リフレッシュされたモバイル体験を始めましょう
Dynamics 365 Field Service モバイル アプリの新しいユーザー体験により、サービス技術者は必要な情報に素早くアクセスできるようになります。 モバイル端末に最適化されたナビゲーション、ジェスチャー、コントロール機能を提供することで、技術者が予約状況を素早く更新し、作業場所への道順を確認することで貴重な時間を節約できるよう支援します。
新しいモバイルユーザー エクスペリエンスのためのアジェンダ ビュー
新しいモバイル体験におけるアジェンダ表示は、最前線で働く現場担当者のために最適化されています。 予約状況の更新、道順の確認、Copilot へのアクセスなど、主要なアクションへの素早いアクセスをサポートします。
管理者は 組織のビジネス ニーズに関連するフィールドを表示するように議題ビューを構成できます。
議題ビューの時間更新
アジェンダ ビューで予約状況を更新すると、その予約レコードのいくつかの時間値も更新されます。 以下は、ステータスが変更された際に更新される値です。 このリストは、すべてのカスタム ステータスがマッピングされる既成のステータスを指します。
スケジュール済から移動仲へ:
- 開始時刻が現在の時刻に更新されます
- 終了時刻は、現在の時刻に期間を加算した時刻に更新されます
予定 または 移動中 から 進行中:
- 終了時刻は、現在の時刻に期間を加算した時刻に更新されます
- 到着時間が空欄の場合 (技術者が初めて現場に到着した場合)、到着時間は現在時刻に更新されます
完了から進行中:
- 終了時刻は、現在の時刻に 1 分を加算した時刻に更新されます
任意の状態から 完了:
- 終了時刻が現在の時刻に更新されます
- 未来の予約が完了 (開始時間が現在時刻より後) に設定されている場合、開始時間は現在時刻から 1 分引いた時刻に更新されます
議題ビューで状態を更新しても、到着予定時刻 は変更されません。
アプリに移動する
ナビゲーションメニューを開くには、画面下部の その他 ボタンを選択します。
ビューはモバイル アプリ用に最適化されており、現場担当者が必要なレコードを見つけるために必要な情報を提供します。 詳細情報: モデル駆動型アプリのビューについて
ダッシュボードやカスタム ページなど、ビューにリンクしないサイトマップの要素は、クラシックな統一インターフェースで表示されます。
アジェンダ ビューから予約の作業を行う
予約を左から右にスワイプするか、予約のメニューを選択してクイック アクションにアクセスします。 予約を開いて、統合インターフェースで詳細を更新し、フォーム全体を表示します。 クイックアクションにより、予約ステータスを更新し、有効になっている場合は Copilot の機能にアクセスできます。
予約タイルの方向アイコンを選択すると、マップ アプリが開き、道順が表示されます。 ルート案内では、住所の座標または住所文字列 (位置情報が利用できない場合) が使用されます。 住所が指定されていない場合、ルート案内アイコンは表示されません。
勤務地までの道順を確認するたびに予約ステータスを自動的に 移動中 に変更するには、自動更新 を選択します。 後でアプリの設定で変更できます。
Copilot を操作する
新しいモバイルUXでは、Field Service で Copilot を使用することで、技術者が作業指示書を素早く簡単に更新し、作業指示書の概要を取得できるようにしています。 予約を左にスワイプして Copilot を開きます。
詳細については、AI を活用した作業指示書の更新 (プレビュー) および Field Service で Copilot を使用してレコードを要約する (プレビュー) を参照してください。
モバイルアプリに組み込まれたガイドを使用します
組織で Dynamics 365 Guides を使用している場合、モバイル デバイスからガイドにアクセスするには、Field Service Mobile アプリの新しいユーザー エクスペリエンスを使用できます。 Guide sが Field Service と同じ環境を使用している場合、アプリの下部に ライブラリ オプションが表示されます。見つけます。 これを選択すると、組織のガイド ライブラリにアクセスし、特定のガイドを検索して、手順に従ってください。
詳細については、モバイルの埋め込み Guides (プレビュー) を参照してください。
ユーザー設定の管理
新しいモバイルユーザー エクスペリエンスでは、アプリ ユーザーはユーザー アイコンをタップしてアプリの設定にアクセスできます。
- タイム ゾーン: アプリのタイムゾーンを設定します。 デバイスと Dynamics 365 のユーザー設定の構成が一致しない場合、システムはデバイス設定に合わせて Dynamics 365 のプロファイルを更新します。
- 言語コード : モバイル アプリの言語を設定します。
- マップ: 顧客サイトへの道順を取得する際のアプリの動作を定義し、既定のマップ プロバイダーを選択します。
- アプリ: ユーザーが複数の Field Service Mobile アプリ モジュールにアクセスできる場合、どのアプリ モジュールを読み込むするかを選択できます。 また、アプリ モジュール設定にアクセスして 最適化された画像のアップロードをオン にしたり、デバッグ情報を取得したりすることもできます。
注意
- 新しいモバイル UX は、メタデータへの変更を最大 8 時間キャッシュします。 変更をすばやく確認するには、ユーザーはサインアウトしてからアプリケーションに再度サインインする必要があります。
- 新しいモバイル UX はデバイスのタイム ゾーンと場所を使用しますが、統一インターフェイス用に構築されたフォームはシステムのタイム ゾーンを使用します。 システムとデバイスに不一致がある場合、ユーザーはシステム時間をデバイスに合わせるよう求められます。 デバイスの言語がシステムで有効になっていない場合、ユーザーには複数の言語が混在して表示される可能性があります。