Field Service 統合の概要

Microsoft Dynamics 365 Field Service は他のビジネス アプリと統合して、フィールド サービス操作と情報管理を合理化します。

Microsoft 365 Outlook や Teams と統合する

Field Service 向け Microsoft 365 統合により、現場の従業員やマネージャーは Outlook や Teams で作業指示書を作成、表示、管理できます。 組織は、Microsoft Outlook または Microsoft Teams、あるいはその両方を使用して Field Service の機能を使用することができます。 Field Service 向け Microsoft 365 統合の詳細をご覧ください。

Dynamics 365 Business Central との統合

サービス組織には、財務、在庫、調達がサービス提供と緊密に連携したフロントからバックまでのアプリケーションが必要です。 フィールド サービス組織は、システムのすべてのトランザクションで財務データを生成します。 すべての作業指示はコストと収益を表します。 すべてのリソースは利益と損失を生み出します。 顧客とのやり取りごとに総勘定元帳にエントリが追加されます。 Dynamics 365 Business Central と Field Service の統合により、2 つのアプリを接続するために必要な労力が大幅に削減されます。 Dynamics 365 Business Central との統合についての詳細。

財務と運用アプリケーションとの統合 (プレビュー)

Dynamics 365 Field Service と Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management 間のシームレスな財務、在庫データフローは、現場とバックオフィスの同期を確保するのに役立ちます。作業指示書から価格とコスト情報をリアルタイムに同期し、作業指示の実行に合わせて財務データと在庫データを自動的に更新することで、この統合はこれらの Dynamics 365 アプリケーション間のデータ接続に必要な労力を削減します。 財務と運用アプリケーションと Field Service の統合を設定する (プレビュー)。

Dynamics 365 Supply Chain Management との統合

Dynamics 365 Field Service には、現場担当者トラックの在庫を管理し、資産サービス履歴を追跡し、注文書をリクエストし、返品を文書化するための基本的な在庫機能が含まれています。 多くの組織では、Field Service をエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムとも統合しています。 Field Service と Dynamics 365 Supply Chain Management および Dataverse を簡単に統合することで、より包括的な在庫追跡、リソース計画、およびシステム全体の資産管理の双方向同期を設定できます。 Field Service とSupply Chain Management の統合の詳細をご覧ください。

Dynamics 365 Remote Assist との統合

組織が Dynamics 365 Remote Assist を使用している場合は、Field Service と統合することで、オンサイトで複雑な手順を実行する必要のある現場担当者をより適切にサポートします。 技術者は、Field Service モバイル アプリまたは HoloLens から Mixed Reality ビデオ通話を開始して、リモートの専門家に接続できます。 Field Service および Remote Assist との Mixed Reality での共同作業についてご覧ください。

Dynamics 365 Guides との統合

Dynamics 365 Guides との統合により、Field Service タスクに Mixed Reality ガイドを添付できます。 現場担当者は、Guides HoloLens アプリを起動し、ステップごとにホログラフィックの指示に従って作業を進めることができます。 Field Service と Guides の統合の詳細をご覧ください。

Microsoft Teams との統合

Teams 統合により、現場担当者は作業指示書のコンテキストでチーム メンバーとチャットして、すぐに回答を得て問題のトラブルシューティングを行うことができます。 チャット履歴により、どのチーム メンバーが作業を担当したのかを簡単に確認できます。 Microsoft Teams を使用して作業指示書で共同作業するとMicrosoft Teams と顧客エンゲージメント アプリの統合の詳細をご覧ください。

SAP との統合

Dynamics 365 Field Service を SAP C-4Hana および SAP S-4Hana と統合して、作業指示書スケジューリングシステムを ERP システムと Dataverse に接続します。 Microsoft は、Field Service を SAP の計画メンテナンスおよび SAP Industry-Specific Utility（IS-U）モジュールと統合するためのガイダンスを提供しています。 Field Service と SAP の統合の詳細をご覧ください。

Microsoft Planner との統合

Field Service の作業指示書と Microsoft Planner のタスクを 1 つのタスク管理アプリケーションに統合します。 作業指示書ごとに対応するタスクを Planner に自動的に作成することで、タスク追跡を簡素化します。 Field Service と Planner の同期に関する詳細情報。