Microsoft 365 の概要で Field Service の作業指示書を管理する
Dynamics 365 Field Service と Microsoft Outlook、Teams、Viva Connections との統合は、現場担当者やマネージャーが Outlook や Teams で作業指示書を作成、表示、管理できるようにします。 最前線のマネージャーは通常、サービス マネージャーおよびディスパッチャーです。 最前線の作業者は修理やメンテナンスを行う技術者です。
Outlook アドインを使用すると、現場のマネージャーが Outlook で作業指示書を表示および作成できるため、サービス要求や質問に迅速に対応できます。 Outlook アドインは、Outlook での作業指示書の作成とスケジュール設定を支援するコパイロット機能も含まれています。
Teamsの ホームページまたは Viva Connections ダッシュボードを使用すると、最前線の作業員は勤務日を一目で確認でき、最前線の管理者は作業指示書を表示、作成、スケジュール設定できます。 ユーザーはここから Dynamics 365 Remote Assist 通話を開始することもできます。
Microsoft Copilot 向け Dynamics 365 Field Service プラグイン は、Teams 内でチャットを提供し、現場のマネージャーと作業員が作業指示について質問できるようにします。
組織としては、 Microsoft Outlook、Microsoft Teams、Microsoft Teams と Viva Connections またはその組み合わせの機能を使用できます。 詳細については、以下を参照してください。
- Outlook の Field Service を操作する (現場マネージャー)
- Teams の Field Service を操作する (現場マネージャー)
- Teams の Field Service を操作する (現場担当者)
管理者は、組織内のエンド ユーザーに対してこれらの機能を有効にします。 Field Service 向けに Microsoft 365 統合を設定する そして Microsoft Copilot 向けの Dynamics 365 Field Service プラグインを設定する をご覧ください。 現場マネージャーと現場担当者は、Outlook アドインまたは Teams ホーム ページを自分で設定できます。
管理者は、組織のエクスペリエンスのビューとラベルをカスタマイズ できます。
管理者とユーザーは、Microsoft の職場または学校のアカウントを Dynamics 365 アカウントにリンクすることに同意すると、Microsoft 365 の外部でコンテンツにアクセスし、共有できます。
サポートされている地域、リージョン、および言語
Field Service 向け Microsoft 365 統合は、次の地域、リージョン、言語の環境で利用できます。 環境が地理的にどこにあるかわからない場合は、管理者 に Power Platform 管理センター で確認するよう依頼してください。
サポートされている地域およびリージョン
| 地域 | リージョン |
|---|---|
| アフリカ | southafricanorth |
| アジア太平洋 | eastasia、southeastasia |
| オーストラリア | australiasoutheast、australiaeast |
| ブラジル | brazilsouth |
| カナダ | canadacentral、canadaeast |
| フランス | francecentral、francesouth |
| ドイツ | germanynorth、germanywestcentral |
| インド | southindia、centralindia |
| アイルランド | westeurope、northeurope |
| 日本 | japaneast、japanwest |
| 韓国 | koreasouth |
| オランダ | westeurope、northeurope |
| ノルウェイ | norwayeast |
| スイス | switzerlandnorth |
| 英国 (英国南部 / 英国西部) | uksouth、ukwest |
| アラブ首長国連邦 | uaecentral、uaenorth |
| アメリカ合衆国 | eastus、westus |
サポートされている言語
| 言語 | ロケール |
|---|---|
| バスク語 (バスク) | eu-ES |
| ブルガリア語 (ブルガリア) | bg-BG |
| カタルニア語 (カタルニア) | ca-ES |
| 中国語 (簡体字、PRC) | zh-CN |
| 中国語 (台湾) | zh-TW |
| 中国語 (香港特別行政区) | zh-HK |
| クロアチア語 (クロアチア) | hr-HR |
| チェコ語 (チェコ共和国) | cs-CZ |
| デンマーク語 (デンマーク) | da-DK |
| オランダ語 (オランダ) | nl-NL |
| 英語 (米国) | en-US |
| エストニア語 (エストニア) | et-EE |
| フィンランド語 (フィンランド) | fi-FI |
| フランス語 (フランス) | fr-FR |
| ガリシア語 (ガリシア) | gl-ES |
| ドイツ語 (ドイツ) | de-DE |
| ギリシャ語 (ギリシャ) | el-GR |
| ヒンディー語 (インド) | hi-IN |
| ハンガリー語 (ハンガリー) | hu-HU |
| インドネシア語 (インドネシア) | id-ID |
| イタリア語 (イタリア) | it-IT |
| 日本語 (日本) | ja-JP |
| カザフ語 (カザフスタン) | kk-KZ |
| 韓国語 (韓国) | ko-KR |
| ラトビア語 (ラトビア) | lv-LV |
| リトアニア語 (リトアニア) | lt-LT |
| マレー語 (マレーシア) | ms-MY |
| ノルウェー語 (ブークモール) | nb-NO |
| ポーランド語 (ポーランド) | pl-PL |
| ポルトガル語 (ブラジル) | pt-BR |
| ポルトガル語 (ポルトガル) | pt-PT |
| ルーマニア語 (ルーマニア) | ro-RO |
| ロシア語 (ロシア) | ru-RU |
| セルビア語 (キリル、セルビア語) | sr-Cyrl-RS |
| セルビア語 (ラテン、セルビア、モンテネグロ (旧)) | sr-Latn-RS |
| スロバキア語 (スロバキア) | sk-SK |
| スロベニア語 (スロベニア) | sl-SI |
| スペイン語 (スペイン) | es-ES |
| スウェーデン語 (スウェーデン) | sv-SE |
| タイ語 (タイ) | th-TH |
| トルコ語 (トルコ) | tr-TR |
| ウクライナ語 (ウクライナ) | uk-UA |
| ベトナム語 (ベトナム) | vi-VN |