サービスのスケジュール設定
Power Platform 管理センターからサービス スケジュールを設定できます。
注意Note
Customer Service ハブのスケジュール設定は、顧客主導の更新プログラム です。 Universal Resource Scheduling (URS) の機能も含む、サービス スケジュール設定パッケージを有効化する必要があります。 詳細については、 Dynamics 365コア サービス スケジュール のリリース バージョンをご覧ください。
前提条件
必要なセキュリティ ロールまたは同等のアクセス許可を持っている必要があります。 詳細については、 「サービス スケジュールにおけるセキュリティ ロールの管理」を参照してください。
組織に Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 またはそれ以降のバージョンが存在することを確認してください。 組織のバージョンが 3.2.0.405 よりも古い場合、Universal Resource Scheduling のインストールは失敗します。 インスタンスの Unified Resource Scheduling のバージョンを確認するには 設定>ソリューション に移動します。
注意
- 組織に Universal Resource Scheduling がない場合、コア サービス スケジュール ソリューションは Universal Resource Scheduling の最新バージョンをインストールします。
- Field Service または Project Service が既に Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 以降のバージョンで組織にインストールされている場合は、Universal Resource Scheduling も最新バージョンにアップグレードされます。 そうでない場合、インストールは失敗します。
- 最新版の Universal Resource Scheduling は古いバージョンの Field Service や Project Service と互換性がない可能性があります。
組織に顧客サービス ハブ アプリケーションがあることを確認してください。
シナリオを設定する
サービス スケジューリングの設定方法は、以下のシナリオによって異なります:
新規または既存の組織で、コア サービス スケジューリング ソリューションがインストールされていない場合、Power Platform 管理センターからサービス スケジューリングをインストールします。
すでにコア サービス スケジューリング ソリューションがインストールされている既存の組織では、Power Platform管理センターから アプリケーションのステータスを確認し、利用可能なアップデートをインストールしてください。