ボット セッションとライセンス

注意

機能の可用性情報は次のとおりです。

Dynamics 365 Contact Center - 埋め込み	Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロン	Dynamics 365 Customer Service
可	可	可

重要

Power Virtual Agents 機能は、生成 AI への多大な投資と Microsoft Copilot 全体の統合の強化により、現在 Microsoft Copilot Studio の一部となっています。

ドキュメントやトレーニング コンテンツが更新される際、一部の記事やスクリーンショットで Power Virtual Agents に言及することがあります。

ボット セッションは、ボットが呼び出される会話として定義されます。 ボットは、会話の開始時、途中、または終了時に呼び出すことができます。

• 同じ会話の中で 2 つの異なるボットが呼び出された場合は、1 つの会話とみなされます。
• 人間のエージェントにエスカレーションされたボットとの会話は、ボットとの会話とみなされます。

チャット、デジタル メッセージ、音声チャネルなどのアドイン アプリケーションは、ユーザーごとにライセンスされます。 各アドイン アプリケーションには、特定の数のボット セッションの資格が付与されます。 追加のボット セッションは、Microsoft 365 管理センターから購入できます。 詳細情報: アドオンの購入

チャットおよび音声チャネルを使用するために必要なサブスクリプションについては、ライセンスセクションを参照してください。 ライセンスと価格の詳細については、Dynamics 365 のライセンス ガイドを参照してください。

参照

ボットの概要
Azure ボットの統合
Copilot Studio ボットを統合する
音声用 Copilot Studio ボットを構成する