐための緩和策はありますが、選択した Web サイト以外の Web サイトのコンテンツが回答に含まれる可能性があります。システムは正確性チェックを実行しないため、選択した データ ソース に不正確な情報が含まれている場合、エージェント のユーザーに表示される可能性があります。 無関係で不快な応答を除外するための緩和策を実装し、不快な言葉が検出された場合は応答しないように設計されています。 これらのフィルターと緩和策は、完全なものではありません。
ヒント
エージェントを公開する前に必ずテストとレビューを行い、エージェント のユーザーからのフィードバックを収集することを検討してください。 管理者は、 管理センター のテナントに対して、生成的な回答を持つエージェントを公開する機能をオフにできます 。 Power Platform
この機能はどのようなデータを収集しますか? データはどのように使用されますか?
この機能は、ユーザー プロンプト、システムが返す応答、および提供されたフィードバックを収集します。
このデータは、機能の品質評価と改善のために活用させていただきます。 収集されるデータの詳細については、プレビュー規約 をご覧ください。
生成型回答を効果的かつ責任を持って使用するためには、どのような運用要因や設定が必要ですか？
生成型の回答は、コンテンツのクエリ元となる信頼できる有効なソースを指定する場合に最適です。 このソースは、たとえば www.microsoft.com など、会社のWebサイトである可能性があります。 このドメインに属するすべての Web ページで、ユーザーの質問と一致するものが検索されます。
生成された応答に対する満足度に関するフィードバックは、システムの品質を向上させるために使用されます。 生成された応答に対して「賛成」または「反対」のアイコンを選択することで、フィードバックを提供できます。 自由テキストにさらに多くのフィードバックを含めることもできます。
責任あるAIのためにどのような保護対策が講じられていますか? Copilot Studio
生成的な回答には、管理者、作成者、ユーザーが安全でコンプライアンスに準拠したエクスペリエンスを享受できるようにするためのさまざまな保護が含まれています。 管理者はテナント内の機能を完全に制御でき、組織内で 生成的な回答を持つエージェントを公開する機能をいつでもオフにできます 。 メーカーはカスタム指示を追加して、エージェントが返す応答の種類に影響を与えることができます。 カスタム指示を記述するためのベスト プラクティスの詳細については、「 プロンプトの変更を使用して エージェント にカスタム指示を提供する」を参照してください。
メーカーは、エージェントが質問に答えるために使用できる 知識ソース を制限することもできます。 エージェントが構成されたナレッジ ソースの範囲外の質問に答えられるようにするには、作成者は AI一般知識 機能をオンにします。 エージェントが設定されたナレッジ ソースの範囲内でのみ質問に回答するように制限するには、作成者はこの機能をオフにする必要があります。
Copilot Studio また、保護 の管理者、作成者、およびユーザーに対するすべての生成AIリクエストに、不快または有害なコンテンツに対するコンテンツ モデレーション ポリシーを適用します。 これらのコンテンツ モデレーション ポリシーは、悪意のあるジェイルブレイク、プロンプト インジェクション、プロンプト抽出、著作権侵害の試みにも適用されます。 すべてのコンテンツは2回チェックされます。最初はユーザー入力中、もう1回は エージェント が応答しようとしているときにチェックされます。 システムが有害、不快、または悪意のあるコンテンツを発見した場合、エージェント は応答できなくなります。
最後に、エージェント が人工知能を使用していることをユーザーに伝えることがベストプラクティスであるため、次のデフォルト メッセージでユーザーに通知します。「ご承知おきください。お客様の質問に回答するためにAIを使用することがあります。」